Определение управление людьми

Что такое управление людьми:

Концепция управления людьми или управления человеческими ресурсами представляет собой объединение навыков и методов, политик, методов и определенных практик с целью управления внутренним поведением и повышения человеческого капитала в организациях.

Управление персоналом происходит через участие, обучение, привлечение и развитие сотрудников компании, а область выполняет функцию гуманизации компаний. Часто управление персоналом путают с сектором управления персоналом, но HR — это техника и механизмы, которые профессионал использует, а управление персоналом нацелено на оценку профессионалов. В компании управление персоналом должно осуществляться менеджерами и директорами, потому что это область, которая требует лидерства.

Сектор управления персоналом несет большую ответственность за подготовку профессионалов и имеет своей целью развитие и сотрудничество в целях роста учреждения и самого профессионала .

Приемы влияния: особенности, скрытые возможности, меры предосторожности

Психологическое воздействие преследует одну цель — заставить человека или группу людей подчиниться требованию или изменить свое мнение. Многие люди применяют средства влияния в повседневной жизни бессознательно, ориентируясь на свои потребности. Поэтому влияние может быть позитивным, полезным для человека, или негативным — деструктивным.

Родители прививают детям правила поведения в обществе, стремясь вырастить из них законопослушных людей. Директор воздействует на подчиненных с целью получить сплоченный коллектив, готовый трудиться над общей задачей. Создатели рекламы используют приемы, близкие к гипнозу, чтобы побудить покупателя купить товар, который им изначально не был нужен. Межличностное воздействие, в отличие от группового, редко бывает деструктивным. Оно не носит авторитарный характер, от него проще избавиться.

Яркий пример опасного влияния группового психологического воздействия — вербовка людей в ряды террористических организаций. Чтобы внушить человеку мысли о необходимости совершать массовые убийства, необходимо полностью изменить его личность. Людей доводят до состояния зомби, которые уже не способны критически мыслить.

Каждый человек, использующий приемы внушения в повседневной жизни, должен понимать степень ответственности. При неудачном или слишком частом использовании психологического воздействия можно ввести человека в состояние искусственной депрессии, подавить его волю. Легче всего убедить в чем-то человека с низкой самооценкой, не имеющего своего мнения. В группе риска — дети, старики, люди с неразвитым критическим мышлением.

Умение владеть собой, или Искусство равновесия

Гитаристы знают: расслабленные или перетянутые струны лишаются своих «голосов». Чтобы привести в рабочее состояние инструмент, нужно правильно его настроить. Главное в этом деле – достичь золотой середины.

То же самое происходит и с человеком. Умение владеть собой – это правильная эмоциональная настройка. Излишек нервного напряжения, как и чрезмерная расслабленность, не позволяет достичь цели.

Вырвавшиеся из-под контроля эмоции могут разрушить самые теплые отношения. Агрессия, испуг, ненависть в стрессовой ситуации парализуют волю человека, не позволяют ему вести себя адекватно. Принимать разумные решения, корректировать свои действия можно только в уравновешенном состоянии.

Более того, самоконтроль подчас позволяет разглядеть в тупиковой ситуации благоприятные возможности, выводящие на дорогу успеха.

Рецепты мудрецов [↑]

Сказано в Мишлей (16:32

): «Долготерпеливый лучше сильного, а тот, кто владеет собой — лучше завоевателя города». Как научиться владеть собой? Мудрецы дают нам готовые рецепты. Некоторые из них можно прочитать в книга рава Авраама ЕлинаОрэх апаим .

Молчание

О молчании сказал раббан Шимон бен-Гамлиэль

: «Я провел всю свою жизнь среди мудрецов и не нашел для себя ничего лучше, чем молчание» (Авот 1; 17 ). Когда кто-то спорит с вами, и вы видите, что ответ не изменит мнения собеседника, поскольку тот не ищет истину, а просто хочет уязвить вас или победить в споре, или же если спорщик по своему характеру упрям и упорен, — лучше промолчать, так как такой спор может привести к раздражению и гневу.

На оскорбление — радостью

Когда вас оскорбляют, стоит сказать им с выражением радости на лице: «Я читал в книгах, что очень хорошо и полезно слушать оскорбления. Поэтому я прошу тебя — оскорбляй меня еще и не жалей ругательств, поскольку я очень рад этому и получаю от этого огромное удовольствие. Поэтому сделай мне, пожалуйста, одолжение, и прокляни меня еще разок!» Подобные речи помогут вам не разозлиться и избежать гнева в сердце, но принимать обиды с радостью.

На проклятие — благодарностью Вс-вышнему

Когда кто-то начинает проклинать и срамить вас, следует тут же в великой радости обратиться с благодарностью к Вс-вышнему за то, что Он предоставил вам эти унижения, и не прекращать потока благодарности до тех пор, пока вас не прекратят унижать.

Не упрекать обидчика

Если кто-то поступил против вашей воли, воспрепятствовав совершению доброго дела или совершив злое, даже в области служения Вс-вышнему, не следует совершенно говорить об этом, ни сразу же, ни по прошествии времени, ни даже абсолютно беззлобно упрекнуть обидчика. Не нужно спрашивать его: «Почему ты сделал мне то-то и то-то?», поскольку это не принесет никакой пользы (ведь дело уже сделано), а только повлечет за собой новую вспышку раздражения и гнева.

Если же вы хотите предотвратить повторение подобной ситуации в будущем, следует прежде всего успокоиться и затем остывшей головой подумать, как оберечься в следующий раз. Если же необходимо принять неотложные меры, все-таки следует немного подождать, пока вы не будете уверены, что более не разгневаетесь и сможете заставить себя говорить с максимальным спокойствием.

Ошибки манипуляции

Не всегда получается правильно пользоваться методами воздействия на людей. Некоторые распространенные ошибки раскрывают мотивы людей, и способы воздействия становятся не действенными:

1. Первая ошибка заключается в том, что собеседник замечает, что им манипулируют. Такое возможно, если собеседник сам владеет подобным навыком общения, либо если манипулятор перестарался. В некоторых сферах общение подразумевает манипулирование, например, в трудовой среде между начальником и подчиненным, в семейной среде между родителями и детьми.
2. Манипулятор не учел влияние дополнительных факторов. Любое психологическое воздействие может сработать или нет под влиянием различных моментов: собеседник владеет техникой защиты от психологического воздействия, собеседник отвлечен своими мыслями или любые другие причины. Техника иногда может не сработать, но это не значит, что недейственна в целом.
3. Манипулятор надеется оказать влияние на подсознание человека и забывает про его логическое мышление. Если техника может сработать на подсознательном уровне, то достаточно развитая логика может ухватиться за деталь и вызвать сомнение, отчего психологическое воздействие может не иметь успех.

Методы воздействия делятся между собой на способы: эмоциональные и физические. Каждый из них более эффективен среди отдельных групп людей и для достижения разных целей. Сами цели манипулятора могут быть намеренными или нет, на практике в большинстве случаев манипулятор преследует эгоистические мотивы. Обучиться технике воздействия можно на приеме психолога или самостоятельно, используя курс практик по пособиям или аудиокнигам.

Что такое “манипуляция” и где этому обучают

Давайте для начала разберемся, что же это значит – манипулировать людьми. В психологии под манипуляцией понимается процесс социально-психологического воздействия на человека с целью оказать влияние на его поведение или изменить его мироощущение.

Это влияние обычно скрытое. Человек, как правило, не понимает, что выполняет какие-то действия не по своей воле, а по воле манипулятора. Так, например, мы ежедневно оказываемся под влиянием общественных стандартов, рекламы, политической пропаганды и агитации, критики. Под их воздействием большинство людей принимает соответствующие решения и ведет себя так, как это нужно манипуляторам.

Жертва манипуляции не подозревает о том, что на нее оказывается влияние. Она совершает действия помимо собственной воли и желания. Целью манипулятора всегда является получение нужного результата.

Однако не всегда эти цели плохие или корыстные. Например, с помощью гипноза психологи помогают людям справиться с тяжелыми психологическими состояниями. Родители воздействуют на ребенка в воспитательных целях, учитель применяет манипуляции в отношении учеников, чтобы они выучили уроки.

Искусство управления людьми поможет не только достичь своих целей, но и избежать конфликтов, распознать уловки манипуляторов и защититься от них. Где же обучиться этому навыку? Есть 2 способа:

• тренинги;
• книги.

В интернете можно найти огромное количество тренингов, которые обещают обучить искусству управления людьми и способам защиты от манипуляций. Такие тренинги, естественно, не бесплатные. Зато они дадут вам уникальные знания и методики, которыми не обладают другие тренеры. И торопитесь! Ведь осталось последнее место (или запись закрывается через 2 дня, или скидка 40 % действует до завтра)!

Чаще всего именно такая манипуляция используется в рекламе тренинга, который призван научить вас защищаться от манипуляций. Как это действует – пользователю расписывается уникальная ценность знаний, которые он получит на курсе, а затем его ограничивают во времени на обдумывание и принятие решения. Вы уже заинтересовались и, конечно же, не хотите упустить последнее место или день, или скидку.

Как итог, вы совершаете покупку. Манипулятор своего добился. А вот получите ли вы заветный и обещанный результат – не факт!

Информация по управлению людьми содержится и в специальных книгах. Некоторые книги можно читать бесплатно онлайн. Другие придется поискать на полках в магазине или библиотеке. Вот примеры таких книг:

• Зигмунд Фрейд “Анализ человеческого Я и психология масс”;
• В. В. Шлахтер, С. Ю. Хольнов “Искусство доминировать”;
• В. П. “Искусство управлять людьми”;
• Хенрик Фексеус “Как читать мысли других людей и управлять ими”;
• Р. В. Левин “Механизмы манипуляции. Защита от чужого влияния”.

А достаточно ли только теоретических знаний, чтобы успешно применять их на практике и психологически воздействовать на окружающих? Или манипулятор все-таки должен сам обладать определенным набором качеств?

Радость, разбивающая сердце

Евгений Эдин, «АиФ-Красноярск»: Юлия Викторовна, эмоцио­нальный интеллект — что это за «зверь» и для чего его нужно развивать?

Фото: Из личного архива Юлии Васильевой

Юлия Васильева: Это комплекс способностей, которые позволяют распознавать и управлять своими и чужими эмоциями и использовать их для решения проблем. В бизнесе, особенно большом, нужны «люди будущего», обладающие особыми качествами для внедрения инноваций. Но любой человек с активной жизненной позицией должен и может научиться управлять собой.

— Но есть люди импульсивные, а есть спокойные. Значит ли это, что одни в жизненной гонке «ровнее» других?

— Наш мозг нейропластичен. Он любит учиться и готов делать это вне зависимости от возраста человека. Так что развитие эмоционального интеллекта доступно каждому. Кстати, управление собой — это не только про управление эмоциями. Это способность к рефлексии, адаптивность, умение дискутировать, решать конфликтные ситуации. И ещё много различных аспектов: тут и проявление зрелости, и здоровый образ жизни, и управление энергией, и стрессоустойчивость. Все эти качества можно развить и усилить.

— Можно ли управлять стрессом? Неприятности всегда вредят или «всё, что нас не убивает, делает нас сильнее»?

Эйфория — это мужское состояние. Психолог — о любви и весенних обострениях
Подробнее

— И негативные, и позитивные эмоции запускают одинаковые процессы в организме и приводят к одному состоянию. Радостные события могут стать для нашего организма серьёзным испытанием. И даже спровоцировать острую преходящую дисфункцию левого желудочка — кардиомиопатию такоцубо, или синдром «разбитого сердца». Эта болезнь чаще накрывает женщин возрастной группы 40-55 лет, преимущественно в зимнее время года, но от неё не застрахованы и мужчины. В Швейцарии было проведено исследование 1750 пациентов клиники. Обнаружено, что каждый 20-й случай, связанный с проблемами в работе сердца, — итог синдрома «разбитого сердца». Причём вследствие радостных событий: рождение долгожданного внука, денежный выигрыш и даже просто встреча со старым другом.

Техники психологического воздействия

Я выбрала несколько техник и приемов управления людьми, которые довольно легко освоить. Многие манипуляторы пользуются ими неосознанно. Так что, изучив эти техники, вы не только сами научитесь влиять на окружающих, но и сможете защититься от провокаций и манипуляций со стороны других людей.

Ограничение выбора

Хотите заставить человека сделать выбор в свою пользу? Тогда предложите ему ограниченное количество вариантов (например, 2 или 3), каждый из которых будет вам выгоден. Человек по своей природе устроен так, что не любит усложнять себе жизнь. Поэтому он не будет ничего сам придумывать, а выберет один из предложенных вариантов.

Проявление благодарности

Чтобы побудить человека оказать вам услугу или поделиться ценной информацией, нужна сильная мотивация.

С ее ролью отлично справляются подарок или комплимент. С этой техникой управления многие из нас знакомы с детства, когда слышали от родителей: “Давай, ты уберешь игрушки, а я дам тебе конфетку”. А поскольку в моем детстве конфеты были редкостью и выдавались только по праздникам, то я со скоростью гепарда бросалась наводить порядок, лишь бы получить обещанный сладкий подарок. У взрослых подобными “конфетками” являются премии, получение желаемой должности и прочее.

Требование большего

Для применения данной техники сначала попросите у человека гораздо больше, чем вам надо на самом деле. Или, например, попросите его сделать что-то очень необычное, от чего он точно окажется.

Спустя немного времени вновь обратитесь к нему с просьбой. Но на этот раз попросите о том, что вам действительно нужно. В этот раз “жертва” согласится, потому что человеку неловко будет отказывать вам 2 раза подряд, да и вторая ваша просьба покажется ему намного проще, чем первая.

Состояние стресса или рассеянного внимания

Управлять человеком, который находится в состоянии стресса, очень легко. В таком неустойчивом эмоциональном состоянии (депрессия, страх, подавленность, уныние, прострация) человеку легко внушить все что угодно. Для него не имеет значения, во что верить, он нуждается в надежде. К сожалению, многие мошенники этим пользуются. В частности цыганки очень любят манипулировать людьми, которые находятся в не лучшем расположении духа.

Если вы хотите получить положительный ответ от человека, но понимаете, что в спокойной обстановке он с вами вряд ли согласится, тогда создайте особые условия. В шумных местах, в местах большого скопления людей или когда человек торопится, он принимает решения очень быстро, не успев их взвесить и хорошенько обдумать. В таких условиях вы с большей долей вероятности добьетесь своего.

Отзеркаливание

Хотите понравиться другому человеку? Тогда аккуратно копируйте его жесты, мимику, манеру речи. Психологи доказали, что данный прием оказывает действие на подсознательном уровне и эффективен в большинстве случаев. Люди подсознательно тянутся к тем, кто похож на них.

В продолжение изучения техник по управлению людьми я рекомендую вам посмотреть следующее видео.

Психология человека, как управлять собой. Конкретные цели способности управления людьми

Наука психология возникла из-за желания человека управлять другими людьми, а не наоборот. Жажда достижения различных высот в карьерном росте, покорения других вершин привела человека к осознанию необходимости манипулирования обществом или конкретными личностями. Это стало основой развития практической психологии. При знании психологии человека, как управлять собой, другими представителями общества, не является сложной задачей.

Манипулирование людьми основано не столько на знании самой психологии, сколько на способности ее практического применения. Это стало толчком к росту популярности науки, специализированной литературы. Психологические знания, навыки помогли человеку управлять не только отдельными личностями, но даже государствами. Теоретические знания, практические навыки сегодня используются во всех областях человеческой жизни; они не единожды меняли курс человечества.

Важность психологии, управления людьми подтверждают слова Розалин Картер, одной из влиятельных женщин мира, супруги экс-президента США Джимми Картера: «Люди всегда идут за лидером, но в соответствии со своими желаниями. Настоящий лидер же ведет людей туда, где им место, а не туда, куда они желают идти»

Современное время, период бизнеса, важности его правильной организации, не обходится без применения психологических воздействий на человека. Основы управления, его успех строятся на психологической, общественной стойкости членов команды, в частности, занимающих руководящие позиции

Как теория, так и практика в этом отношении — это фундамент эффективного менеджмента. Знание, способность практического использования психологии человека применяются в ряде видов командной деятельности, в частности:

• создание, поддержка мотивации штата сотрудников;
• решение конфликтных ситуаций в команде;
• определение потребностей потребителей.

Для успешной управленческой деятельности необходимо знание психологии менеджмента. Цель этой сферы науки заключается в осознании полученных теоретических азов, освоении способности их практического применения.

Кроме навыков, как управлять людьми, психология этого направления способствует облегчению планирования человеком карьерного, личностного пути, понятию  собственного предназначения. В этом помогает, например, медитация, психологические упражнения.

Характер, цель техник манипулирования варьируется — они могут использоваться как для пользы, так и для причинения вреда людям

Но это только подчеркивает их важность в современном мире

Что такое манипуляция

Этот прием особенно знаком родителям. Вот пример: чадо не хочет ложиться спать. Мама пугает его, говорит, что неспящих деток забирает баба Яга. Ребенок боится и пытается скорее заснуть, чтобы не попасться в руки фольклорному персонажу. Действия мамы называются манипуляцией (в этом случае манипулируют страхом).

Вообще само понятие «манипуляция» – любое личное влияние на другого. Оно широко используется в медицине или в быту. К примеру, работая с клавиатурой, человек манипулирует ею. Но в этой статье имеется в виду манипулирование во время общения. В этом смысле это значит неявно воздействовать на стороннего с целью убедить его совершить нужное манипулятору действие. Причем нет ни одного неподвластного этому приему человека, вне зависимости от его возраста, статуса, социального положения, расстояния между собеседниками. Манипулировать можно всеми. Особенность этого психологического приема – не просто убедить человека поступить, как нужно, но заставить его захотеть так сделать. Ограничение у него одно – способности манипулятора.

Одна из характерных особенностей тех, кто подвергся манипулятивному воздействию, – его не хотят признавать. Это считается слабостью, в итоге человек будет делать все, чтобы доказать, что это его личный, но не навязанный со стороны выбор.

Образ манипуляции

Важно! Признать подверженность манипуляциям – не слабость, но защита. Отрицание манипуляции – увеличение ее силы

Для обычного человека такое отрицание – вред себе самому, плохо. Но для манипулятора все как раз наоборот.

Почему приемы воздействия не дают результатов?

Даже опытные психологи не всегда способны подобрать метод влияния на человека. Причиной этого может быть:

Истощенный личностный ресурс. Если манипулятор устал, раздражен, не может сосредоточиться — у него не получится удержать лидерскую позицию. В такой ситуации он сам может стать объектом влияния. Лучше перенести разговор, иначе он может привести к непоправимому результату.
Психоэмоциональная нестабильность. Если у объекта воздействия есть психические заболевания, манипуляция может дать обратный результат. Вместо успокоения психически нестабильный человек испытает приступ агрессии. Это нужно учитывать, выбирая методику управления

Важно помнить, что социопатом нельзя управлять, поскольку у него самого есть врожденная способность к манипуляции.

Неуверенность в своих силах. Когда лидер не верит в себя, это чувствует и объект воздействия

Тогда стремление подчинить приведет к тому, что манипулятор сильнее разочаруется в своих способностях.
Неправильно подобранный метод воздействия. Если техника не работает, воздействие нужно прекратить.
Не определена цель. Когда руководитель не видит результата и применяет техники воздействия просто так, они будут малоэффективны.

Главное, к чему должен стремиться манипулятор — не позволить объектам воздействия понять, что происходит. Если человек заметит, что его используют, последствия могут быть плачевными.

Управление персоналом Идальберто Чиавенато

Управление людьми, а также человеческие ресурсы являются частью административной области, и одна из самых известных работ — «Управление людьми» Идальберто Кьявенато. Чиавенато — бразильский автор в области делового администрирования и человеческих ресурсов, его книги используются администраторами по всей Бразилии, а также в странах Латинской Америки и в Европе, таких как Португалия и Испания. У Чиавенато есть несколько работ, посвященных теме управления персоналом, таких как «Управление людьми», «Управление персоналом», «Обучение и развитие человеческих ресурсов» и другие.

Как обрести гармонию с собой

Поистине счастливым может стать лишь человек, живущий в гармонии с природой, с собою и окружающими его людьми. Недаром во все времена, передовых представителей человечества волновал сложный вопрос, как обрести гармонию с собой.

Жизнь наших современников наполнена спешкой, стрессами, волнениями, что чревато появлением ряда серьезных заболеваний, в частности, этим объясняется то, что многие болезни в последние годы сильно «помолодели», и поражают самый цвет общества

По этой причине, необходимо научиться контролировать свои эмоции, что важно не только для сохранения здоровья, отношений в семье, но для успешной трудовой деятельности

Существует несколько способов обрести внутреннюю гармонию, применение которых на практике, позволит сохранить душевное равновесие в любых жизненных ситуациях:

1.

Регулярные занятия спортом, способствуют выработке умения контролировать свои эмоции;

2.

Сбалансированное питание обеспечивает организм всеми необходимыми витаминами и микроэлементами, что содействует нормальному функционированию нервной системы;

3.

Многие восточные народности, прекрасно зная, как обрести гармонию с собой, показали этот путь всему миру. Речь идет о йоге, а точнее, о ее разновидности – медитации. Люди, постигающие азы медитации, часто задают себе вопросы: «Где я?» и «Что я делаю?».

Подобная практика позволяет обнаружить зарождение негативных чувств, и пока они слабы, и не взяли верх над человеком, с ними легко справиться. Йоги советуют представить негатив в виде чего-то материального, например, грязных ковриков. Мысленно выбрасывая половички один за другим можно легко освободиться от неприятных ощущений, обрести внутреннюю гармонию и вернуть пошатнувшееся душевное равновесие.

Медитацию можно освоить, позанимавшись с опытным инструктором. Не все люди располагают достаточным количеством свободного времени, необходимого для посещения курсов йоги. В этом случае можно воспользоваться специальной литературой, или видеозаписью уроков, дающих представление о практике медитации.

Проведение сеансов медитации позволяет человеку достичь гармонии с собою, а так же во взаимоотношениях с другими людьми. Подобные люди спокойны, жизнерадостны и дружелюбны. Они, вплоть до глубокой старости, сохраняют ясный ум и четкое представление о происходящих событиях. Кроме того, занятия медитацией, как показали исследования последних лет, не только способствуют сохранению здоровья, но и дают возможность его поправить, так как они стимулируют работу иммунной системы.

14 августа 2020 в 11:37

Лера Цаплева

Конкретные цели способности управления людьми

Наука психология возникла из-за желания человека управлять другими людьми, а не наоборот. Жажда достижения различных высот в карьерном росте, покорения других вершин привела человека к осознанию необходимости манипулирования обществом или конкретными личностями. Это стало основой развития практической психологии. При знании психологии человека, как управлять собой, другими представителями общества, не является сложной задачей.

Манипулирование людьми основано не столько на знании самой психологии, сколько на способности ее практического применения. Это стало толчком к росту популярности науки, специализированной литературы. Психологические знания, навыки помогли человеку управлять не только отдельными личностями, но даже государствами. Теоретические знания, практические навыки сегодня используются во всех областях человеческой жизни; они не единожды меняли курс человечества.

Важность психологии, управления людьми подтверждают слова Розалин Картер, одной из влиятельных женщин мира, супруги экс-президента США Джимми Картера: «Люди всегда идут за лидером, но в соответствии со своими желаниями. Настоящий лидер же ведет людей туда, где им место, а не туда, куда они желают идти»

Современное время, период бизнеса, важности его правильной организации, не обходится без применения психологических воздействий на человека. Основы управления, его успех строятся на психологической, общественной стойкости членов команды, в частности, занимающих руководящие позиции

Как теория, так и практика в этом отношении — это фундамент эффективного менеджмента. Знание, способность практического использования психологии человека применяются в ряде видов командной деятельности, в частности:

• создание, поддержка мотивации штата сотрудников;
• решение конфликтных ситуаций в команде;
• определение потребностей потребителей.

Для успешной управленческой деятельности необходимо знание психологии менеджмента. Цель этой сферы науки заключается в осознании полученных теоретических азов, освоении способности их практического применения.

Кроме навыков, как управлять людьми, психология этого направления способствует облегчению планирования человеком карьерного, личностного пути, понятию собственного предназначения. В этом помогает, например, медитация, психологические упражнения.

Характер, цель техник манипулирования варьируется — они могут использоваться как для пользы, так и для причинения вреда людям

Но это только подчеркивает их важность в современном мире