Построение бизнес-стратегии в виде дерева целей

Почему так подробно и дотошно?

Человек однозадачное существо (сознательной частью, подсознание не берется в расчет)

Вы можете эффективно работать только тогда, когда все сознательное внимание уделяется одной задаче. Если внимание рассеивается – эффективность в геометрической прогрессии уменьшается

Чем дотошней построено дерево целей, чем дотошней план действий – тем больше шансов на успех. Особенно, если это дело новое для вас.

Для профи уже будет другая схема.

О психологии и дереве целей

Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Не так ли? Посмотрите схему, окиньте ее оком? Насколько просто и понятней стал механизм заработка в инет? Все тоже изложено в учебных соответственных материалах на десятках страниц. Но благодаря примеру дерева целей – все тоже на одной, максимум, две странице. И более понятней. Не так ли?

Вообще, стоит принести благодарность моим учителям по физике. Ибо учебники мне сложно давались, а вот схемы – щелкались как орешки…

Удачи и успехов, да взрастут ваши деревья, да принесут вкусные плоды успеха и надежд!

ПС. Данный пример для новичков, но знакомыми с азами веб технологий. Если что не понятно, не стесняйтесь задать вопрос ниже. Отвечу, в течении 2-3 дней.

Дерево целей — группировка

При построении дерева целей, необходимо изначально соблюдать некоторый порядок структуризации или группировки целей для обеспечения полноты и непротиворечивости создаваемого дерева целей. Можно использовать несколько вариантов группировки, кто-то группирует цели по циклу PDCA, кто-то группирует по бизнес-процессам, однако на основе проектного опыта можно с уверенностью сказать, что наиболее удобными являются следующие два варианта.

Первый вариант подразумевает группировку целей по перспективам системы сбалансированных показателей — BSC (финансы, клиенты, процессы, обучение и развитие) и чаще всего применим для коммерческих компаний. Второй вариант чаще используется в государственных структурах и крупных холдингах и подразумевает группировку целей в дерево в соответствии с организационной структурой, например, по заместителям генерального директора, что облегчает последующее согласование дерева целей в организации.

Определение правил группировки целей позволяет навести «порядок» при создании дерева целей, а также проверить полноту целеполагания. В качестве примера при использовании группировки по перспективам BSC, можно обнаружить «пробелы» в части ориентации на клиента, развития внутренних бизнес-процессов или в обучении и развитии персонала. По факту можно увидеть, что российский бизнес иногда руководствуется анекдотом – «Что бы корова меньше ела и больше давала молока, ее нужно меньше кормить и больше доить».

Для верификации построенного дерева целей на полноту, можно дополнительно провести SWOT-анализ компании, что позволяет определить те цели, которые могли быть пропущены при целеполагании, однако на практике это делается не всегда.

Построение дерева целей

Итак, вершина пирамиды – мечта
. Мечта – труднодостижимая, а иногда вовсе недостижимая, но при этом очень хочется. Чтобы определиться с мечтой и главными жизненными целями, задумайтесь над философскими вопросами: «А зачем я живу? Чего хочу добиться в этой жизни? Что останется от меня, когда я покину этот мир?»

Ответы на эти вопрос дать очень сложно, но это важно. Конечно, можно жить сегодняшним днем, но чем старше, тем больше задумываешься над смыслом жизни

Главные жизненные цели
(период достижения от 10 лет) должны быть реалистичными в отличие от мечты. Они должны относиться к основным сферам жизни: семья, финансовое и материальное положение, образование, самовыражение и т.д.

Далее идем по принципу разбиения на более мелкие цели
(5-10 лет) и подцели
(1-3 года). Цели – это те результаты, которых мы хотим достичь в данной сфере, а подцели – это цели данные в конкретных условиях

Вопросы, которые помогут определить цели
: «Что для вас важно в жизни? Чтобы вы хотели иметь, чтобы чувствовать себя счастливым? Чем вы любите заниматься и чего хотели бы достичь в этом? На какие цели зарабатываете деньги, кроме удовлетворения физических потребностей?». Сумма подцелей приводит к цели, вы должны представлять 80% подцелей, чтобы достичь её

.

Подцели формируются из задач
, которые вы выполняете каждый месяц, неделю, день. Чтобы определить подцель, ответьте на вопрос: «Что вы хотите получить в дальнейшем от задачи?» То есть в данном случае идем снизу вверх. Проведите анализ того, что вы делаете каждый день, к чему это вас приведет в итоге? Определившись с подцелями, выявите задачи, которые вы делаете или чего вам не хватает, чтобы достичь подцели. Задачи делятся на простые ежедневные операции.

Разберем на примере
. Допустим наша цель: отдохнуть за границей в 2011 году
. Чтобы поехать, нам необходимы деньги, поэтому наша подцель будет: заработать к маю 2011 года 50 тыс. рублей для отдыха в августе 2011 г. Дальше нужно определиться, куда поехать отдыхать в 2011 – это будет вторая подцель. Теперь разбиваем на задачи. Для денег: откладывать каждый месяц (1 числа) с января по май 10 тысяч на накопительный счет в банке. Чтобы определиться куда ехать: выбрать туристическую компанию; подумать, куда хотели бы поехать, что посмотреть; провести анализ стоимости этого удовольствия. Далее каждую задачу разбиваем на операции(подзадачи), это уже не так сложно. Далее, если будем следовать плану, поедем в августе 2011 г. отдыхать.

Что будет если не планировать?
Вы будете постоянно думать: «Эх, как хочется поехать, да все денег нет! А куда поехать, вроде хочется и там и там побывать…» Так и останется все в мечтах! Поэтому их нужно переводить в цели, а цели в задачи и действовать! А в планирование вам поможет метод построения дерева целей — пирамиды успеха.

Составленные цели организации должны соответствовать следующим критериям:

· Ясность;

· Измеримость;

· Достижимость;

· Необходимость и достаточность;

· Привязка ко времени;

· Согласованность, согласно иерархии управления.

Согласованность всех перечисленных факторов способствует постановке
четких подцелей, достижение которых приведет со временем к реализации
генеральной цели организации.

Глоссарий

1. Автократичный руководитель — руководитель, который стремится сконцентрировать в своих руках всю власть, основанную на вознаграждении и принуждении, и полагается на законные полномочия.

2. Дерево целей — структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены: генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева).

3. Единоначалие — это принцип организации означающий, что работник должен получать полномочия только от одного начальника и отвечать только перед ним.

4. Задача в менеджменте — эта работа (задание) или комплекс работ (заданий), необходимых для достижения поставленной цели.

5. Информационное обеспечение управления — совокупность информационных ресурсов, средств, методов и технологий, способствующая эффективному проведению всего процесса управления, в том числе разработке и реализации управленческих решений.

6. Контроль — управленческая функция, предполагающая наблюдение за действиями работников, точным следованием организации по выбранному курсу, а также внесение необходимых корректив.

7. Мотивация — использование действующих и формирование необходимых мотивов поведения человека в практике управления его деятельностью. Мотивы проявляются в виде реакции человека на факторы его внутреннего состояния или воздействия окружающей среды, внешней обстановки, ситуаций, условий. Каждый человек обладает собственной структурой мотивов, которая формируется в процессах его развития, проявления и самооценки своих способностей, достижения каких-либо результатов.

8. Решение — выбор, осуществляемый из нескольких вариантов.

9. Руководитель высшего звена — президенты (директора), и вице-президенты (заместители директора). Они определяют общие направления функционирования и развития организации в целом, ее крупных подразделений. Принимают ключевые решения, стратегии функционирования и развития; найма дополнительного персонала.

10. Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

11. Цель в менеджменте — это желаемое состояние объекта управления или ожидаемые результаты, на достижение которых направлена деятельность организации.

Примеры построения

Разберём построение дерева целей на следующих примерах целей: поступление в ВУЗ и финансовое благополучие. Как получить дерево целей?

Пример с поступлением в ВУЗ описывает постановку главной задачи, подцелей, выделение ресурсов. А так же каким образом используются ресурсы для решения вопроса. В примере о финансовом благополучии рассматривается ещё одни вариант построения графа.

ПОСТУПЛЕНИЕ В ВУЗ

Допустим, главная задача — поступление в ВУЗ. Построение дерева целей для будущего студента требует учесть имеющиеся ресурсы и выделить подцели. Какие могут быть ресурсы для поступления в ВУЗ.

К ресурсам в этом случае относятся:

1. Образование, полученное в школе;
2. Финансовые возможности семьи;
3. Связи.

Учитывая имеющиеся ресурсы необходимо получить дерево целей. Для этого выделяются подцели. Они зависят от ресурсов. Например, у семьи мало финансов, нет связей, молодой человек окончил школу без медали, имеет средние оценки знания.

Получаем следующие подцели:

1. Наладить связи, при возможности;
2. Взять кредит на обучение или найти источник дополнительного заработка;
3. Заниматься с репетитором.

В свою очередь, эти цели могут иметь подцели. Рассмотрим на примере цели о занятиях с репетитором. Сюда нужно отнести:

1. Организация дополнительных доходов, чтобы оплачивать услуги репетитора;
2. Поиск репетитора обладающего нужными знаниями;
3. Выделение дополнительного времени на занятия.

Конечно в каждом конкретном случае будут свои ресурсы и варианты решения проблемы. Ведь бывают богатые родители со связями и ребенок, который плохо учится. Тогда структура всего плана поменяется очень сильно.

Так же она будет зависеть от того, в какой ВУЗ хочет поступить человек. Так как для поступления, например, в обычный малопопулярный ВУЗ, где конкурс, возможно один человек на место, это один вариант планирования. А поступление в заграничный престижный ВУЗ, это уже совсем другое. Тут дополнительно понадобяться и знание языка, и изучение возможностей проживания в другой стране во время учебы, и получение визы и многое другое.

ФИНАНСОВОЕ БЛАГОПОЛУЧИЕ

Теперь разберём пример построения графа для создания финансового благополучия.
Начнём строить дерево целей с постановки главного замысла: финансовое благополучие.
Дерево целей можно изобразить графически, так будет более наглядно.

Условно финансовое благополучие можно достичь при исполнении трёх подцелей:

1. Организации пассивного дохода;
2. Организации активного дохода;
3. Везения и халявы.

Таким образом, дерево целей имеет три пункта второго уровня. Затем каждый из пунктов разбивается на подцели, которые образуют третий уровень. Например, организация активного дохода может иметь следующие пункты:

1. Смена места работы;
2. Получение дополнительного образования;
3. Смена профессии;
4. Переезд в другой город;
5. Самостоятельное развитие в профессиональной области;
6. Налаживание связей в коллективе;
7. Приобретение опыта.

Опять же, это всего лишь общий пример. Представления и ресурсы для организации финансового успеха у дворника, например, будут очень сильно отличаться от финансовых планов богатого бизнесмена. Для кого-то дополнительный заработок в несколько тысяч рублей будет большим успехом или приобретение скромного жилья в пригороде. А для кого-то приобретение еще одного завода станет лишь маленькой частью плана.

По аналогии граф строится дальше. Дерево целей может иметь сколько угодно подцелей на каждом уровне, кроме первого. На первом уровне всегда одно главное стремление

Важно, чтобы оно полностью описывало план решения проблемы

Принципы построения

В менеджменте приняты следующие принципы построения дерева целей:

Учитывайте потребности и ресурсы

Постановка цели предполагает, что есть некоторая проблема, которую необходимо решить. Как правило, задачи, требующие планирования, решить сходу невозможно. Потому что они достаточно сложные и требуют комплексного подхода к решению.

Бывает так, что поставленная задача не может быть решена, потому что не хватает ресурсов для её решения. Или нет возможности оценить наличие ресурсов, так как проблема слишком большая. В этом случае дерево целей хороший вариант для анализа ситуации. Учитывайте потребности и ресурсы, которые есть в вашем распоряжении, при построении дерева целей.

Конкретизируйте

Используя в планировании дерево целей, формулируйте задачи конкретно. Учитывайте, что они должны быть конечными. Опишите параметры, по которым в итоге можно будет определить выполнена она или нет. Также необходимо установить время, которое нужно для выполнения поставленной задачи.

Разбейте постановку на этапы

Рационально будет ставить задачи в несколько этапов. Первым этапом ставится генеральная цель. Затем для её выполнения ищутся и анализируются ресурсы. После чего, как правило, понадобится поставить подцели. Аналогично для реализации подцелей тоже ищутся ресурсы.

Таким образом, продолжается разворачивание главной задачи, пока не будет продумана вся схема её решения. Задачи уточняются и проясняются до тех пор, пока это необходимо.

Совместимость

Подцели должны быть достаточными для решения главного замысла, то есть если достигаются все подцели, то это приводит к решению главной задачи. Не должно получиться так, что при выполнении всех подцелей, для решения главной задачи потребуются дополнительные действия или ресурсы. Если получается так, то это говорит о том, что дерево целей было построено неверно.

Соответствие структуре предприятия

Если деревом целей пользуются для организации работы бизнеса или предприятия, то структура его должна соответствовать структуре предприятия. Таким образом, чтобы каждый отдел или подразделение достигали своих стремлений, что в дальнейшем должно привести к достижению общего замысла предприятия. Это наиболее удобное построение дерева целей для систем, состоящих из нескольких элементов или предприятий.

Метод декомпозиции

При построении дерева целей часто используют метод декомпозиции. Суть этого метода в том, чтобы произвести разбиение главной цели высшего уровня на частные подцели. Или же в обратном порядке, из подцелей составляется план достижения замысла высшего уровня. Для решения конкретной проблемы всегда стоит выбирать вариант создания дерева целей максимально подходящий и оптимально использующий ресурсы.

Как построить дерево целей

Дерево построить достаточно легко. Этому этапу нужно уделить достаточное количество времени, и все последующие действия должны выполняться согласно плану.

Менеджмент определяет миссию компании. Она называется генеральной и является стволом, находится на вершине дерева. Это основное задание, которое нельзя выполнить моментально. Чтобы дойти до конечной точки, потребуется выполнение более мелких поручений. Поэтому определяются подцели — их представляют ветви дерева. При необходимости цели делятся на более мелкие подзадачи. Чем больше масштаб компании, тем больше уровней может быть в структуре.

Каждый вид описывается максимально четко и детально, разбираются все нюансы. Анализируется количество целей, необходимых для того, чтобы выполнить вышестоящую миссию. Правильно созданная структура содержит необходимые шаги их решения, предусматриваются необходимые ресурсы.

После определения всех моментов обязанности распределяются между отделами предприятия. Каждое подразделение должно четко выполнять свое задание.

Дерево целей организации: пример

Рассмотрим, какой есть принцип создания дерева:

Сначала требуется узнать о том, какими ресурсами и потребностями владеет человек. Бывает, что проблема слишком сложная, поэтому необходимо разбить ее на более мелкие, увидев, какие ресурсы нужно задействовать для их решения;
Важна конкретика. Четко следует прописывать, какие шаги нужно предпринять, чтобы достичь конечного решения;
Пусть задача будет разбита на подцели. Другими словами, поставив цель, напишите ресурсы для ее достижения. Потом пропишите подцели и то, как их достичь. Проделывать такое деление нужно до тех пор, пока не будет ясно, как решить главную задачу;
Все цели должны быть совместимыми. То есть по достижению решения самой последней подцели, решается главная

Если же это не вышло, значит, дополнительные задачи были прописаны неверно;
Важно, чтобы дерево соответствовало структуре организации. Получается, что каждый ее отдел решает свою задачу

В итоге после работы всех подчиненных решается основная задача;
Декомпозиция. Такой метод позволяет построить сначала подцели, а потом, решая их прописать главную проблему. Так можно увидеть, насколько оптимальным будет достичь решения общей задачи.

Достигается данный вопрос благодаря следующим трем подцелям:

1. Пассивный доход;
2. Активный доход;
3. Везение.

Получается, что у нашего дерева целей уже есть три основных подпункта. Каждый из них может иметь свои подцели. Например, рассмотрим подробнее следующие подпункты у подзадачи под номером два. Она делится на:

1. Необходимость поменять рабочее место;
2. Возможность получить еще одну профессию;
3. Смену профессии;
4. Возможность переезда в иной город;
5. Самостоятельную работу в области развития в своей профессиональной деятельности;
6. Возможность образования связей в обществе;
7. Способы налаживания умений на работе.

Но это все общее. Для каждого человека все может сложиться иначе. Например, если рассматривается финансовое положение дворника, то его цели будут отличаться от тех, что ставит перед собой бизнесмен с деньгами. Кому-то достаточно получить зарплату в тысячу долларов и на этом уровне остановиться. А кто-то не довольствуется и этим, а стремится получить десятки тысяч долларов. Возможно, человек будет доволен, купив загородный дом, а может ему и целого завода будет мало. И эта покупка не самоцель, а всего лишь маленький шаг в его большом плане.

Примеры построения

Как мы уже знаем, дерево целей может помочь не только в реализации бизнес-проектов, но и в решении сугубо частных задач. Для примера возьмем ситуацию, с которой сталкиваются, пожалуй, в каждой семье. А именно – проблема поступления ребенка в высшее учебное заведение. Дерево целей абитуриента будет состоять из ствола (главная задача – стать студентом определенного университета) и ветвей (имеющиеся для этого ресурсы и список дополнительных).

Для начала нужно определить, что уже имеется в наличии по пунктам:

• уровень знаний, полученных в средней школе, баллы ЕГЭ;
• наличие связей в образовательной среде;
• финансовые возможности родителей, других родственников, которые могут оказать помощь.

Далее нужно проанализировать состояние, в котором находятся эти ресурсы, и приступить к поиску «удобрений», то есть созданию подцелей. Начнем с самого начала – если знаний, которые получает ребенок на уроках в школе, недостаточно для поступления, необходимы дополнительные занятия. Нужно найти человека, который обладает достаточными знаниями и возможностью научить чадо. Вероятнее всего, он не станет делать это безвозмездно, поэтому необходимо найти в семейном бюджете средства на оплату услуг репетитора.

Кроме того, придется радикально перекроить расписание вашего ребенка и выделить в нем время на дополнительные занятия. Отсюда «прорезаются» новые ростки. К примеру, для поиска репетитора можно воспользоваться связями: вспомните, а может ваша старая подруга все еще преподает в МГИМО? В случае нехватки денег на оплату работы репетитора нужно подумать, где можно их взять. Это может быть и оформление кредита, и поиск дополнительных источников дохода, и возможность попросить финансовой помощи у друзей или родственников.

Конечно, если ваше чадо намерено пойти учиться в Ивановский текстильный институт, все это вряд ли потребуется. В России достаточно вузов, куда можно поступить и со средним уровнем оценок. Если это – ваша цель, то и дерево, создаваемое для ее достижения, будет другим. Среди подцелей окажутся сбор необходимых документов, справок от врача и так далее.

Если же ваша цель – МГУ или престижный вуз за границей, то ваше дерево окажется более громоздким, но, согласитесь, выращивать его будет хоть и сложнее, но куда более привлекательно и интересно для каждого члена вашей семьи. Для этого чаще всего требуется не только светлый ум, но и тугой кошелек.

Достичь финансового благополучия тоже можно с помощью дерева целей. Итак, наш ствол (главная задача) – финансовое благополучие. Его ветви (подцели) – основной и дополнительный заработок, возможность получения доходов с помощью вложений в банках, покупка ценных бумаг, игра на бирже или в лотерею.

Если ваша главная идея – войти в список Форбс, то ответвлений на вашем дереве целей будет не меньше, чем страниц в этом престижном журнале. На его ветвях разместятся дополнительное образование, смена профессиональной деятельности, поиск «нужных людей» в интересующей вас отрасли, переезд в другой регион или даже в другую страну и так далее.

Если же вам для финансового благополучия всего-навсего нужно найти лишних пару тысяч рублей, то и ветви вашего дерева будут выглядеть по-другому. Список подцелей в данном случае включит в себя поиск дополнительной или сверхурочной работы, покупку лотерейного билета, визит к богатой тетушке и так далее.

И в том, и в другом случае дерево целей вам непременно поможет. Помните, главное – точно сформулировать свои желания, тщательно проанализировать свои возможности и найти дополнительные ресурсы для реализации вашей мечты. И тогда вы непременно вырастите сына, построите дом, а возле него посадите дерево, напоминающее о дереве целей, которое когда-то помогло вам в исполнении вашего желания.

Дерево целей в менеджменте

Дерево целей — метод повышения результативности работы компаний, уже сформировалась особая схема, которую успешно используют многие предприниматели. В схеме главной целью является состояние организации, которая достигает пика финансового благополучия. Поскольку деятельность большого коллектива — разноплановая, необходимо выбирать в действиях дополнительные ориентиры. Самые популярные направления, по которым формулируются цели:

• прибыльность, которая отражается в показателях;
• положение на рынке;
• производительность, которая включает издержки, мощности, объемы продукции;
• денежные ресурсы, входящие в показатели;
• возможности компании.

Как построить дерево целей

Постановка цели. Формирование замысла начинается с ответа на вопрос «Что?»

Например: «Что можно увидеть, когда цель будет достигнута?» Здесь важно детально обрисовать образ задачи.
Определение задачи. Определение помогает разобраться в критериях, по которым человек будет видеть правильный путь и время достижения поставленной задачи.
Декомпозиция

Цель необходимо разделить на составляющие (подцели), которые заполнят временное пространство между настоящим и будущим человека. Каждая задача должна иметь минимум три вида операций, за счёт которых она будет достигаться.
Постановка ограничений. Сюда относят типы поведений, отношений, состояния систем и прочее, которые не подвергаются пересмотру и связаны с ценностями людей или наложены обществом.
Анализ вариантов. Необходимо провести анализ вариантов достижения той или иной цели, выбрать наилучшие из них и подумать о запасных.
Состояние. У человека должен быть настрой на преодоление препятствий и выполнение поставленных задач. Он должен иметь открытость мышления и свободу творчества.

Правильно построенное дерево, конкретные методы достижения целей, сила воли, умение мотивировать себя и выдержка помогут достичь немалых успехов в вашей жизни.