Имидж компании: почему он так важен и как создать позитивный образ организации в интернете?

Внешний и внутренний имидж личности

Когда речь идет о внешности человека, то первое, на что мы обращаем внимание, ― его телосложение: худой он или полный, высокий или маленький. Например, худощавые люди небольшого роста могут показаться слабыми и неопытными, поэтому имиджмейкеры предложат им более строгую одежду и манеру поведения. Свое положение в обществе, свой статус люди издавна подчеркивали с помощью одежды и аксессуаров

Главный принцип при их подборе, которого должны придерживаться имиджмейкеры, ― внешний вид человека, над чьим имиджем они работают, должен соответствовать обстоятельствам и представлениям людей, для которых «лепится образ», о позитиве. Он должен выглядеть для них, как «свой»

Свое положение в обществе, свой статус люди издавна подчеркивали с помощью одежды и аксессуаров. Главный принцип при их подборе, которого должны придерживаться имиджмейкеры, ― внешний вид человека, над чьим имиджем они работают, должен соответствовать обстоятельствам и представлениям людей, для которых «лепится образ», о позитиве. Он должен выглядеть для них, как «свой».

И наоборот, он не должен своим внешним видом вызывать в подсознании людей недоверие или негатив. Например, вряд ли слова политика воспримут серьезно, если он, выступая с высокой трибуны, будет выглядеть как рок-звезда. Отрицательное впечатление вызовет и политик, пришедший на встречу с пенсионерами в дорогой брендовой одежде.

Обязательное условие позитивного имиджа ― красивая речь (богатый словарный запас, отсутствие оговорок, слов-паразитов), владение ораторским искусством. Кроме того, формируя вербальный имидж, нужно не забывать об образовательном уровне аудитории. Ошибкой будет говорить слишком заумно или же стараться выдать себя за «своего», прибегая к сленгу.

Отношение к аудитории выражается даже в такой, казалось бы, мелочи, как умение представиться. Те, кто произносит сначала фамилию, а затем имя-отчество, невольно выражают свое превосходство, повышая собственный статус. Назвавшись сначала по имени-отчеству, человек покажет, что он настроен доброжелательно и готов к сотрудничеству.

Суть невербального имиджа в том, что информация о человеке воспринимается на подсознательном уровне на основе принимаемых им поз, жестов, мимики. И тут имиджмейкерам есть над чем поработать, ведь даже удачная фраза может приобрести негативный смысл, если будет сопровождаться несоответствующим жестом или мимикой.

Внутренний имидж расскажет о том, как человек себя позиционирует. Например, политику, который должен вызвать симпатии избирателей и победить на выборах, имиджмейкеры создают образ сильного и уверенного в себе лидера, энергичного и напористого, которому в то же время «не чуждо ничто человеческое» ― он любит спорт, болеет за любимую команду, у него нежные отношения с женой и он обожает своих детей.

Леди и бизнес

Добиться успеха в мире крупного бизнеса и политики очень сложно, особенно для представительниц слабого пола, поэтому привлекательный внешний облик становится дополнительным преимуществом. Так что такое имидж деловой женщины и из чего он складывается?

Рекомендуем: Как измениться в лучшую сторону?

Создавать образ следует комплексно, избегая излишней мягкости или жесткости, находя баланс между внешним обликом и внутренним миром женщины. Имидж и стиль одежды должны быть продуманы до мелочей и гармонично дополнять друг друга: например, строгий деловой костюм можно украсить милыми, но стильными аксессуарами. Тяжеловесные и дорогие украшения, излишне яркий макияж, короткие юбки, глубокие декольте – табу, так как вызывают неоднозначную реакцию людей.

Деловой имидж предполагает не только костюм, хорошую обувь, правильный макияж, но и наличие манер, знание делового этикета. Главное правило – быть естественной, любая фальшь будет восприниматься как попытка обмана и вызовет недоверие к вам как к специалисту. Не старайтесь играть роль успешного человека – просто будьте им.

Развитие имиджа

Попытка изменить персональный имидж может сломать человека, если имидж неадекватен его сущности и что самое главное — не соответствует его судьбоносным задачам. Когда разработка имиджа полностью отрывается от реальности, то имидж начинает не только входить в противоречия с сущностью человека, но и может покорять личность, трансформировать ее. В худшем случае это может сломать человека. Это совсем не входит в задачи имиджа.

Поэтому вместо того, чтобы менять маски, лучше вообще их не надевать и быть собой. Это намного труднее, но при этом несет в себе огромные возможности для личностного роста.

Бытует мнение, что “быть собой” — это быть со всеми одинаковым. Это позиция эгоиста, уровень развития обезьяны. Заметьте, обезьяны всегда и везде ведут себя одинаково, правда?

Для человека “быть собой”, значит находиться на платформе разума и принимать решения в каждой конкретной ситуации в соответствии с этим.

Необходимо, чтобы имидж был продолжением личности, а не наоборот.

Элементы имиджа

Люди страдают не оттого, что не умеют казаться, а оттого, что не умеют быть. Есть законы формирования определенного типа имиджа: например, политического, профессионального или же гендерного: женственности для женщины и мужественности для мужчины.

Изучением законов и особенностей восприятия таких людей обществом занимался у нас в России еще в конце 60 — начале 70-х годов академик Академии имиджелогии — Алексей Александрович Бодалев. В его работе: «Восприятие и понимание человека человеком» впервые в России рассматривались законы формирования имиджа за счет первого впечатления.

При построении имиджа одежда стоит на первом месте. В 2004 году издательство «Феникс» (Ростов-на-Дону) выпустило книгу «Имидж и одежда женщины». Эта книга как раз рассказывает о том, как с помощью одежды закладывать в визуальный имидж определенные характеристики.

А вообще, определенного рейтинга в имидже нет: в какой-то ситуации важен облик, в другой — жесты, в третьей — то, что о вас сказал другой человек.

Но известно, что при формировании первого впечатления в течение 20 секунд мы обращаем внимание на невербальные компоненты: на то, как человек двигается как выглядит, как он одет — это инструменты формирования имиджа. И еще очень важна обстановка, в которой происходит общение и контакт

Почему даже в науке феномен первого впечатления изучается отдельно? Потому что очень часто вся наша жизнь ограничивается первым впечатлением — со многими людьми у нас не бывает последующих встреч.

Использование имиджа на примере жениха и невесты

Это особенно важно в молодости, когда люди хотят создать семью. Неизбежно приходит день знакомства с родителями

Не секрет, что родители могут сыграть как отрицательную, так и положительную роль в развитии отношений молодой пары.

Сформировался не тот имидж, и пара не состоялась. А если бы молодые люди понимали, как нужно формировать впечатление о себе, то, наверно, не было бы столько трагедий.

Что делают политологи, которые сопровождают будущих народных избранников в их предвыборных кампаниях? Они учат кандидатов вести себя с разным контингентом в соответствии с теми ожиданиями, которые есть у данной аудитории. Поэтому встречи с избирателями в разных городах и областях строятся по-разному.

То же самое должно быть и в поведении потенциального жениха или невесты. Понятно, что молодой человек или девушка прекрасно знают своих родителей и их ожидания и могут посвятить в это свою избранницу или избранника.

С другой стороны, в ситуации знакомства с родителями девушка или юноша могут сказать: «Воспринимайте меня такой (таким), какая (какой) я есть». Но как же они узнают, какая (какой) вы есть? Зачастую за фразой «Воспринимайте меня…» лежит просто незнание того, как нас видят окружающие.

А потом девушка жалуется: «Я же такая, хорошая, хозяйственная, я его люблю, а мама молодого человека этого не увидела». А виновата она сама: пришла, уселась на диванчик и стала вести себя как гость. Тогда как хозяйка дома ожидала, что подруга ее сына начнет спрашивать, чем помочь — проявит некое дочернее поведение. Но этого не произошло. И конечно, мама мальчика разочаровалась и сделала все, чтобы разбить эту пару. Она решила, что девушка невоспитанная, ленивая.

То есть потенциальной невесте были приписаны характеристики, которые ничего общего с ней не имели, ее женский имидж сработал против нее. В жизни очень часто так бывает, ведь законы, по которым мы себя подаем и законы, по которым нас воспринимают, не совпадают.

Имидж объекта

Имидж объекта — это мнение рационального или эмоционального характера об объекте (человеке, предмете, системе), возникшее в психике группы людей на основе образа, сформированного в их психике в результате восприятия ими тех или иных характеристик данного объекта. Например:

Деловой имидж специально проектируется в интересах человека или фирмы с учётом особенности деятельности, внутренних и внешних качеств.

Имидж объекта зависит от его действий, поведения или качеств, если таким объектом является продукт или услуга. Оценка возникшего у человека образа объекта (в самом обобщенном виде оценка «хорошо» — «плохо») может иметь эмоциональную окраску («нравится» — «не нравится»), а может и не иметь эмоционального отношения, а только рациональное («годится» — «не годится»). Общественное отношение к объекту более подлежит эмоциональной коммуникации. Логическая аргументация может быть легко разрушена удачным эмоциональным сообщением.

Имидж государства

Инвариантным ядром рассматриваемой категории следует считать дихотомию: внутренний имидж государства (для граждан) — внешний имидж государства (для мировой общественности). С другой стороны, категория «имидж государства» объединяет в себе ряд релевантных категорий имиджа: «имидж женщин», «имидж молодёжи», «имидж пожилых людей». Каждая из категорий отражает характеристики внутреннего и внешнего имиджей государства. Все компоненты такой сложно организованной категории, как «имидж государства», находятся в тесном взаимодействии и динамике и подвержены непрерывным трансформациям.

Облик государства, его репутация часто базируется на элементах мифа, обобщённых стереотипах об этносе. Доля подобных «мифов» в политике велика. Мышление стереотипами характерно для психологии человека, применение клише позволяет экономить усилия в ориентировке в окружающей действительности, упрощает процесс познания. Но имиджу страны стереотипы чаще всего наносят колоссальный урон.

Имидж организации

Имидж организации можно определить как сформировавшийся, действенный, эмоционально окрашенный образ организации или отдельных её составляющих, наделённых определёнными характеристиками, основанными на реальных или приписываемых перцептивных свойствах конкретной организации, обладающих социальной значимостью для воспринимающего.

В литературе также существует такое мнение, что содержание понятия имиджа организации должно включать в себя две составляющие:

• информационную составляющую, которая представляет собой совокупность всех представлений об организации;
• оценочную составляющую, которая представляет собой общественное отношение к организации

Факторы, влияющие на формирование позитивного имиджа:

1. Финансовое положение организации.
2. История организации, фирмы, её традиция и репутация.
3. Личность руководителя.
4. Паблисити — рекламная известность.
5. Забота о персонале.
6. Социальная ответственность перед обществом.
7. Управление организацией.
8. Фирменный стиль.
9. Этичность деятельности и отношений.

Этапы создания и повышения

Финансовые затраты и комплекс выполняемых мероприятий увеличиваются по мере роста и развития компании. Когда её жизненный цикл находится на пути становления, механизмы, способствующие укреплению имиджа, заключаются в следующем:

• создание краткосрочных целей и планов для их достижения;
• согласно планам развития определяется сегмент рынка, на котором требуется дальнейшее продвижение;
• разработка фирменного знака, логотипа и символики;
• кадровый подбор и расстановка сотрудников, управление ими для достижения намеченных планов;
• проведение аналитических исследований в области маркетинга для выявления тех сторон в работе компании, улучшение которых необходимо;
• создание клиентской базы и выполнение работ для поддержания её актуальности.

Параллельно с укреплением положительного внешнего имиджа выполняется работа, позволяющая повысить лояльность сотрудников:

• в коллективе формируются традиции, направленные на сплочённость и дружелюбное отношение между сотрудниками;
• офисное помещение или торговая точка оформляются атрибутикой, выполненной в соответствии с корпоративными стандартами;
• активизируются экспертные исследования для прогнозирования внешних условий рынка и требующихся от компании в связи с этим инноваций.

Когда организация получила возможность крепко стоять на ногах и полностью интегрировалась в рыночное пространство, её дальнейший позитивный внешний имидж повышается за счёт следующих действий:

• акцент в рекламных материалах делается на стабильной работе и росте фирмы;
• с клиентами поддерживается постоянная и тесная связь;
• выпускаются буклеты или брошюры, в которых рекламируются технологии или инновации фирмы с позиции её достижений;
• во всех видах коммуникаций используются логотипы фирмы;
• начинаются первые контакты с общественностью и социально ориентированная реклама.

Когда организация становиться полностью стабильной и устойчивой к изменениям рынка, на этапе её зрелости внутренний имидж поддерживается с помощью следующих приёмов:

• осваиваются новые рынки сбыта – бизнес выходит на региональный уровень, открываются дочерние филиалы компании;
• осуществляются новаторские разработки и проба себя в новых направлениях, вписывающихся в рамки концепции фирмы;
• отношения с клиентами настраиваются в двухстороннем порядке, то есть предполагается обратная связь в виде публичного диалога.

Стабильно растущие организации, пройдя основные этапы жизненного цикла, могут позволить себе снижение затрат на рекламу общей направленности, так как их торговая марка становится повсеместно узнаваемой и продвигать её так интенсивно, как это делалось ранее, уже нет необходимости. Напротив, в рекламе теперь будут нуждаться инновационные направления.

Как понятие «имидж» появилось в нашей стране

Понятие ворвалось на нашу политическую арену в середине 90-х, когда на общество «обрушилась» демократия, и люди начали понимать, что такое борьба в политике. Именно тогда каждый политик, используя богатый опыт зарубежных коллег, начал создавать себе положительный политический имидж. Создавался образ человека, которому люди смогли бы доверить решение проблем страны, да и своих личных. Команды имиджмейкеров политиков 90-х были немногочисленны, и сначала для этих целей приглашались европейские или американские специалисты. Их стараниями понятие «имидж политика» очень быстро стало понятным избирателям и практически мгновенно спроецировалось на другие сферы.

Правила формирования имиджа в современном мире

Прежде всего, надо определить имидж, что это такое. Понятие имидж – это не только внешность, умение хорошо выглядеть, подбирать шляпку к туфлям и помаду к сумочке, это еще и адекватность рассуждений, грамотная речь, манера общения. Если важным является привлечь противоположный пол, то имидж и репутация будут играть важнейшую роль. Не только среди знакомых, но и в семье, на работе, в отношении к старшим по возрасту людям, в любви к младшему поколению.

У каждого социального класса общества сформировано свое представление о понятии имидж

Важно понимать, что оно может отличаться от вашего мнения. Одежда, манера говорить, манера держать себя, жестикулировать, интонировать слова и предложения – отличный способ для работодателя или будущего супруга сформировать мнение о вас. Начать работу над формированием своего имиджа и репутации нужно с адекватного анализирования самого себя и своих возможностей

Начать работу над формированием своего имиджа и репутации нужно с адекватного анализирования самого себя и своих возможностей.

Изменить внешний вид поможет стилист, визажист расскажет как правильно ухаживать за кожей и делать правильный макияж, психолог поможет в принятии себя и собственного «Я», учитель танцев обучит движениям и правильной походке

Изменить имидж никогда не поздно, важно правильно оценивать себя и ситуацию

Что еще необходимо знать о формировании имиджа

Имидж и репутация пересматриваются и в соответствии с возрастом

Важно знать, что если вы все делаете правильно, то и впечатление, которое вы будете производить, будет положительным. Элемент уникальности в создании своего образа должен присутствовать всегда. Имидж и репутация не бывают изолированными друг от друга

Имидж и репутация не бывают изолированными друг от друга.

Главным условием достижения профессионального успеха является постоянная активность внутреннего мира человека, непрекращающаяся работа над собой, над своим духовным развитием. Как люди тренируют тело и накачивают мышцы, также необходимо тренировать память, способность мыслить и анализировать. В первую очередь, здесь помогут книги. Профессиональная и художественная литература не только хранят знания, но и учат думать, повышая компетентность и положительную продуктивность. Профессионализм подразумевает уверенность и способность контролировать ситуацию. Вместе с экономическим успехом профессиональный и карьерный обеспечивают человеку высокий социальный статус.

Сам же социальный статус определяется возрастом, образованием, профессией, должностью, престижностью, материальной обеспеченностью, личной свободой, уровнем правовой и моральной защищенности, карьерными и личностными перспективами.

Как поменять имидж девушке: занимаемся волосами

Локоны быстро отрастают, поэтому с ними можно смело экспериментировать. Если вам не понравится результат, вы исправите его уже через несколько месяцев.

Для смены имиджа специалисты рекомендуют стрижки и окраску волос. С чего начать? Пожалуй, первым делом нужно сформировать причёску. Обратитесь для этого к хорошему специалисту, который подберёт оптимальную модель стрижки. Она должна быть не только красивой, но и удобной. Изначально подумайте о том, не будут ли вам мешать отдельные пряди, подберите комфортную длину волос.

Удачная причёска должна быть лёгкой в укладке. Вы можете выйти из парикмахерской принцессой, но какой в этом толк, если уже после первого мытья головы ваши волосы будут напоминать стог сена?

Если вы не готовы к такому кардинальному решению, как стрижка, возможно, стоит просто несколько изменить причёску. Если вы всё время ходили с чёлкой, попробуйте её красиво заколоть. Также можно поэкспериментировать с косами. Красивое плетение всегда в моде. Оно идёт многим девушкам.

Большое количество новых интересных причёсок вы можете найти в интернете. Смотрите видео, экспериментируйте и радуйтесь удачным результатам.

Переходим к окрашиванию. Сразу следует отметить, что менять цвет волос лучше в специализирующемся на этом салоне. Хороший мастер быстро определит, какой оттенок вам идёт, а какой наоборот старит или подчёркивает недостатки кожи

Важно, чтобы человек, к которому вы обратились, отлично знал технологию окрашивания волос и точно ей следовал. Это исключит возможность получения во время процедуры ожогов или раздражения

Новый цвет подбирайте постепенно. Попробуйте сделать волосы на несколько тонов светлее или темнее. Также можно применить балаяж.

Будьте осторожны с тёмно-коричневым. Он сильно подчёркивает все недостатки кожи лица. Перекрашиваться в этот цвет нужно лишь в случае, если вы обладаете идеальными покровами.

Иногда лучше всего смотрится природный оттенок волос. В таком случае совсем нет нужды его изменять, можно ограничиться стрижкой и хорошим макияжем.

Помимо этого, следует подумать и об обновлении гардероба. Вы можете приобрести одежду, которая вам всегда вам нравилась, но вы стеснялись её одевать. Почему вы должны отказываться от того, что вам импонирует? Жизнь одна, выглядите красивой, и будьте счастливы. Надеемся, что наша статья была полезной для вас.

Виды

Градаций видов имиджа существует довольно много, но все их можно разделить на два основных направления – вербальный и визуальный.

• Вербальный имидж – это впечатление о человеке, сложившееся на основе его устной или письменной речи. Любые слова, которые человек произносит или пишет, отображают его умственный уровень развития. Чем лучше человек владеет искусством ясно и четко излагать свои мысли, тем выше его имидж в глазах окружающих его людей.
• Визуальный имидж – это набор определенных жестов, мимики, осанка, походка, наклон головы и иные кинестетические признаки, которые характеризуют человека. Значение имеет даже мельчайшая деталь, например, то, с каким выражением лица человек общается, на какой дистанции он находится к собеседнику, как устанавливает зрительный контакт. В обществе существуют нормы и правила поведения, знание и соблюдение которых имеет влияние на восприятие личности другими людьми.

Рассматривая вариации имиджа, их можно подразделять также на объективные и субъективные виды.

Имидж личности

Каждый человек может осознанно или стихийно сформировать о себе то или иное впечатление окружающих людей. О человеке будут судить по совокупности его личных качеств, которые он проявляет в повседневной жизни.

Но если этот же человек будет выполнять функции менеджера, библиотекаря или лидера партийной организации, имидж его личности в связи с данной социальной ролью может выглядеть уже совершенно иначе, подстраиваясь под общепринятые каноны социального поведения и норм. Подобное преображение позволяет человеку добиться определенных профессиональных успехов и сформировать в этом направлении свой имидж.

Организации

Любая организация, будь то коммерческий или политический повод для объединения людей, старается обрести свою индивидуальность и выгодно отличаться от себе подобных. Положительное восприятие организации в глазах общества благоприятно влияет на ее развитие, доходы и продвижение идей.

Как правило, сформированный образ транслируют через средства массовой информации, рекламу, благотворительность

Над созданием имиджа организации или политика работают специально обученные люди и акцентируют внимание людей на том или ином сильном качестве, делая из него конкурентное преимущество в глазах общественности

Территории

Множество развитых стран в настоящее время ведут активную и целенаправленную работу по созданию и укреплению позитивного имиджа своего исторического наследия, культурных традиций, внутреннего устройства государства, этнической самоидентификации. Территориальный имидж включает в себя множество аспектов, которые зависят от разных людей, объединенных одной целью, – создание благоприятного впечатления о нации, стране или отдельно взятой конкретной территории.

Предмета

Многие предметы сегодня обладают принадлежностью к какому-либо бренду или товарной марке, владельцы которых вкладывают силы, время и средства в поддержание позитивного впечатления и узнаваемости их товаров. Делается это для отстройки от конкурентов, а также для завоевания покупательской лояльности. Узнаваемые марки и бренды внушают людям доверие, а значит, приносят прибыль их владельцам.

Этапы работы над имиджем компании

Любая работа, направленная на какие-либо изменения, должна начинаться с анализа. Так происходит и при работе над корпоративным имиджем. Предварительно анализируются все недоработки маркетинга, выявляется социальный и внутренний облик компании. И только затем определяется стратегия и методы ее развития. Положительный имидж компании зависит от симбиоза множества факторов, которые необходимо учитывать не единожды, а постоянно.

• Управленческая структура компании.
• Особенности персонала.
• Система мотивации персонала.
• Структура социально-этических взаимоотношений внутри коллектива.
• Портрет клиента компании и удовлетворение его потребностей.
• Соответствие внутреннего имиджа компании внешнему образу.