Эмпатия в психологии

Как контролировать

Нужно научиться защищаться от негативных эмоций других людей

Людям, которые слишком много думают о других, переживают за них, иногда очень тяжело с этим жить. Это нередко приводит к эмоциональным срывам и проблемам с психическим здоровьем.

Чтобы научиться корректировать данное состояние, необходимо соблюдать определенные правила.

Когда приходит ощущение того, что сердце переполняют проблемы другого человека, нужно попытаться сконцентрироваться на чем-то другом или прекратить беседу и удалиться, или просто помолчать какое-то время, чтобы пришло внутреннее успокоение. Если не хотите разворачиваться и уходить, чтобы не обидеть собеседника, лучше подумайте о чем-то другом или посчитайте до ста

Важно, чтоб пришло ощущение того, что имеются только свои эмоции, других нет.
Нужно задуматься над тем, кому Вы сопереживаете. Данный механизм всегда возникает при помощи других людей

Важно понять, кто в Вашем конкретном случае вызывает сочувствие, почему так происходит.
Научитесь сочувствовать осознанно. Не нужно отрекаться от своего умения распознавать чувства другого человека, нужно научиться не подпускать к себе чужие негативные эмоции. Необходимо отключать свое сопереживание на подсознательном уровне. С этой целью можно освоить медитацию или дыхательную гимнастику. Поначалу будет сложно, но через какое-то время Вы научитесь отключаться, оказывать кому-то поддержку, при этом не наносить вред самому себе.

Если задумываетесь над тем, как защититься от негатива, нужно прибегнуть к таким способам:

визуализировать защиту, например, можно представить, что перед Вами стоит реальный щит или Вы находитесь в каком-то коконе, не пропускающем никакой поток информации;
прекратить волноваться по поводу того, что Вам придется отказать человеку даже в разговоре — если при общении с кем-то, Вы начинаете испытывать слишком негативные эмоции, лучше сразу прекратить эту беседу и удалиться;
важно научиться отсеивать чужие эмоции, не позволять им проникать в Ваше сознание;
избегать людей, которые имеют негативный настрой и желают вывалить свой энергетический мусор.

Если самостоятельно справиться не получается, необходимо обратиться за помощью к специалисту, который научит, как абстрагироваться от влияния других людей.

Теперь Вы знаете, что такое эмпатия, каковы ее проявления. Как видите, далеко не всегда данное качество является уместным в жизни человека. Иногда она может негативно воздействовать на психику человека. Но не стоит забывать и о необходимости оказывать сочувствие людям, попавшим в беду, сопереживать им. Именно это и делает нас людьми.

Как применять эмпатию в UX

Используйте качественные методы исследования

Что делает вас счастливым? вместо Вы счастливы?

 Как ваша семья повлияла на вас? вместо Вы близки со своей семьей?

Что сделает вас сильнее? вместо Расскажите мне о своих слабостях.

Применяйте эмпатию во время исследования. Имейте в виду, что вы не знаете, через что проходят люди, и что вызовет у них воспоминания или окажется для них трудным.

Создайте карту эмпатии

Что еще более важно, карта эмпатии может помочь другим стать эмпатичными по отношению к пользователям, потому что она может служить источником правды для проекта и защищать его от предвзятости или необоснованных предположений. Эмпатия – сложный навык, и карты эмпатии снижают риск смещения, потому что у всех одинаковые визуальные исходные данные

Сформируйте разнообразную команду

Нанимайте членов команды с различным опытом и демографией. Это не гарантирует эмпатии к пользователям, но, по крайней мере, станет первым шагом в правильном направлении. Разнообразие должно быть широким, чтобы включать в себя опыт, навыки и жизненные позиции, приобретенные и развивающиеся в течение жизни каждого сотрудника – известные, как «приобретенное разнообразие». В широком смысле, согласно определению Хлои Хит, приобретенное разнообразие – это опыт человека и его культурные особенности, накопленные в течение длительного периода.

Добавьте эмпатию в ваши принципы дизайна

Если вы некоторое время провели в команде, вам могут быть хорошо знакомы типы ошибочных предположений, которые она склонна делать. Создайте конкретные руководящие принципы, которые могут выступать в качестве контрольного пункта против вредных привычек вашей команды, особенно когда речь идет об эмпатии. Например, если ваша команда склонна не менять дизайн, который не подходит для конкретных пользователей, рассмотрите возможность введения правила, которое может исправить это поведение. Примером такого принципа может быть утверждение: «Любой дизайн должен быть протестирован разнообразной группой пользователей, которая отражает нашу целевую демографию». Вместо утверждения:.

Методы развития и контроля способности

Индивиды, которые принимают чужую боль как свою, часто испытывают проблемы с личной жизнью. Из-за этого могут возникать проблемы с психическим здоровьем, нервные срывы, депрессии, стрессы. Способы контроля способности:

Нужно определить, к кому возникает чувство переживания. Проанализировать ситуацию, вспомнить что хорошего сделал этот, как он поступал в различных ситуациях. Если это дальний знакомый, общение с которым происходит редко, можно откинуть чувства в сторону, постараться забыть ситуацию.
Учиться сопереживать другим осознанно. Нельзя забывать про собственное мнение, отбрасывать в сторону личные проблемы. Психологи рекомендуют освоить практики медитации, научиться делать дыхательную гимнастику
Это поможет отключать эмпатию в критические моменты, чтобы не допустить «заражения» чужой негативной энергетикой.
Когда собственное сознание захлестывают переживания о другом человеке, нужно постараться переключить свое внимание на что-то другое — занятия спортом, хобби, активную работу

Важно научиться игнорировать чужие эмоции, заполнять сознание собственными чувствами.

Эмпатия это не дар свыше. Эта способность является врожденной, но ее уровень можно повысить. Методики развития сочувствия:

1. «Угадай чувства». Для проведения нужна группа людей. Всем присутствующим выдаются карточки с названием чувства. Каждый индивид должен эмоциями, мимикой, жестами без слов описать, что написано на карточке. Участникам необходимо угадать.
2. «Зеркало и обезьянка». Для проведения игры нужна группа людей. Участников разбивают на пары. Один человек из каждой пары становится «зеркалом», другой — «обезьянкой». Индивид, который исполняет роль обезьянки, должен показывать различные чувства с помощью эмоций. Другой участник пары должен в точности копировать их. Окружающие смотрят на «зеркало» и пытаются угадать чувства.
3. «Телефон». Это игра для нескольких людей. Участникам раздаются карточки, на которых изображен воображаемый собеседник. Это может быть друг, знакомый, родственник, коллега, начальник, курьер. Человек должен имитировать разговор с воображаемым собеседником, а другие должны понять с кем он может говорить.

Также могут применяться разовые упражнения, в которых люди копируют мимику, жесты, речь других

Важно заниматься подобными практиками в обществе единомышленников. Только при этом условии можно достигнуть необходимых результатов.

Виды эмпатии

Способность постижения чувств другого человека имеет не только разную степень выраженности и различный уровень развития, но и по-разному проявляется. Можно выделить 3 вида эмпатии:

• Рациональная или интеллектуальная. В ней на первом месте осознанное принятие эмоционального состояния личности, вплоть до его рационального анализа. Важную роль в этом виде эмпатии играют ассоциации с ранее переживаемыми ситуациями, то есть с опытом. Человек размышляет над поведением партнера, вспоминает схожую ситуацию и переживает близкие чувства. Эффективность этого вида эмпатии зависит от богатства эмоционального опыта индивида. Недаром же говорят, что понять страдающего человека может только тот, кто сам страдал.
• Психоэмоциональная эмпатия, основанная на механизме психического заражения. Наиболее сильно она выражена у людей с повышенной чувствительностью нервной системы, сенситивов, способных воспринимать передаваемые человеком эмоциональные сигналы всеми органами чувств. Люди, склонные к такой эмпатии, часто не осознают этого и страдают от своей чрезмерной чувствительности и нервных перегрузок.
• Интуитивно-прогностический вид. Это эмпатия, направленная на будущее. Наделенные ей люди способны сопереживать не только сиюминутным чувствам партнеров, но и предвидеть их эмоциональные реакции на еще не произошедшие события, на свои не совершенные поступки. Владеющие такой эмпатией люди становятся чуткими к любому действию, которое может повлечь нежелательные последствия. Например, они стараются не опаздывать домой, так как ощущают, как будет переживать тот, кто их там ждет.

У людей есть зачатки эмпатии всех трех видов, но чаще всего наиболее сильно выражен один или два. Например, если у человека развиты первый и второй виды, то он не нуждается в рационализации своих переживаний.

Виды эмпатии в психологии

Роджерс определяет это состояние как способность обуть ботинки и изнутри воспринимать систему координат собеседника.

1. Эмоциональная эмпатия. Люди, склонные к этому чувству подражают эмоциям своего окружения, и воспринимают их боль и переживания как свои собственные. При этом в любой момент они готовы откликнуться на волнения своего собеседника.
2. Когнитивная эмпатия. Эта способность проявляется в умении проводить сравнение и анализ мыслей, беспокоящих оппонента. То есть эмпат не просто воспринимает чувства своего визави, а подключает умственные способности для того, чтобы понять происходящее.
3. Предикативная эмпатия – значит, предугадывать ощущение и поведение другого человека при определенных обстоятельствах. Особенно ярко проявляется эта способность в конфликтах и ссорах.

Различают также две отдельные формы эмпативного состояния:

1. Сопереживание, которое выражается в переживании тех же эмоций, которые испытывает оппонент.
2. Сочувствие, проявляющееся в возникновении личных чувств по поводу ситуации, в которой находится собеседник.

Плюсы и минусы этого качества

Большинство людей считает, что понимание эмоций и способность к эмпатии — один сплошной плюс. Ведь это означает наличие милосердия, доброты и прочих высоких моральных качеств. Однако психологи не разделяют такого мнения и не могут сказать однозначно, хорошо или плохо сказывается такая восприимчивость на самом человеке.

Плюсы:

• развитая интуиция, позволяющая избегать плохих людей и правильно выбрать жизненный путь;
• умение наладить хорошие отношения буквально с каждым;
• всеобщая любовь;
• богатый внутренний мир;
• высокодуховность;
• способности к творчеству;
• высокий уровень интеллекта;
• отсутствие обиды.

Минусы:

• неспособность контролировать эмоции, связанные с чужими переживаниями;
• зависимость настроения от других;
• риск эмоционального выгорания;
• финансовые проблемы (эмпаты раздают деньги направо и налево тем, кто в них нуждается);
• закрытость в себе, неспособность поделиться своими личными переживаниями, душевное одиночество.

Для окружающих эмпаты — на вес золота. Но сами они нередко страдают от своих сильных и ярких эмоций.

Плюсы и минусы

Узнав, что слово эмпатия означает, некоторые начинают стараться овладевать способностями дара и развивать его у своих детей. Часто такие люди не знают, как правильно его применять. Этот минус психики может доставлять человеку дискомфорт. Чтобы справиться с различными негативными мыслями посторонних, нужно иметь твердый характер и разум, поэтому если индивид решил развивать эмпатию, стоит узнать не только плюсы дара, но и минусы.

К положительным сторонам относят:

• хорошие перспективы для карьерного роста;
• оперативная помощь родственникам и друзьям;
• недопустимость быть обманутым;
• шанс избегать ссоры – гасить конфликты.

К отрицательным сторонам можно отнести:

• быстрое эмоциональное перегорание;
• склонность к волнению;
• вероятность на формирование психологических расстройств;
• в сфере человеческих отношений существует риск на развитие ситуации по плану «игра в одни ворота»;
• бывает, что нет взаимопонимания со стороны окружающих;
• увеличенная чувствительность доводит к тому, что посторонним очень легко навредить эмпату, а сами они не могут этому противостоять.

Характерные черты для эмпатов

Эмпаты особо восприимчивы к ТВ, новостям, фильмам и телепередачам. Насилие и эмоциональные драмы, изображающие шокирующие сцены физической или эмоциональной боли, причиняемой взрослым, детям или животным, могут легко довести эмпата до слёз. Они просто не могут оправдать те страдания, которые они чувствуют и видят. Работая с людьми или животными, они предаются делу со всей страстью и самоотдачей. Множество волонтёров отодвигают собственные нужды на второй план и бросаются помогать другим, не помышляя о какой-либо выгоде или общественном признании.

Кроме того, эмпаты могут быть великолепными рассказчиками ввиду своего безграничного воображения и пытливости ума. Они могут быть закоренелыми романтиками в душе и очень нежными. Они могут с особым трепетом хранить и передавать наследственные знания и семейную историю, благодаря чему становится возможным довольно глубоко проследить их родословную.

У эмпатов весьма широкие музыкальные предпочтения, которые могут удовлетворить их экспрессивный темперамент, от чего другие порой могут недоумевать, как можно слушать какой-то определённый стиль музыки некоторое время и тут же переключиться на совершенно иной, а после ещё на какой-нибудь третий стиль. Иногда тексты песен могут оказывать довольно мощное воздействие, особенно если это коррелирует с недавними переживаниями. В подобные моменты эмпатам лучше всего слушать музыку без слов, дабы избежать хаоса в своих эмоциях.

В языке тела они столь же выразительны, как и в словах или чувствах. Их творческие порывы часто выражаются посредством танцев или активной жестикуляции. Эмпаты могут просто потеряться в музыке; достигая состояние некоего транса, они в танце становятся одним целым с музыкой, и всё остальное вокруг для них как будто бы замирает.

Люди всех сословий, а также животные подсознательно тянутся к эмпатам, будучи привлечёнными их искренней душевной теплотой и подлинным состраданием.

Независимо от того, понимают ли они, что перед ними эмпат, их буквально притягивает как металлические предметы к магниту. Даже совершенно незнакомые люди могут с лёгкостью завести беседу о самых различных вещах, и прежде чем успеют понять это, открыть свои сердца и души. При этом эмпаты могут неосознанно принимать позитивное или негативное отношение других людей по какому-либо вопросу за своё собственное. Впрочем, это может быть преодолимо.

Развитие эмпатии

Существует несколько уровней эмпатии и научиться развить осознанное сопереживание возможно, однако очень сложно для тех, кто им не владел ранее. Невозможно перевернуть мир и измениться в один миг, начав все чувствовать. Для этого необходимо достаточно времени, чтобы изменить убеждения и овладеть осознанным сопереживанием.

Чувство эмпатии относится не к простым чувствам и переживаниям. Это полное понимание, а также осознание ощущений как бы происходящих с вами. Особенности эмоциональной эмпатии заключаются в ощущении тонкого мира совершенно чужой жизни.

Развитие эмпатии включает несколько уровней. Первый уровень отмечается умением выделять эмоциональные жесты, нотки. Тон голоса может подсказать, в каком состоянии находится человек и что он чувствует

Этот уровень показывает умение акцентировать безошибочно внимание на эмоциональном состоянии человека

Понимание эмпатии включает перекладывание чувственного мира ощущений на себя. Этому научиться сложно. Для этого необходимо изучить мимику, телодвижение, тембр голоса. Начинайте практиковаться на знакомых, друзьях, первых встречных. Замечайте любые мелочи: волосок на пиджаке, неряшливость, макияж на лице, прическа. Это способно очень многое рассказать о человеке. Овладевайте этим навыком.

Второй уровень обучения включает уже владение определенными навыками

Этот уровень сложнее, обучаемым важно переложить на себя повадки, ощущения, телодвижения, тембр голоса того объекта, которого необходимо вам чувствовать. Для более легкого внедрения в образ необходима сильная эмоциональная реакция

Важно наблюдая внимательно за человеком, представить, что вы это он. Слившись с ним полностью, вы наперед  можете предугадать, как он поступит. Вы сможете проживать его жизнь, не думая и не осуждая, что не так. Вы станете с ним одно целое и будете испытывать те же эмоции, что и он: влюбленность, боль, разочарование. Этому сложно научиться, но возможно. Эмпат со временем воспринимает чувства другого человека как свои собственные. А эти чувства бывают разные.

Третий уровень обучения позволяет превратиться в настоящего эмпата. Эмпаты способны не просто чувствовать чужие переживания, они умеют управлять этим состоянием. Первая возможность заключается в способности выводить себя быстро из негативного состояния. Вторая сводится к возможности вывести из негативного состояния собеседника. Эмпат способен влиять на эмоции.

Развитие эмпатии дает возможность с легкостью и пониманием общаться с людьми. Имеются плюсы, а также минусы при развитии эмпатии. С одной стороны человек начинает разбираться в людях, а с другой превращается в более чувствительного, которому тяжело противостоять в конфликтных ситуациях собеседнику.

Блог / Что такое эмпатия (и чем она отличается от сочувствия)?

В английском есть два похожих слова sympathy и empathy — оба с одинаковым корнем, но весь мэджик кроется в приставке. πάθος на греческом языке означает «страсть», «страдание», «чувство», приставка sym- (συμ-) – «с, вместе»; приставка em- (ἐν) – «в». Если sympathy – это СОчувствие, то empathy – Вчувствование. Мы часто не видим разницы между эмпатией и сочувствием, но она есть. Сочувствие – это эмоциональная реакция на жалобу другого человека, участливое отношение к его переживаниям. Эмпатия – умение психологически поставить себя на место человека, распознать и назвать его чувства. Сочувствие можно проявить формально, эмпатию – нельзя.

Сочувствуя, мы хотим утешить, дать совет по делу, оценить ситуацию, поделиться опытом или даже магически изменить ситуацию одной репликой. Если вдуматься, это позиция «над» другим, без желания присоединиться к его чувствам. Психотерапевт Карл Роджерс называл это «оценивающим пониманием из внешней позиции». Сочувствие способствует разделению, оно «работает на дистанцию». Мы не можем человека поддержать по-настоящему, находясь от него эмоционально далеко.

Представьте, что подруга говорит вам примерно следующее: «Муж всё время на работе и совсем мало помогает с детьми. Я скоро повешусь» Как мы автоматически реагируем на такие слова? «У тебя хотя бы есть семья!» «Да, наверное, тебе хреново. Но вот я ушла от мужа, и сразу стало легче» «Да не расстраивайся! Съезди в отпуск и всё наладится» Такие слова не что иное, как попытка принарядить переживание – показать, что всё не так уж плохо. Мало кому после такого сочувствия становится легче.

Что происходит, когда мы так откликаемся на чужие жалобы? Мы отмахиваемся от проблемы, защищаем себя от эмоционального контакта с ней и обесцениваем чувства того, кто страдает. Мы транслируем человеку: «прекрати это чувствовать – это тяжело, и я этого не хочу» Чтобы понимать боль другого, надо быть в контакте со своей болью.

Что же такое эмпатия?

У эмпатии четыре обязательных компонента:

1. Встать на место другого и допустить, что его точка зрения является правдой для него в данный момент.

2. Не осуждать и не оценивать. Проявляя эмпатию, мы утверждаем, что каждый человек имеет право переживать любые чувства во всей их глубине и интенсивности и переживать их столько сколько необходимо.

3. Распознать чувство и назвать его. Называя чувство, помогаешь человеку им овладеть. Недаром древние говорили: знать имя – иметь власть.

4. Чувствовать вместе с другим, войти в его опыт. Сообщить человеку: «Я рядом, я знаю, каково тебе здесь». Принципиальный момент – не слиться с другим в его страдании, но посмотреть на ситуацию глазами того, кто её переживает.

Как проявлять эмпатию?

Это можно делать по-разному. Возьмём уже знакомый пример: «Муж всё время на работе и совсем мало помогает с детьми. Я скоро повешусь»

Как реагировать эмпатически? «Кажется, ты совсем отчаялась», «(Не) представляю, как тебе одиноко и горько», «Не знаю, как тебя поддержать. Ты, наверное, ужасно устала», «Я тебя слушаю, а внутри всё клокочет от негодования

Представляю, как ты злишься на мужа» – почти не важно, что говорить, важно присоединиться к чужому переживанию. Иногда эмпатию выражают вдумчивое «угу» и растерянность

Человек, которого поддерживают эмпатически, видит, что он не один. Он поворачивается внутрь себя, понимает, что его чувства легальны, и начинает их осмыслять. Он встречается с собственными чувствами и становится автором собственного переживания.

Закончить хочется снова словами Карла Роджерса (он был одним из главных амбассадоров эмпатии): «В понимании есть риск. Если я разрешаю себе понимать другого человека, то с пониманием я изменяюсь. А мы все боимся изменений. Понять – значит, стать богаче вдвое. Я учусь на опыте клиентов и становлюсь другим, думаю, более ответственным человеком».

P.S. Если вам нужно больше наглядных примеров, то посмотрите этот мультик

Характерные проявления

Проявляется умением распознавать чувства других людей, сопереживать им

На то, что у личности развита эмпатия, могут указывать такие признаки:

• умение распознавать чувства другого человека на интуитивном уровне;
• способность ощущать на себе чью-то роль;
• умение оценивать ситуацию глазами другого индивида;
• переживание эмоций, которые в данный момент испытывает другой человек;
• умение соглашаться с чужой точкой зрения.

Многие люди хотят развить в себе данную способность или стремятся к тому, чтоб у их детей она была развита. Однако, нужно учитывать, что эмпатия имеет не только плюсы. Она нередко приводит к возникновению сильных страданий. Для того, чтобы противостоять чужому негативу, необходимо иметь зрелый разум и твердый характер. Если человек хочет развить в себе данную способность, он должен учитывать все достоинства и недостатки.

К положительным моментам относят:

• перспективы профессионального развития;
• оказание помощи своему близкому окружению;
• невозможность оказаться обманутым;
• умение устранять конфликты и препятствовать их развитию.

К отрицательным моментам относят:

• эмоциональное выгорание;
• риск возникновения психического расстройства;
• повышенная тревожность;
• проблемы при общении с окружающими;
• вероятность нанесения моральной боли и умение ей противостоять.

Кто может стать эмпатом и можно ли этому научиться?

В действительности, научиться эмпатии, если нет такого врожденного качества невозможно. Но если у кого-то есть хотя бы зачатки сопереживания, то перейти на 3 уровень эмпатии можно.

1 этап обучения

Если человек умеет считывать информацию другого, но только при визуальном контакте, старайтесь определять эмоциональные нотки и жесты собеседника. Тренироваться следует постоянно, на улице и на знакомых

Обращайте внимание на то, как одет человек, макияж и прическу, опрятность и так далее

2 этап обучения

На второй этап можно перейти только при условии полного освоения первого, даже если на это уйдут годы. Настоящий эмпат – это человек, способный слиться с эмоциями окружающих, и именно над этим свойством. Старайтесь понять, что чувствует собеседник в конкретный момент времени, что он хочет сделать и почему именно так. Такая способность позволит перейти на новый уровень.

3 этап обучения

Именно на этом этапе обучения, человек сможет ответить на вопрос – что такое эмпатия. За время обучения эмпат должен научиться контролировать свои собственные эмоции и уметь управлять настроением. Только после этого, можно приступать к выведению из негативного состояния собеседника, то есть попросту влиять на него.

Развитие эмпатии

Не нужно думать, что эмпатия является даром свыше или какой-то суперспособностью. В том или ином проявлении к ней имеют предрасположенность практически все люди. Несмотря на то, что данное качество носит врожденный характер, его также можно развить в себе. Для этого можно прибегать к различным групповым упражнениям.

1. «Обезьяна и зеркало». Группу разбивают на пары. Так в каждой паре один становится «зеркалом», другой становится «обезьяной». Тот, кто в роли обезьянки должен при помощи мимики продемонстрировать определенные чувства. Человек, играющий роль зеркала, должен их скопировать. После этого партнеры меняются ролями.
2. «Угадай чувства». Группе раздают карточки, на которых указано наименование чувств. В порядке очереди участники демонстрируют то, что им выпало, используя только свою мимику. Другие люди стараются угадать, что именно он показывает.
3. «Телефон». Каждый участник получает карточку с указанным на ней воображаемым собеседником. Это может быть какой-то родственник, любимый человек, начальник. Люди по очереди имитируют разговор по телефону, другие участники пытаются понять, с кем именно ведется беседа.

Также могут применяться упражнения, в которых необходимо копировать жесты, голос, речевые особенности. Когда человек в группе выполняет такие упражнения вместе с другими людьми, он осваивает навык сопереживания, попадает на общую волну эмоций.

Не эмпатия

Желая объяснить эмпатию простыми словами, многие трактуют это явление неправильно.

Говорят, что эмпатия — это способность чувствовать то, что чувствуют другие. В большинстве случаев это действительно так. Ведь считывание чужих эмоций происходит, как правило, на эмоциональном уровне. Но также нередки случаи, когда эмпат способен «увидеть» чужие эмоции, задействуя только лишь интеллектуальные усилия. Для того, чтобы понять, что другой человек чувствует горе или радость, совсем не обязательно погружаться в эти эмоции.

К примеру, для профессионального психолога или психотерапевта эмпатия — хороший помощник. Ведь с ней он легко может понять, что происходит с клиентом и что ему нужно. Но вот погружаться в эмоции клиента ему при этом строго противопоказано — также как любой врач, он должен отстраняться от боли пациента. В противном случае, вместо одного человека с проблемами будет двое с проблемами.

Иногда эмпатию путают с сочувствием или жалостью к страдающему человеку. Эмпатов считают добрыми людьми, готовых сделать многое для избавления своего ближнего от страданий.

Зачастую так и есть: если знаешь, что чувствует другой человек, ты с гораздо большим вниманием отнесёшься к его боли и постараешься помочь. Эмпатия в принципе делает тебя более внимательным к окружающим

Начальник-эмпат лучше понимает своих подчинённых. И обычно в его же интересах сделать так, чтобы сотрудники его организации чувствовали себя лучше.

Тем не менее, эмпатия — всего лишь способность, инструмент. Пользоваться им можно по-разному: если кто-то «видит» чужую боль, он может помочь от неё избавиться, а может, наоборот, постараться усилить её. Корыстный манипулятор-эмпат будет пострашнее озлобленного простака.

Сочувствие, сопереживание, сострадание — по сути одно и то же явление, точнее, действие. Но сочувствие и эмпатия — не одно и то же. Сочувствие — это действие, формализованная форма выражения своего состояния по поводу переживания другого человека.

Сочувствие проявляется в словах, жестах, конкретной помощи. Оно может исходить из эмпатии. Но эмпат не обязательно проявит сочувствие. И наоборот, сочувствие способен проявить и не эмпат: просто человек, который может и не чувствовать боль или радость другого, решил его проявить по каким-то причинам.

Жалость тоже не следует путать с эмпатией. Это чувство дискомфорта, по сути крайнее проявление сострадания, подразумевающее униженное состояние того, к кому оно проявляется. «Жалость унижает человека» — так Максим Горький сказал. Впрочем, это отдельрная тема.

Important!

Итак, ещё раз разделим понятия:

Эмпатия — это способность «увидеть», но не обязательно почувствовать эмоции другого.

Сочувствие (сострадание, сопереживание) — выражение в действиях своего состояния по поводу чувств другого.

Жалость — крайнее проявление сочувствия, но не эмпатии.

Ключевое, что нужно знать об эмпатии: это способность понимать, что чувствует другой человек, но совсем не обязательно чувствовать то же самое и, тем более, предпринимать что-либо по этому поводу.

Уровни эмпатии

Уровни эмпатии указывают на то, насколько это качество проявлено у конкретного индивида. В психологической науке принято выделять основные три. Таким образом, можно постараться проанализировать собственные поступки и действия.

Низкий уровень

Низкий уровень эмпатии часто имеет место быть у равнодушных людей, которых мало трогают страдания окружающих. Он указывает на то, что индивиды привыкли заботиться только о себе. У них сформировалась привычка не обращать внимания на эмоциональное состояние тех, кто находится рядом. Эти люди обычно целиком погружаются в какие-то повседневные дела и мало времени уделяют эмоциям. Даже собственные чувства у них за редким исключением остаются достаточно неосознаваемыми и нераскрытыми. Человек может долгое время не понимать, что с ним происходит, отрицать свои чувства и проявлять нетерпимость к слабостям окружающих. Низкий уровень эмпатии не позволяет сопереживать людям, участвовать в беседах, где чувства проявляются наиболее активно. Духовная сторона личности развивается слабо, поскольку у человека отсутствует стремление анализировать собственные поступки.

Средний уровень

Имеют большинство людей вне зависимости от профессиональной деятельности и занимаемой должности. Средний уровень эмпатии характеризуется умением оказать поддержку в нужный момент. Люди в основной своей массе умеют слушать друг друга. Понимание рождается из схожего опыта, когда один человек ясно представляет себе, что в данный момент испытывает другой. Средний уровень эмпатии означает, что личность вполне способна понять переживания другого индивида

Однако постоянно фокусировать внимание только лишь на этих мыслях она не станет. Большинство людей способны утешить и оказать своевременную поддержку, при этом особенно не погружаясь в чужие проблемы

Так срабатывает реакция психологической защиты: каждого в первую очередь заботят свои собственные обстоятельства, а трудности случаются у всех.

Высокий уровень

Высокий уровень эмпатии проявляется стремлением быть максимально полезным окружающим. Такой человек действительно переживает, если на его глазах с кем-то несправедливо обошлись. Индивид старается чем-то помочь в любом случае, вне зависимости от того, удобно ли это ему самому или нет

Он предпочитает взаимодействовать с людьми осторожно, чтобы исключить всякую возможность обидеть собеседника. Высокий уровень эмпатии отмечается у сравнительно небольшого числа людей

Ведь для того, чтобы сделать сопереживание важной составляющей своей жизни, нужно научиться думать не только о себе. В основном люди настолько сильно погружены в свои проблемы, что не находят моральных сил для того, чтобы долгое время концентрироваться на переживаниях окружающих