Значение слова «миссия»

Примеры формулировок миссий.

Здесь приведены примеры формулировок миссий различных действующих организаций. В каждой формулировке указана только ее суть (mission essence), т.е. формулировки не развернутые, а сокращенные.

Для российских предприятий приведены сведения об их местонахождении и времени разработки миссии.

Lucent Technologies.

XEROX.

Рекламное агентство “Прайм”.

Центр Управленческого Консультирования “РЕШЕНИЕ”.

Литература:

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М: Гардарика, 1998.
2. Виханский О.С. Стратегическое управление. М: Гардарика, 1998.
3. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. М: “Банки и биржи”, ЮНИТИ, 1998.
4. Друкер Питер Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М: Издательско-торговый дом “Гранд”, “Фаир-Пресс”, 1998.
5. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. Учебное пособие, 2-е издание. М: Информационно-внедренческий центр “Маркетинг”, 1998.
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М: Дело, 1998.
7. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М: Прогресс, 1985.
8. Ансофф И. Стратегическое управление/ Пер. с англ./ М: Экономика, 1989.
9. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./Под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. М: Международные отношения, 1993.
10. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М: Центр экономики и маркетинга, 1996.
11. Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. – Хрестоматия “Управление изменением”. М: МЦДО “ЛИНК”, 1996.
12. Карпов В.Н. Стратегический маркетинг в условиях отечественного рынка. М: “Маркетинг”, 1992, №3.
13. Квинн Д.Б. Управление, Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. – Хрестоматия “Управление изменением”. М: МЦДО “ЛИНК”, 1996.
14. Оуэн А. Как осуществлять стратегию – Хрестоматия “Управление изменением”. М: МЦДО “ЛИНК”, 1996.
15. Пью Д. Понимание организационных изменений и управление ими. – Хрестоматия “Управление изменением”. М: МЦДО “ЛИНК”, 1996.
16. Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании: Пер. с англ./Под ред. Рысина В.Т.. М: “Прогресс”, 1998.
17. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. М: Издательская группа НОРМА-ИНФРА, 1999.
18. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
19. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб: Изд-во “Питер”, 1999.
20. Стратегическое планирование и управление. Под ред. Петрова А.Н. СПб: Изд-во СПБГУЭиФ, 1998.
21. Бригхем Ю., Гаспенски Л. Финансовый менеджмент. СПб.: Экономическая школа, 1998. – в 2-х т.
22. Тренев В.Н и др. Реформирование и реструктуризация предприятия: методика и опыт. М.: Изд-во “Приор”, 1998.

Авторы: М.П.Синявина, А.Н.Бурмистров

Не подглядывать

У каждого человека цели и задачи будут своими, ведь они, как и мечты, зависят от характера, личности и ряда других слагаемых. Именно поэтому человек, который страстно желает найти цель в жизни или в работе, не должен слепо копировать стремления других. Для хорошего спортсмена изнурительные тренировки, сознательный отказ от некоторых удовольствий – маленькие задачи, позволяющие хорошо выполнять большую – тренироваться для достижения лучшего результата. Если обычный человек, не слишком сильно увлекающийся спортом, внушает себе, что выступление на каком-то турнире может стать его целью, он может добиться отличного результата, но он его, с вероятностью 99%, не удовлетворит. Цели должны быть придуманы конкретным человеком, не навязаны и не «украдены» у других, только в этом случае планирование и решение задач будет приносить удовольствие, а не выматывать. Другой пример – влюбленные пары, которые через некоторое время ловко заменяют «я» на «мы». Если один из партнеров имеет цель в жизни, второй, еще не определившийся, может «забрать» эту цель себе и начать идти к ней вместе с любимым. Опасность такого варианта заключается в том, что в случае разрыва один из партнеров поймет, что тратил слишком много времени на чужие мечты

Вот почему важно всегда думать своей головой, даже если идея взять чужую цель кажется вполне нормальной

Так ли уж важна миссия компании?

Миссия предприятия, независимо от того оформлена ли она официально или существует в форме «устного народного творчества», незримо направляет предприятие и всех его сотрудников на ее достижение. И, значит, при разных миссиях по-разному выстраиваются бизнес-процессы, системы управления, системы развития персонала, системы проектирования новых видов продукции и услуг, системы взаимоотношений с клиентами, с поставщиками,  и многое другое. А внешне может казаться, что ничего не меняется, и ничего не зависит от миссии.

Компания может и не вспомнить про существование миссии. Она может об этом не задумываться. Может ничего не делать для ее определения, для ее формулирования, для ее доведения до всех заинтересованных сторон, включая собственный персонал, контрагентов, потребителей, общество. Но это не значит, что миссии нет. Миссия присутствует всегда. Просто в подобных случаях она может быть в головах собственников или топ-менеджеров, она может быть им неизвестна во всех подробностях и ясно, но подспудно они (собственники и менеджеры) будут действовать именно согласно этой миссии.

БИЗНЕС-ИДЕЯ

Бизнес-идея — это определение потребностей покупателей; группы покупателей; технологического и функционального исполнения.

Потребности — целевой рынок — функции

Для российской экономики сейчас один из труднейших вопросов — определить бизнес каждого предприятия. Продукты и услуги становятся бизнесом только тогда, когда они удовлетворяют потребности. Именно тогда возникает спрос и соответственно бизнес. Покупательские группы показывают, на какие типы покупателей ориентируется фирма

Технологическое и функциональное исполнение также важно, потому что показывает, как компания собирается удовлетворять потребности покупателей и сколько операций включает в себя цепочка . Фирма может специализироваться на каком-то одном звене цепочки или же быть полностью интегрированной

Общее или детальное определение сферы деятельности фирмы

Предстоит решить, насколько надо детально представлять свой бизнес в миссии. Например, одна небольшая гонконгская фирма, занимающаяся печатным оборудованием, определила свой бизнес очень широко: <Азиатские системы связи>. Определяя так свой бизнес, компания, по сути, не ограничивает себя в выборе сфер деятельности, большинство из которых не будет соответствовать ни ее нынешней деятельности, ни ее производственным возможностям.

Чтобы иметь управленческую ценность, стратегическое видение компании, определяя сферы деятельности и миссии, должно достаточно полно и конкретно определять реальную область деловых интересов компании.

Рассмотрим примеры общего и детального определения (табл. 3).

Общее определение	Детальное определение
Производство автомобилей	Производство легковых автомобилей
Напитки	Безалкогольные напитки
Обувь	Спортивная обувь
Банковское обслуживание	Кредитное обслуживание

Диверсифицированные компании формулируют свою миссию и определяют сферы деятельности в более общем виде, чем узкоспециализированные фирмы.

Лучшие ответы

Larisa Litinskaya:

Миссия — то, для чего вообще изначально создавалась компания, а цели — это то, что нужно для выполнения миссии. миссия предполагает ответственность над какой то сферой, а цели — для выполнения и развития.

пузькин:

миссия -для чего, а цели — для кого

Дмитрий Кубаев:

цель это то чего ты хочешь добитьсямиссия то чего ты должен добиться

Расин Артур(Аркадий)BRUNNENHOF:

Мне кажется миссия-это больше тактика на ближайшее время или выездная сессия, а цели могут быть длительные, а могут и совпадать по содержанию со словом миссия. Типа цель достигнута-миссия выполнена.

К*:

Там где я работала, миссия и цель отличались банально, цель — заработать побольше денег, миссия — то же самое по сути, но завуалированное под благие намерения вроде обеспечить людей хорошей обувью и сформировать у них вкус.

White Cat:

Миссия — то ДЛЯ ЧЕГО это все делается (Мы рождены, что бы сказку сделать былью! «- типо того) , а цель -это то, КАК этого достичь («Мы наш, мы новый мир построим! «). Но для всего этого, еще нужны СТРАТЕГИЯ и ТАКТИКА, а еще не помешает и ВИДЕНИЕ! Во как!

Марина:

миссия- необходима, а цели- необязательны

Akmaljon:

Цельям обычно выступает получение максимальной прибыли Миссия как этого получить

OBLOMONAMIKRONOV:

Миссия компании это нечетко сформулированая цель компании, которая не имеет реального финала и деиствует на всем продижении существования компании, другими словами миссия это ради чего создается финансовая авантюра владельца (цов) компании.Цель в отличии от мисси имеет реалный конечный исход, задоваемый в процесе ее создания, цели у компании бывают длинного периуда ( 5-ти летка) или кроткосрочные ( увеличить обьем продаж в двое за следующи год)

Гарик:

Цели компании — конкретные конечные результаты, которых наметила добиться группа руководителей, акционеры компании; формулируются в процессе планирования, выработки стратегии компании, обычно включают максимизацию прибыли, доходов, темпов роста активов.

Миссия компании (лат. missio — посылка, поручение) — экономическое предназначение, призвание, цель существования компании.

Дерево целей и задач — развернутая, распределенная по уровням совокупность целей и задач экономической программы, построенная по логической схеме: «цели программы — задачи, которые надо решить для достижения этих целей, — мероприятия, обеспечивающие решение задач, — ресурсы, необходимые для проведения мероприятий». «Дерево целей и задач» используется в программно-целевом планировании и управлении при разработке целевых комплексных программ.

Райзберг Б. А. , Лозовский Л. Ш. , Стародубцева Е. Б.«СОВРЕМЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ»(ИНФРА-М, 2006)

Владимир Ишимников:

Цель-это то ставят перед собой или другими, а на миссию отправляют хочешь ты того или нет.

В чем смысл жизни?

Вопрос, который всегда и во все времена волновал мыслителей, – «В чем смысл жизни человека?» Лишь единицы четко видели свою цель и способы ее достижения. Большинству людей присуще блуждание от одной теории к другой, которые, по мнению С. Ковалева не всегда помогают. Более того, вносят еще бóльшую сумятицу, смешивая и отождествляя такие понятия, как Смысл, Предназначение, Миссия и Призвание. Психолог создал теорию, в рамках которой эти феномены разграничиваются и структурируются, определяется функция каждого из них в жизни человека.

В упрощенном виде данная психологическая модель выглядит следующим образом:

• Смысл – «Зачем?»;
• Предназначение – «Как?»;
• Миссия – «Что?»;
• Призвание – «Где?».

В этом случае постижение смысла жизни помогает возвыситься над своим эго и существующей реальностью, то есть достичь высшего уровня развития личности. Определить степень развития помогают уровни ясности. Например, личная ясность (когда человек может нести ответственность только за себя) или групповая ясность (когда отвечает за группу людей, членом которой является).  

Что такое «миссия»?

Миссия, в отличие от цели — это нечто, не имеющее конкретного результата. Это что-то недостижимое, заставляющее человека бесконечно развиваться. По большому счету, это совокупность талантов и склонностей человека, по которым он определяет для себя смысл своего существования. Миссия не имеет определенных временных критериев. Она всегда направлена на внешнюю среду — то, что окружает человека. Например, это может выражаться в заботе о животных или других людях: детях, пожилых, инвалидах. Если в том, что человек делает, присутствует некоторая уникальность. Он чувствует в этом свое призвание, это нужно другим, можно сказать, что он выполняет свою миссию.

Можно посмотреть на конкретные примеры личностей, которые обрели свою миссию:

• А.С. Макаренко, создавший авторскую педагогическую систему по перевоспитанию трудных подростков.
• Н.М. Амосов, проводивший сложнейшие хирургические операции на сердце.
• Генри Форд, ставший “отцом” массового автомобилестроения и сделавший автомобили доступными для среднего класса.
• Билл Гейтс, подаривший миру возможность безграничную свободу общения и доступа к информации.
• К.Э. Циолковский, открывший человечеству путь в космос.
• Махатма Ганди посвятил свою жизнь освобождению Индии от колонизации Великобританией.
• Бенджамин Франклин, пройдя путь от мелкого подмастерья до выдающегося политика и богатейшего предпринимателя, доказал человечеству, что нет ничего не возможного.

Что такое миссия организации

Миссия – это главная задача организации, план реализации которой состоит из определенного количество конкретных целей и заданий фирмы. Основным условием создания фирмы есть формулировка миссии. Под ее особенности предприниматель подстраивает особенности и принципы работы, цели, условия работы, состав рабочего персонала, продукт или услуги, которую компания будет предлагать клиентам.

Миссия составляется практически на весь период существования компании, однако, с целью достичь совершенства, возможны внесения некоторых поправок зависимо от темпа и качества работы.

Этим словом также принято обозначать правила и мировоззрение компании, общие особенности подхода к сотрудничеству с целевой группой.

Обычно суть миссии формируется в двух вариантах:

1. Направленный на целевую аудиторию и выражается в форме слогана компании.
2. Более конкретизирован, направленный на рабочий персонал предприятия. В этом варианте должны быть отображены конкретные цели фирмы, мировоззрение и ориентиры, методы и область работы.

Назначение миссии

Истинное назначение миссии — направлять сотрудников организации, указывать им выбранную стратегию, МЕГАЦЕЛЬ. Цель, задекларированная в миссии должна реально являться для организации главной и основной задачей. Топ-менеджмент организации, которая имеет миссию «обеспечивать людей недорогой качественной обувью» вряд ли будет сосредотачивать усилия на открытии сети бутиков или обуви из сверхдорогих материалов.

Миссия определяет суть существования организации и консолидирует персонал вокруг этой идеи. Можно даже говорить о неком программировании сотрудников на достижение и реализацию данной идеи.

Если про цель, изложенную в миссии, забывают сразу же, как только поставлена последняя точка или сразу же, как только миссия опубликована, это может принести только вред. Сотрудники организации, которые видят такую «двойную мораль» вряд ли станут более мотивированными и нацеленными на повышение эффективности работы организации, а клиенты станут точно также относиться ко всему что делает такая организация и на их будущую лояльность тоже не стоит рассчитывать. Это, конечно, некоторое сгущение красок, но об этом стоит помнить.

Система постановки целей и задач

Как предполагает пошаговое движение к желаемому результату, человек первоначально начинает думать о своей мечте. После этого он принимает решение поставить перед собой цель.

Для достижения мечты человек составляет конкретный план. Лучше всего это делать на бумаге. Такой подход позволяет четче выразить свои мысли, взглянуть на общую картину плана.

Выражение своих мыслей на бумаге позволяет освободить мышление для более важной интеллектуальной деятельности. Чтобы постоянно не держать в голове все детали, лучше их записать и обращаться к информации по необходимости. Задания также следует описать на бумаге

Каждый мелкий шаг, ступенька, ведущая к достижению мечты, играют важную роль в общей картине продвижения к цели

Задания также следует описать на бумаге. Каждый мелкий шаг, ступенька, ведущая к достижению мечты, играют важную роль в общей картине продвижения к цели.

И самое главное — по завершении разработки плана действий начать идти к своей мечте шаг за шагом, придерживаясь намеченного маршрута.

Разобравшись, чем отличается цель от задачи, изучив технологию их формирования, каждый может правильно обращаться с этими аспектами. Чтобы двигаться в правильном направлении и применять рассмотренную технологию в профессиональной и повседневной деятельности, следует пройти путь от мысли о мечте до конкретных действий по прохождению ступенек к успеху.

Для лучшего осознания принципа разработки цели и задания следует обратиться к примеру их постановки на конкретном жизненном примере. Опираясь на подобную ситуацию, каждый желающий может самостоятельно разработать свой план, который приведет его к поставленной цели путем прохождения через вереницу мелких задач.

Как одинаковые по сути предприятия добиваются разных результатов, реализуя разные миссии

От миссии компании зависит очень и очень многое. Например, прачечная с миссией «стирать белье» существенно отличается от другой прачечной с миссией «дарить радость от повторной покупки полюбившихся вещей».

Санаторий с миссией «лечить или реабилитировать больных» тоже должен отличаться от другого санатория с миссией «оздоравливать и прибавлять бодрости и оптимизма».

Производитель продукции с простейшей миссией «производить свою продукцию» может и должен отличаться от другого подобного производителя с миссией «предоставлять своим потребителям дополнительные возможности от приобретения продукции предприятия».

Вроде бы, речь идет лишь о лингвистических тонкостях. Делаем, казалось бы, одно и то же, но называем по-разному. Ан нет. Как корабль назовешь, так он и поплывет. У «Победы» и у «Беды» разные судьбы. Почему так происходит?

4 типичные ошибки в формулировании миссии организации

1. В послании нет смысловой нагрузки

   Иногда руководители компании создают стратегический план, но при этом не отвечают на основной вопрос: каков же смысл деятельности, для чего создана компания? Наполнение действий и слов смыслом – процесс специфический. Однажды на телевидении прозвучала информация, что во всех молочных продуктах, которые представлены на полках магазинов, присутствуют антибиотики. Если бы предприятие по производству молока сформулировало свою миссию как «Наше молоко делает людей здоровыми», то это стало бы идеальным вариантом. Он бы удовлетворял потребительский спрос и не тревожил совесть производителей.

   Еще один пример: легендарная корпорация Apple и ее создатель Стив Джобс стремились, чтобы каждый человек стал владельцем компьютера. Если предприятие реализует продукт, который улучшает качество жизни и дарит радость потребителям, то вся работа идет гармонично. Не требуется дополнительной мотивации для сотрудников, повышения премий и зарплат, проведения бизнес-тренингов. Персонал сам будет знать и ощущать, какова конечная цель их восьмичасового рабочего дня, зачем они находятся в офисе с девяти до шести.

2. Не стоит придумывать то, чего нет

   Срок функционирования любого предприятия похож на длительность человеческой жизни. Фирма – это тоже живое существо, которое функционирует согласно определенным правилам. Несмотря на это, есть ряд директоров, которые пытаются создать миссию ради того, чтобы она просто была.

   Например, чтобы привлечь дополнительные денежные средства в фирму, необходимо разработать миссию, список задач организации, которые заинтересуют акционеров. В то же время персонал может и не догадываться об этом или не поддерживать изложенную философию.

   Такая ситуация приведет к тому, что сотрудники предприятия будут ходить на службу бесцельно. А работник, который не видит смысла в своем труде, – это нерациональное использование кадров. Но выход есть! Чтобы создать работающую миссию организации, нужно осознавать, что она – часть философии компании. Поэтому необходимо, чтобы руководитель придерживался принципов сообщества. Тогда на его примере кадровый состав будет получать удовлетворение от результатов своего труда.

3. Поставленные задачи не соответствуют ожиданиям клиентов

   Например, существует фирма, основная задача которой заключается в помощи покупателю выбрать продукт. Но, несмотря на красиво оформленную миссию, работники компании регулярно получают негативные отзывы о своей деятельности.

   Выходит, что руководитель правильно озвучил направление деятельности своего предприятия и, рассказав об этом общественности, находится в неведении, он считает, что дела идут превосходно. Но положительных результатов не видно.

   Чтобы решить эту проблему, нужно скоординировать работу персонала с политикой компании. Сотрудники должны не только улучшить количественные показатели, но и качественные. Естественно, что они должны измеряться с помощью новой системы контроля качества.

   После усовершенствования миссия компании не только будет успешно выглядеть, но и станет таковой. А потребители удовлетворят свои запросы.

4. Директор не является представителем идеологии компании

   Любой вид деятельности – это не только механический труд по определенному алгоритму, но и нелегкая психологическая процедура. Известно, что каждый человек (кем бы он ни был, покупатель или работник) испытывает различные эмоции. Степень восприятия сотрудниками глобальной идеи компании напрямую влияет на результат её деятельности.

   В начале работы они будут держаться на голом энтузиазме, но в скором времени их пыл сойдет на нет. Нужен лидер, ведущий за собой массы! Как правило, во главе каждого подразделения становятся менеджеры, которые внедряют основные задачи организации. Именно руководство фирмы должно выступать главным носителем миссии.

Радикальное изменение жизни:

Ошибки при формулировке миссии

Как я уже говорил выше, миссия не должна быть стандартной, написанной из стандартных словосочетаний, которые ничем не отличаются от языка финансовых или других отчетов. Иначе это будет похоже на стремление выделиться на черном автомобиле в ряду других черных автомобилей с миссией «мы будем производить самые черные автомобили для наших клиентов с максимальной эффективностью и отдачей, принося высокий доход нашим акционерам. И мы, кроме того, очень любим наших сотрудников». (см. также статью «Как не нужно создавать миссию предприятия»)

В итоге, большая часть созданных организациями миссий (80-90%) являют собой просто дань моде и попытку следования неким стандартам менеджмента, не принося своей организации никакой пользы. А ведь на их разработку были потрачены значительные средства.

Попробую сформулировать основные признаки «пустой» миссии:

• миссия содержит фразы о том, что весьма далеко от реального бизнеса организации и ее отношений с клиентами
• миссия содержит стандартные фразы, не несущие конкретики и не дающие понять, что именно делает или собирается делать организация
• миссия никак не связана с планами организации, с тем направлением, к которому организация реально движется
• сотрудниками организации (я имею ввиду менеджмент) миссия не воспринимается как некое направление для своих действий, а скорее как элемент обязательных правил вроде распорядка дня или делового стиля одежды

В чем же причина такого положения вещей? Главная проблема — это неспособность организации понять собственную уникальность (предназначение) и связать ее с тем бизнесом, которым организация занимается. То есть проблема банка, страховой компании, магазина и т.д

осознать, чем же мы лучше остальных и, внимание (!), за счет чего мы опередим конкурентов! Ведь миссия изначально и задумывается как путеводная звезда бизнеса, как ориентир, инструмент, позволяющий добиться успеха. В противном случае, если «мы просто ведем бизнес», то «у нас просто есть миссия»

И чем больше за нее заплатили, тем больше организация пытается выдать желаемое за действительное.

Как же смотреть на цели и задачи создания миссии? Предлагаю ознакомиться с мой статьей «Переосмысление роли миссии»

Если Вы хотите, чтобы я помог Вашей организации в разработке миссии, свяжитесь со мной, заполнив форму запроса или просто напишите письмо по электронной почте по адресу admin@profmeter.com.ua. Дополнительная информация находится на странице Консалтинг. Разработка миссии и видения предприятия.

Ниже представлены формулировки стратегического видения и миссии для различных организаций и различных отраслей. И, как вы теперь сможете заметить, не все из них «вдохновляют». Кроме того, как уже понятно из сказанного выше, на примере формулировки миссии «чужой» организации не стоит создавать свою с помощью косметической корректировки — у каждой организации свой путь в бизнесе.

Разработка миссии организации: пошаговая инструкция

Формирование векторного направления компании состоит их трех основных ступеней и сначала может показаться сложным.

Шаг 1. Выстраиваем структуру текста

Для более легкого восприятия информации ниже представлена таблица с пятью основными вопросами и ответами на них. В качестве примера используется фирма по подбору бебиситтеров.

Вопросы	Ответы
Какой продукт производит компания (какую услугу предоставляет)?	Оказывает помощь в присмотре за детьми старше двухлетнего возраста и до восьми лет. Имеется возможность полного рабочего дня, на несколько часов или только в выходные дни.
Кто представляет потенциальных потребителей фирмы (кто будет покупать)?	Люди, имеющие детей дошкольного возраста
Какой спрос может удовлетворить предприятие? Какие задачи помогает решить клиентам?	– Уверенность в защите своего чада, когда нужно выйти из дома на несколько часов или на целый день; – необходимость в профессиональной няне, которая не только будет выполнять функцию сиделки, но и обучит малыша новым навыкам; – стремление подобрать высококвалифицированного сотрудника, с которым ребенок будет в безопасности; – потребность сотрудничать с легальной компанией, а не с частными лицами
В чем заключается положительный результат фирмы? Какие именно функции сделают нас лидерами на рынке?	– Тщательный подбор квалифицированных кадров; – наши бебиситтеры соответствуют самым жестким критериям; – огромный резерв кадров с разнопрофильным образованием (медики, педагоги, психологи); – индивидуальный подход к каждому малышу; – годовой гарантийный сервис, в который входит контроль качества работы сотрудников и их замена, если возникнет такая необходимость; – помощь в установке видеонаблюдения для мониторинга деятельности кадров
Какими способами фирма добивается лидирующих позиций в своей нише?	– Повышение профессионального уровня и обучение новым навыкам сотрудников компании; – постоянная проверка физического и психологического здоровья персонала; – поддержка связей с клиентами, которые уже пользовались услугами агентства; – соблюдение нянями пожеланий родителей и постоянный контроль за ребенком, ни на минуту не выпуская его из виду; – не только ведут обучающий процесс по стандартным методикам, но и раскрывают творческий потенциал малыша

Чтобы максимально раскрыть свои сильные стороны, нужно подробно рассказывать о них.

Шаг 2. Упрощаем и урезаем

Основная задача этой ступени – убрать все ненужное, сохранив лишь ключи, саму суть, а затем собрать их в одну фразу.

Шаг 3. Анализируем результат

Смотрите в предыдущую таблицу и сверяйтесь, охвачены ли все шесть составляющих факторов удачной стратегии фирмы. Необходимо обговорить получившийся результат с персоналом, показать друзьям и прислушаться к их замечаниям. Все ошибки нужно исправить.

После всех манипуляций и изменений можно увидеть следующий результат: «Заботиться о детях, обеспечить их квалифицированной помощью и качественным наблюдением, чтобы малыши были счастливыми, а родители – уверенными в их безопасности».

Техника НТКЗЯ – это единственная в своем роде движущая сила деловых процессов:

Что такое функции

В первую очередь, это набор возможных действий, которые будет выполнять человек (или предмет) при тех или иных обстоятельствах. То есть, упрощенно говоря, это его роль при движении к желаемому итогу.

Если рассматривать функции человека в привязке к его трудовой деятельности, то они могут быть включены в должностную инструкцию работника. То есть это те действия, которые он выполняет ежедневно и у которых есть заведомо прогнозируемый результат. Но перечень данных действий может измениться, если меняются текущие задачи.

В качестве примера функционала в повседневной жизни можно рассмотреть роль матери, которая ежедневно ухаживает за маленьким ребенком: она его кормит, водит на прогулку, одевает и т.п. Все это и есть функции.

При определении функции не ставится вопрос «для чего это делается», а определяется набор действий, которые должны быть выполнены. Ее элементами являются:

• Установленные правила.
• Разработанный алгоритм.
• Ожидаемый результат.

Это понятие относится не только к человеку, но и к любой вещи, ведь каждая из них функциональна. Ложка необходима, что бы есть пищу, картина нужна для эстетического удовольствия. Нет вещей, которые были бы абсолютно бесполезны и неприменимы.

Значение слова Миссия по словарю Ушакова:

МИССИЯ миссии, ж. (латин. missio). 1. Задание, определенное поручение (книжн.). Возложить важную миссию на дипломата. Трудная миссия была выполнена им блестяще. 2. только ед. Жизненная, историческая роль какого-н. деятеля или общественной группы (книжн.). Выполнить, осуществить свою миссию. Революционная миссия пролетариата. Миссия поэта. 3. Дипломатическое представительство второго ранга (степенью ниже посольства. дипл.). Миссии возглавляются посланниками, посольства — послами. На банкете присутствовала миссия в полном составе. ? Здание, занимаемое этим представительством (разг.). У подъезда миссии столпилось много народу. 4. Дипломатическая делегация, посылаемая с какой-н. специальной целью (дипл.). Приехала иностранная военная миссия. 5. Миссионерская организация. Христианская миссия в Китае.