Повышайте прибыль компании за счет увеличения производительности и вовлеченности сотрудников

About this Course

202,452 recent views

Emotional intelligence, hope, mindfulness, and compassion help a person reverse the damage of chronic stress and build great leadership relationships. The Positive and Negative Emotional Attractors inspire sustained, desired change and learning at many levels.

User

Learner Career Outcomes

Career direction

got a pay increase or promotion

Shareable Certificate

Shareable Certificate
Earn a Certificate upon completion

100% online

100% online
Start instantly and learn at your own schedule.

Specialization

Course 1 of 5 in the
Inspired Leadership Specialization

Flexible deadlines

Flexible deadlines
Reset deadlines in accordance to your schedule.

Beginner Level
Beginner Level

Hours to complete
Approx. 17 hours to complete

Available languages

English
Subtitles: Arabic, French, Ukrainian, Chinese (Simplified), Portuguese (Brazilian), Turkish, English, Hindi, Romanian, Kazakh… More

The Emotional Intelligence 2.0 Test

In this section of the article, I will be focusing on the Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test, Version 2.0 (MSCEIT, V 2.0). The MSCEIT is a 141 scale that measures the four branches of EI, each branch reflecting specific skills – perceiving emotions, using emotions to facilitate thought, understanding emotions and managing emotions (Mayer, Caruso, Salovey & Sitarenios, 2003).

Each of these four ‘branches’ is measured in the MSCEIT using two tasks, as described below:

Branch one – perceiving emotions: faces and pictures tasks

Branch two – facilitating thought: sensations and facilitation tasks

Branch three – understanding emotions: blends and changes tasks

Branch four – managing emotions: emotion management and emotional relationships tasks.

Each of these 8 tasks is measured either by a discrete, single item or a group of individual items that make up an ‘item parcel’ (Mayer et al., 2003). Item parcels are collections of related items – so, for example, the ‘faces task’ consists of four item parcels, each containing five responses. Some items only require one response per stimulus so are distinct and free-standing (Mayer et al., 2003).

Across the 8 tasks, the responses required take different forms. The test was designed this way so that the results across the response methods can be generalized, and also minimize the associated error in measurement (Mayer et al., 2003). So, some tasks use a 5-point rating scale, whereas others require a multiple-choice response.

Let’s look at this test a little closer…

The ‘faces’ task is made up of 4 item parcels, each with 5 responses (Mayer et al., 2003). In this task, participants are presented with a group of faces, and they are required to respond with the specific emotion they can identify as portrayed in the face (Mayer et al., 2003).

The ‘pictures’ task consists of six parcels each with 5 responses. It is similar to the ‘faces’ task, except that the target stimuli are abstract designs and landscapes, and to respond, participants select from cartoon faces that show specific emotions (Mayer et al., 2003).

The ‘sensations’ task consists of five parcels, each with three responses. Participants match sensations to the emotions they generate – e.g. describing how ‘hot’ or ‘cold’ a feeling of envy is (Mayer et al., 2003).

The ‘facilitation’ task is made up of 5 item parcels, each with three responses. This task requires a decision about the moods that are most closely associated with specific behaviors and cognitive tasks, in terms of accompanying them or assisting them. The example given by Mayer, Caruso, Salovey, and Sitanerios (2003) is “whether joy may assist planning a party” (p. 99).

The ‘blends’ task consists of 12 free-standing items. Responders choose which emotions could be combined to produce another emotion – for example, that malice could be formed by combining envy and aggression (Mayer et al., 2003).

The ‘changes’ task is made up of 20 free-standing items in which individuals choose the emotion that emerges due to another emotion intensifying – e.g. that depression is most likely to result from intensification of sadness and fatigue (Mayer et al., 2003).

The ‘emotion management’ task consists of 5 parcels, each with 4 responses. In this task, responders are required to form a judgment about the best actions that can be taken by an individual in a story in order to result in the specified emotional outcome (Mayer et al., 2003). So, for example, the participant might read a story about a character and need to identify what this character can do to reduce their anger or prolong joy (Mayer et al., 2003).

Finally, the ‘emotional relationship’ task. This task is made up of 3 item parcels, each with 3 responses. This task requires test-takers to decide what are the most effective actions an individual can take in order to manage another person’s feelings (Mayer et al., 2003).

Putting this all together, it can be seen that the MSCEIT 2.0 is a comprehensive test of EI. In fact, it requires a total of 705 responses – 141 items are included, each with 5 responses (Mayer et al., 2003).

Описание теста

Данная методика позволит выявить способности человека контролировать и понимать свои эмоции. А так же она укажет на умение общаться и понимать чувства других людей. Эти навыки определяются уровнем эмоционального интеллекта.

Этот показатель может меняться в течение жизни. Если личность стремится к саморазвитию, внутренней гармонии, учится взаимодействовать с окружающими, то EQ, несомненно, будет расти. Он может оставаться неизменным при отсутствии у индивида желания к самосовершенствованию.

Чем выше уровень эмоционального интеллекта у человека, тем проще ему выстраивать отношения с людьми. Такая личность легко добивается поставленных целей, она живёт в гармонии с собой и окружающими.

Обладатели низкого уровня EQ, как правило, могут испытывать чувство дискомфорта в коллективе, так как не понимают эмоций и настроений других людей, что может даже приводить к возникновению конфликтных ситуаций. Часто, они не могут контролировать свое настроение и поведение, так как не осознают глубинные причины их проявлений. Таким людям тяжело налаживать контакты, соответственно, сложнее добиваться своих целей и расти не только в духовном, но и профессиональном плане.

Грэнвилл Стэнли Холл

Родился в США, штат Массачусетс. Окончил Гарвард, получил степень доктора психологии. Холл занимался проблемами общей психологии, исследуя проприорецепцию (это ощущение положения частей своего тела относительно друг друга в пространстве). Он стал основоположником педологии. Также был основателем первых журналов, посвященных проблемам возрастной психологии. С 1891 года под его редакцией стал издаваться журнал «Педагогический семинар и журнал генетической психологии», а с 1910 года – «Журнал педагогической психологии».

Инструкция к прохождению теста

Вам будут предложены тридцать утверждений о Ваших эмоциях или поведении и варианты ответов, из которых нужно выбрать один, подходящий Вам. В полученном результате будет описан уровень EQ по пяти параметрам: эмоциональная осведомленность (самосознание), управление своими эмоциями (саморегуляция), мотивация, эмпатия, распознавание эмоций других людей (социальные навыки). По каждому параметру будет определена степень выраженности: высокая, средняя или низкая.

Расшифровка теста

Самосознание. Понимание своих эмоций и их последствий. При высокой выраженности человек понимает, почему испытывает те или иные чувства, осознает свои сильные и слабые стороны, склонен к размышлениям и учится на своём опыте. Уверен в себе, способен проявлять чувство юмора и принимает себя таким, какой есть.

Саморегуляция. Самоконтроль и умение сдерживать разрушительные переживания. Высокая выраженность характеризуется ясным мышлением и сохранением самообладания в стрессовых ситуациях у индивидуума. Тактичен и обязателен. Умеет признавать свои ошибки, берет на себя ответственность за достижение целей. Спокойно воспринимает новую информацию и смену обстановки, проявляет гибкость.

Мотивация. Стремление к самореализации. Выражается в ориентации на результат, поиске наиболее эффективных способов достижения цели. Человек с высокой мотивацией умеет работать в группе, стремится выполнить её миссии. Он не боится неудач, может пойти на оправданный риск.

Эмпатия. Понимание чувств других людей, заинтересованность ими. Люди, обладающие этим качеством, умеют слушать, внимательны к мимике и жестам, способны угадывать эмоции и настроения. Они проявляют уважение к другим, независимо от их происхождения или образования. Толерантны и терпимы к недостаткам окружающих.

Социальные навыки. Умение убеждать. Проявляются в умении завоёвывать расположение, идти на компромисс, убедительно представлять информацию. Субъект отличается умением вести переговоры, дипломатично общаться с «трудными» людьми, воодушевлять и вести за собой.

Внутренняя структура

Методика состоит из 8 секций. На каждый компонент модели эмоционального интеллекта Дж.Майера, П.Сэловея и Д.Карузо приходятся по 2 секции.

I. Восприятие, оценка и выражение эмоций или же идентификация эмоций – секции A (измерение восприятия лиц) и E (измерение восприятия картинок).

II. Использование эмоций для повышения эффективности мышления и деятельности – секции B (измеряет способность ассимилировать свой текущий опыт, описать свои чувства к определенному человеку) и F (измеряет способность человека описать свои эмоциональные состояния).

III. Понимание и анализ эмоций – секции C (изучалось понимание протекания эмоций во времени, а также понимание того, как эмоции следуют одна за другой, сменяют друг друга) и G (измерение способности различать смешанные и сложные чувства).

IV. Сознательное управление эмоциями для личностного роста и улучшения межличностных отношений – секции D (управление своими эмоциями) и H (управление эмоциями других людей). Испытуемых просили представить себя на месте героев предложенной им истории и оценить варианты дальнейших действий.

Секция А состоит из 4 фотографий лиц людей, которые надо оценить по степени выраженности 5 эмоций участнику тестирова­ния. Всего в секции 7 эмоций: счастье, печаль, страх, гнев, отвращение, удивление, волнение. Выраженность эмоций оценивается по 5-балльной шкале от 1 — Наименьшая выраженность до 5 — Силь­ная выраженность.

Секция В состоит из 5 вербальных заданий, направленных на по­нимание того, какие эмоции способствуют более эффективному выполнения деятельностей разного рода. Участник тестирования должен определить, насколько будет полезно в данной ситуации испытывать ту или иную эмоцию. Всего в каждом вопросе пред­ложено по 3 эмоции, которые оцениваются по 5-балльной шкале от 1 — Не помогает до 5 — Помогает.

Секция С состоит из 20 описаний различных ситуаций с 6 ва­риантами ответов в каждом, в которых герои испытывают разные эмоциональные состояния. Понимание ситуативной обусловлен­ности эмоций предполагает как когнитивное понимание смысла ситуации, так и опыта переживания похожих состояний. На каждый вопрос надо выбрать наиболее подходящий вариант ответа.

Секция D посвящена способности эффективно управлять своими эмоциями. В секции предложено 5 историй, в которых описываются некие события. К каждой истории предлагается 4 варианта продол­жения. Испытуемый должен оценить каждое продолжение истории с точки зрения того, насколько подобные действия могу привести к хорошему настроению или его сохранению у главного героя. Оцен­ка производится по 5-балльной шкале от а — Очень неэффективно до е — Очень эффективно.

Секция Е, входящая также в шкалу восприятия и идентифи­кации эмоций, представляет собой 6 невербальных проб, которые должны обнаружить способность улавливать общие настроения, содержащиеся в окружении: конкретных пейзажах и абстрактных формах. Каждую картинку надо оценить по степени выраженности, выбрав из 5 эмоций. Как и в секции А, представлен набор из 7 эмо­ций: счастье, печаль, злость, удивление, отвращение, страх, возбуждение. Однако выраженность каждой эмоции надо оценивать не по шкале от 1 до 5, а с помощью схематичных картинок. К каждой эмоции прилагается ряд из 5 изображений схематичного лица, кото­рое выражает данную эмоцию от наименьшего проявления до самого сильного.

Секция F данной шкалы состоит также из 5 вербальных заданий, направленных на поиск обозначений эмоциональных состояний и соединение вербализованной эмоции и недифференцированного ощущения.

Секция G состоит из 12 утверждений, выявляющих степень пони­мания значение тех или иных эмоций, сложность сочетания эмоций в одним чувстве.

Секция Н направлена на оценку способности управлять эмоциями других людей. В ней предложено 3 ситуации. В каждой ситуации описана история взаимоотношений и возможности понимания того, как можно на них повлиять. Представлено 3 варианта продолжения этих взаимоотношений. Испытуемый должен оценить по 5-балльной шкале эффективность действий в каждом продолжении по сохране­нию хороших отношений. Оценка дается от а — Очень неэффективны до е — Очень эффективны.

Что такое эмоциональный интеллект?

Впервые об этом феномене широко заговорили в 1990-е, когда американский психолог, писатель и журналист Дэниел Гоулман выпустил книгу «Эмоциональный интеллект: почему он может значить больше, чем IQ». Связь между умением управлять своими эмоциями и деловым успехом исследовали и раньше — журналист обобщил опыт и выдвинул свою теорию. 

Коротко говоря, даже если семья не могла дать ребенку хорошее образование, даже если у него не было особых социальных привилегий, у него есть шанс выйти в люди благодаря врожденным уму и эмоциональной компетентности. Конечно, сами по себе образование, знания и опыт закладывают основу для блестящей карьеры. Однако именно эмоциональный интеллект — залог того, что талантливый архитектор не будет пребывать в тотальной прокрастинации, а управленцу удастся избежать постоянной стрессовой турбулентности. Особенно это актуально в тех сферах, где успех зависит от умения работать с людьми, общаться, выстраивать коммуникации. А таких сфер в нашей жизни масса.

Тест на оценку эмоционального интеллекта (ЭмИн) Люсина Д. В.

Это профессиональная психодиагностическая методика – первая в российской психологии. Она разработана на авторскую модель EQ, которую разработал российский психолог Люсин. Методика имеет свою структуру: понимание эмоций (ПЭ) и управление эмоциями (УЭ). Описание методики Люсина: опросник содержит 46 утверждений, которые оцениваются по 4-балльной шкале (согласен-несогласен).

Все утверждения объединяются в 5 субшкал, по которым и проверяется ваш уровень EQ. По мнению автора, Emotional Quotient определяется по тому, насколько у человека развиты способности к пониманию и управлению эмоциями, определению эмоций других и влиянию на окружающих.

Как развить эмоциональный интеллект у ребенка?

Практически все дети рождаются эмоционально открытыми и, по мере взросления малыша, уровень эмоционального интеллекта развивается и совершенствуется наравне с крупной и мелкой моторикой, слухом, речью, памятью и другими процессами.

ВАЖНО

Первые эмоции

Вспомните ваши первые игры с малышом. Игра «ку-ку» – это не что иное, как реакция ребёнка на чувства и эмоции взрослого – чем веселее интонация и выглядывающее из-за ладошек лицо мамы, тем заливистей детский смех. 

Чувство голода и колики знакомят малыша с такими эмоциями, как страх, боль, любовь, доверие, растерянность, отчаяние. И задача родителя здесь – отвечать на них так, чтобы ребёнок чувствовал себя нужным, значимым и услышанным. Именно в этом случае происходит развитие эмоционального интеллекта в гармоничном направлении.

Отражение чувств ребёнка

Первый и основной навык эмоционального интеллекта – понимание своих эмоций. Чтобы помочь ребёнку научиться понимать самого себя, проговаривайте вслух те эмоции, которые он испытывает. Ведь когда малыш радуется, злится или боится, он ещё не знает, что каждое его состояние имеет определённое название. Раз за разом сознавая их, малыш понимает, что чувства бывают разные, и он имеет право на каждое из них. 

«Похоже, тебе сейчас очень весело.» «Ты сейчас такой счастливый, как солнечный зайчик.» «Твоя игрушка сломалась, и ты очень расстроен». «Я вижу, что ты очень растерян». «Наверное, ты сейчас сердит, как грозный лев». 

Чувства можно сравнивать со сказочными героями, животными, явлениями природы, лепить и рисовать их – всё, что может рассказать об эмоции, полезно для развития первой ступени эмоционального интеллекта – понимания самого себя.

Первый навык эмоционального интеллекта — понимание своих эмоций

Показывайте свои чувства

Родитель для ребёнка – модель подражания. Когда ребёнок наблюдает за взрослым, он начинает понимать, как следует обращаться со своими чувствами. Ему нужно видеть взрослого не только радостным и счастливым, но и уставшего, расстроенного, иногда разозлённого, иными словами – естественного

Поэтому для родителя важно, в первую очередь, не бояться быть «настоящим», чтобы ребёнок мог признать самого себя со всеми слабостями и особенностями

Показывая свои чувства, вы, как образец для подражания, даёте право и ребёнку переживать всё многообразие эмоций, учите выражать их приемлемым способом.

Наши дети всё впитывают в первую очередь через опыт и через наш родительский пример. Задавшись благородной целью развития эмоционального интеллекта у ребёнка, вы одновременно будете развивать его и у себя.

Начните с принятия факта: все эмоции существуют, и все необходимы

Есть чувства, от которых хочется улыбаться: радость, нежность, гордость, счастье. От других становится плохо: страх, злость, обида, вина. Помогите ребёнку овладеть этим алгоритмом:

1. Понять свою эмоцию;
2. Принять её. Не задавить, не отвергнуть. Честно дать себе внутри ощутить её;
3. Понять, почему вы испытываете эти чувства;
4. Принять решение, как выразить эти чувства.

Если мы сами будем озвучивать свои чувства (например: «Я испытываю радость, потому что мы так здорово всей семьёй провели эти выходные, и я хотела бы, чтобы мы все выходные проводили вместе», «Сейчас я очень сержусь из-за разлитых на ковер красок», «Я радуюсь, когда ты радуешься», «Я злюсь, когда меня не слушают»), это станет нормой общения. Тогда и ребёнку будет легко понимать свои эмоции: «Я чувствую обиду и грусть, потому что у меня не получилось написать диктант, хотя я готовился, и я хотел бы понять, что мне делать».

Побуждайте ребёнка анализировать своё состояние

Когда у ребёнка развивается речь и появляется возможность вести диалог, можно начинать проговаривать эмоции через альтернативные вопросы:  «Тебе весело или грустно?», «Интересно или скучно?»

ВАЖНО

Разобравшись с противоположными эмоциями, можно будет переходить к близким вариантам, уточняя у малыша, обижается ли он или злится, испытывает ли радость или восторг, грусть или разочарование. 

И, наконец, познакомившись с различными эмоциональными оттенками, научившись распознавать и проживать их, ребёнок сам сможет ответить на вопрос «Что ты чувствуешь?».

Тест Люсина

Тест на ЭИ Люсина базируется на принципах самоотчета и предназначен для измерения ЭИ в соответствии с теми представлениями, которыми обладает автор. Опросник испытали на себе 218 человек, из которых 187 были студентами российских вузов, а 31 – работающими гражданами разных специальностей. 28% мужчин и 72% женщин. Средний возраст подопытных – около 22 лет.

Шкалы и субшкалы показателей согласованности Кронбаха помогали оценивать надежность исследований. По основным шкалам она составила 0,8 и более, что считается неплохим результатам для опросников. По субшкалам результат удовлетворительный, приблизительно 0,70. Для того, чтобы изучить внутреннюю структуру теста и то, насколько она соответствует рассматриваемым шкалам, производился факторный анализ, в рамках которого факторы выделялись методом учета главных компонентов. Адекватность выборки составила 0,79, а показатель сферичность – не более 0,01, что превосходно свидетельствует о грамотном вычислении матрицы корреляции. Окончательный вид опросника включает в себя 46 различных утверждений, и к каждому из них человек должен указать уровень своего согласия по 4-балльной шкале. Все утверждения входят в 5 субшкал, а те – в 4 шкалы еще более высокого порядка.

Зачем развивать эмоциональный интеллект

Управление эмоциями автоматически предполагает управление разумом. Нельзя быть продуктивным в ситуации эмоциональной «зашлакованности» или принимать серьезные решения в моменты тревоги, гнева, раздражения. Зачем развивать эмоциональный интеллект? Чтобы мыслить ясно и в верном направлении, чем ускорять течение дел в своей жизни и обеспечивать легкость общения и взаимоотношений.

Человек, способный управлять эмоциями, весел и активен. Его жизнь – мир возможностей и радости, за что ее невозможно не любить. Его противоположность – заложник негативных и хаотичных мыслей, угрюмый и недовольный собой тип. За неуместные эмоции ему приходится расплачиваться здоровьем, деньгами, репутацией, иногда жизнью.

Эмоциональный интеллект (EQ) – основа харизмы, обаяния, стрессоустойчивости, умения оставаться уравновешенным в любой ситуации. Кроме того, это залог продуктивных и крепких отношений в семье и на производстве. Понимание эмоций других людей – обязательный компонент для умения общаться. А общаться нам приходится каждый день.

Эмоциональный интеллект позволяет:

• выражать и понимать эмоции (свои и чужие);
• включать эмоции в рассуждения;
• оценивать эмоции и определять их причины;
• контролировать эмоции и управлять ими.

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта:

• отличаются большей работоспособностью и продуктивностью;
• больше остальных довольны своей внешностью (особенно девушки) и весом;
• точнее других определяют эмоции по мимике;
• ответственнее относятся к учебе, работе (меньше пропусков по неуважительным причинам).

Признаки низкого уровня EQ

А теперь разберемся, почему он может значить больше, чем IQ. Кстати, обязательно прочитайте, как развить IQ. Эмоциональная составляющая знаний всегда будет важна, так как она о жизни, она показывает жизнь. Сухими знаниями никого не удивишь, а умение общаться позволяет знания приобрести, сохранить и применить их.

Поэтому важно понимать, какие есть признаки низкого EQ, чтобы не стоять на месте, а развиваться

Легко поддаетесь стрессу – вы не можете управлять эмоциями, когда они возрастают, что ведет к большему уровню стресса. Вы зависите от внешних влияний и оценок – очень размыты ваши границы, вам “садятся на шею”. Вы либо позволяете вами пользоваться, либо агрессивно нападаете. Вы не можете описать переживаемые чувства – четкое определение своего состояния помогает справиться с ним, но когда человек просто говорит: “Мне плохо”, тогда сложнее “взять себя в руки”. Неоправданный поиск защиты своего мнения – когда вы высказываете мысль, сразу же пытаетесь найти аргументы, оправдания для ее защиты. Люди с высоким EQ так не делают, они признают свои ошибки, быстро переключаются. Обидчивость – негативное восприятие других людей мешает развиваться, обида ничего хорошего не принесет. Если вы постоянно на всех обижаетесь, то нужно срочно избавляться от этой пагубной привычки. Постоянное чувство, что вас неправильно поняли – сложно подобрать слова, чтобы описать свои мысли, события. Старайтесь сразу замечать, когда вы неудачно выразили мысль, чтобы разъяснить сказанное. Вы можете изучить невербальное поведение собеседника, чтобы понять, все ли ему ясно. Вы не можете сердиться – эмоциональный интеллект не лишает вас негативных чувств, вы не можете быть постоянно хорошим

Сердиться нужно, но такими реакциями важно научиться управлять

What’s in an Emotional Intelligence Questionnaire?

To show what to expect from an EI questionnaire, I will now provide an example of an EI-quiz (Mind Tools, 2019). In this quiz, 15 statements are presented and responders are asked to answer as to how they really are, rather than how they think they should be:

1. I can recognize my emotions as I experience them
2. I lose my temper when I feel frustrated
3. People have told me that I’m a good listener
4. I know how to calm myself down when I feel anxious or upset
5. I enjoy organizing groups
6. I find it hard to focus on something over the long term
7. I find it difficult to move on when I feel frustrated or unhappy
8. I know my strengths and weaknesses
9. I avoid conflict and negotiations
10. I feel that I don’t enjoy my work
11. I ask people for feedback on what I do well, and how I can improve
12. I set long-term goals and review my progress regularly
13. I find it difficult to read other people’s emotions
14. I struggle to build rapport with others
15. I use active listening skills when people speak to me

For each of these statements, the responders would rate themselves from not at all, rarely, sometimes, often and very often (Mind Tools, 2019).

Зачем проходить тест на эмоциональный интеллект

Ученые давно выяснили, что люди, обладающие высоким уровнем эмоционального интеллекта, в жизни более успешные, чем те, кто обладает высоким IQ. Эти личности способны эффективно добиваться поставленных целей, выстраивать выгодные межличностные отношения.

Есть много методик, способных определить уровень эмоционального интеллекта. Большинство из них сложны и запутанны, поэтому появилось несколько упрощенных вариантов, помогающих ответить на простой вопрос: все ли в порядке с уровнем эмоционального интеллекта у конкретной личности или стоит работать над его повышением.

Внутриличностный аспект

Шкала 1.Осознание своих чувств и эмоций.

Высокие показатели:

Развитое эмоциональное самосознание, способность жить «в унисон» со своими внутренними эмоциями хорошее понимание роли чувств в работе и в общении. Адекватная осведомленность о эмоциональных качествах, психологических характеристиках состояний личности и их роли в профессиональной деятельности, что является важным критерием продуктивности деятельности.

Высокая потребность в познании самого себя. Высокая адекватная самооценка психолого – педагогических знаний, осознание своих способностей, высокая самооценка восприятия себя со стороны партнеров по взаимодействию и как выглядите в глазах окружающих. Развитая рефлексия — процесс зеркального взаимоотображения субъектов, содержанием которого является воспроизведение, воссоздание особенностей партнеров по общению

Рефлексия от процесса самопознания внутренних состояний переходит к пониманию другого путем размышления «с его позиции» и ведет к взаимопониманию

Рефлексия предполагает достаточную зрелость субъекта и целенаправленное внимание на деятельность собственной души. Развитая интуиция

Активность и гибкость как личностные особенности эмоциональной сферы помогают быстро отзываться на окружающие события, сравнительно легко находить верное решение в проблемной ситуации

Развитая интуиция. Активность и гибкость как личностные особенности эмоциональной сферы помогают быстро отзываться на окружающие события, сравнительно легко находить верное решение в проблемной ситуации.

Самонаблюдение играет важную роль в развитии самосознания и самоконтроля своих эмоциональных состояний и чувств.

Осознание и понимание собственных чувств и эмоций, то есть развитость внутриличностного аспекта эмоционального интеллекта, происходит за счет усиления внимания к своему духовному миру. Духовное взаимодействие есть высший уровень гуманистического, доверительного общения внутренне конгруэнтных партнеров.

Низкие показатели:

Низкая способность к пониманию роли собственных чувств в работе и в общении. Недостаточная осведомленность о эмоциональных качествах, психологических характеристиках состояний личности и их роли в профессиональной деятельности.

Невыраженная потребность в познании самого себя. Заниженная самооценка своих способностей, зачастую неадекватное представление о восприятии себя другими людьми. Низкий уровень рефлексии и понимания мыслей, чувств другого человека; конфликты и разногласия зачастую связаны с непониманием причин поведения другого, неумением понять его точку зрения. Отсутствии склонности к самонаблюдению. Недостаточная опора на интуицию в деятельности и общении, пассивность, ригидность коммуникации. Трудности в разрешении проблемных ситуаций, связанных с межличностным взаимодействием. Невысокий интерес к собственному внутреннему миру, духовному развитию.