Общительность

Что это такое в психологии?

Коммуникабельность означает лёгкость в налаживании дружеских и деловых отношений с окружающими. Коммуникабельная личность может искусно вести разговор с человеком любого возраста и социального статуса. Само слово communicabilis в переводе с латинского языка имеет значение «соединяемый», «сообщающийся», «поддающийся общению». Оно образовано от латинского слова communication – «контакт», «связь».

Коммуникабельный человек умеет наладить коммуникативный контакт с любым субъектом, независимо от его статуса и степени знакомства. Общение доставляет огромное удовольствие. Такой индивид уверен в себе, быстро находит нужные слова, способен общаться на любые темы, хорошо чувствует своего собеседника. Он харизматичен, гибок в контактах, успешен в деловых переговорах, не теряется в разных ситуациях и легко адаптируется к новым условиям. Обладая подобными характеристиками, коммуникабельная личность часто становится лидером в коллективе.

В психологии данному понятию дают следующее определение: под коммуникабельностью подразумевается способность устанавливать контакт с другими людьми, поддерживать конструктивное общение и эмоциональную связь. Некоторые профессии предполагают активное общение с окружающими. Только коммуникабельный работник может по максимуму использовать свой потенциал в журналистике, различных справочных службах, торговой сфере, психологии.

Тест на коммуникабельность

Тестирование помогает сконцентрироваться на собственных недочетах, объективно оценить ситуацию, узнать об имеющихся пробелах и понять, в каком направлении стоит работать.

Постарайтесь наиболее правдиво ответить на следующие вопросы. Возможные варианты ответов «да», «нет», «иногда». Отвечать следует как можно быстрее, не раздумывая. По итогу суммируйте баллы, за каждый ответ, начислив соответственно: «да» — 3 балла, «нет» — 0, «иногда» — 1.

1. Вам предстоит провести обычную деловую встречу. Будете ли Вы нервничать в ожидании?
2. Вам делегируют выступить публично с докладом на одном из совещаний. Всегда ли у Вас подобные поручения вызывают смятение или недоумение?
3. Вы тянете до последнего с визитом к врачу?
4. Начальство планирует отправить кого-либо из сотрудников в командировку в незнакомую Вам местность. Приложите ли Вы все усилия, чтобы выбор пал не на Вас?
5. Часто ли Вы рассказываете кому-нибудь о своих переживаниях?
6. Если к Вам неожиданно подходит незнакомый человек с какой-либо просьбой или опросом, испытываете ли Вы при этом раздражительность?
7. Согласны ли Вы, что люди разных поколений никогда не смогут прийти к единому мнению?
8. Друг долго не возвращает Вам долг. Будет ли Вам неловко напомнить ему об этом?
9. Официант принес Вам явно несвежее блюдо. Предпочтете ли Вы промолчать,не вступая в конфликт?
10. Вам тяжело начать говорить первым с незнакомым человеком?
11. Вы чувствуете себя очень некомфортно, если сталкиваетесь где-либо с большой очередью?
12. Вам бы не хотелось стать участником комиссии по рассмотрению спорных вопросов?
13. У Вас всегда есть собственное мнение по поводу произведений живописи, кинематографа, литературы и т.д. И Вы не берете в расчет чужую точку зрения?
14. Если Вы слышите, что где-либо два человека спорят по явно знакомому Вам вопросу, предпочтете ли Вы не встревать в их диалог?
15. Испытываете ли Вы неловкость, если кто-нибудь из коллег обращается к Вам за помощью разобраться в служебном вопросе?
16. Вам проще написать о своих чувствах и эмоциях, чем выразить их устно?

Суммируйте полученные баллы, и узнайте свой результат.

30-31: Общение дается Вам с трудом. Вы тяжело идете на контакт. Вам нелегко объясняться даже с близкими. Вы совершенно не умеете работать в команде и решать вопросы сообща. Вам предстоит большая работа над собой. Учитесь раскрепощаться.

25-29: Вы не любите общение и потому у Вас узких круг знакомых. Вы предпочитаете быть отстраненным от всех и признаете за собой эту особенность. Но Вы достаточно легко преодолеваете свою замкнутость, когда встречаете по-настоящему захватывающую тему. Концентрируйтесь на своих сильных сторонах.

19-24: Вы достаточно коммуникабельны, но с настороженностью относитесь к новым знакомствам. Порой можете быть излишне подозрительными или саркастичными

Обращайте внимание на свои недостатки и старайтесь мягче относиться к малознакомым людям

14-18: Вы прекрасно умеете налаживать контакты, внимательны к собеседнику, способны заинтересовать. Легко сходитесь с людьми, но в то же время некомфортно себя чувствуете на шумных мероприятиях или в многолюдных местах.

9-13: Вы очень любите общаться, не испытываете при этом никаких трудностей. Часто высказываетесь по поводу и без. Любите навязать свою точку зрения. Вам следует учиться сдержанности и принятию мнения других.

4-8: Вы всегда в курсе всех событий. Поддерживаете тесный контакт с окружающими. Любите везде поучаствовать. Беретесь выполнить любую просьбу. Часто включаетесь в решение вопросов, в которых не всегда компетентны. Можете не завершить начатое. И поэтому коллеги относятся к Вам с недоверием. Учитесь концентрироваться, отделять главное от второстепенного.

3 и меньше: Вы просто не можете жить без общения. Слова бьют из Вас ключом. Окружающие нередко устают от Вас. Вы часто вмешиваетесь в не касающиеся Вас темы. Вам следует научиться терпению и серьезному отношению к делу. Понять, что Ваше мнение не является определяющим.

Недостаток коммуникабельности можно компенсировать иными имеющимися преимуществами. Но все же стремление к развитию способно принести плоды, как в профессиональном, так и в личном плане.

Зачем это нужно?

Потребность в общении так же сильна, как и базовые потребности человека. Быть общительным приятно, поскольку таким людям не сложно подбирать нужные слова в той или иной ситуации, заводить новые знакомства. Общаться с привычным для нас кругом людей с легкостью — еще не признак высокой коммуникабельности, ведь такое общение часто происходит невербально. Люди, которые хорошо нас знают, понимают нас буквально с полуслова. А вот в обстановке незнакомой, в окружении чужих человек со слабыми коммуникативными способностями может растеряться.

Уровень коммуникабельности во многом зависит от темперамента, характера, воспитания, образования, а также религиозности конкретного человека. Но никаких преград для того, чтобы стать более общительным, не существует. И повысить свой уровень коммуникабельности может абсолютно каждый психически здоровый человек в любом возрасте.

Для чего это нужно? Человек с расширением коммуникативных возможностей становится более открытым для окружающего мира. Он может легко заводить друзей, поддерживать деловое общение. Становится легче формировать и выражать свою точку зрения, за счет чего растет уверенность в себе, повышается самооценка.

Психологи доказали, что общительные люди легче обучаются, широко мыслят, у них более развернутый кругозор. При этом стоит четко отделять общительного человека от патологически нуждающегося в говорении. Он всегда знает меру, не скажет лишнего, у него развито чувство такта, имеется адекватное чувство юмора. С ним легко всем вокруг.

Общительные люди обладают особым шармом, делающим их более привлекательными для представителей противоположного пола. Он не испытывает внутреннего напряжения при общении, и это отлично чувствуют собеседники, начиная интуитивно доверять человеку. Вот почему общительным людям легче строить личные отношения, вступать в брак, устраиваться на работу.

Что это значит

Высокая коммуникабельность человека, как и снижение уровня общительности не являются врождёнными качествами личности. Данные параметры формируются индивидуально вследствие воздействия множества факторов, включающих тип нервной системы, особенности построения взаимодействия в родительской семье, тип воспитания, индивидуальные предпочтения человека, интериоризированные из книг и окружающего социума. Накладывает отпечаток на уровень коммуникабельности также группа сверстников и место индивида в ней занимаемой, полученные психотравмы или наоборот истории успеха, комплекса и завышенная самооценка. Насколько видно из факторов, обуславливающих коммуникабельность, это качество не может быть окончательно сформировано к определённому возрасту, но также в принципе не подразумевает окончательной версии развития.

В одних условиях человек может проявлять высокие коммуникативные способности, в то время как, поменяв социальное окружение, или самоощущение этот уровень может падать до критически низких показателей. Осознавание своей социальной роли (присвоена ли она самостоятельно или навязана референтной группой) во многом диктует особенности человеческого поведения, включающего в себя и общение. Так в той среде, где вы предстаёте дочерью, братом, сыном, женой, уровень коммуникабельности может возрастать при условии отсутствия внутрисемейных проблем. Те, кто считает себя руководителем, могут замечать за собой вдохновение и способность договориться с любым исключительно в стенах офиса, при этом теряя данные навыки в банальных бытовых ситуациях.

Считается, что основой коммуникативных навыков является отсутствие предубеждённости относительно других людей, их способов организовывать собственную жизнь, а также взглядов, ценностей и общего мировоззрения. Грубо говоря, чем меньше предварительной оценки имеется при начале диалога, тем больше искреннего интереса, настоящих и естественных вопросов, открытость к восприятию чужого мнения. Противоположностью данного качества является приверженность ярлыкам и понятиям, а также погружение в абсурдную иллюзию относительно того, что если вы с человеком прожили длительное время вместе, то знаете наперёд его реакции. Подобные предвзятые мнения ограничивают общение не только в плане количества сказанных друг другу фраз, но и обедняют его внутренне, лишая наполненности смыслами и возможности развития.

Проявляет себя коммуникабельность всегда в компании, такой человек отличается тем, что интересен для взаимодействия большинству, его жесты и мимика, а также манера подачи информации являются уникальными и интересными. Можно сказать, что обязательно присутствует качество хорошего рассказчика, когда любая история пересказывается живо, а даже скучная информация умело подаётся в интересной трактовке

Тут важно не путать коммуникабельность и такие проявления как болтливость или общительность. В других вариантах человек может продуцировать много слов в единицу времени, но при этом рассказ будет скучным, или же личность может быть удивительным рассказчиком, но все повествования не имеют конечной цели

Коммуникабельность всегда имеет конкретную цель – переговоры с недовольным клиентом, необходимость убедить оппонента, произвести хорошее впечатление, урегулировать конфликт, склонить людей принять необходимое решение и многое другое.

Тот, у кого коммуникабельность развита высоко, не будет болтать без умолку, поскольку понимает истинное влияние и значение правильно сказанного слова. Обычно у таких людей хорошо поставлена речь и дикция, высокий уровень общей эрудиции, а также внутреннего такта и культуры общения. Главный признак – собеседник получает удовольствие, пользу и хотя бы минимальное собственное развитие или открывает новые пути для реализации действий или новых размышлений.

Как проверить, коммуникабельны ли мы

Это легко. Достаточно лишь честно ответить себе на несколько вопросов.

1. Заставляет ли нас нервничать приглашение на деловую встречу, где будет много незнакомых людей?
2. Расстраивает ли нас поручение выступить с лекцией перед большой аудиторией?
3. В коллективе произошел конфликт, и начальство поручило нам разобраться с обеими его сторонами. Пугает ли нас такая просьба? Боимся ли мы откровенно принять чью-то сторону и испортить отношения со второй, а то и с обеими сразу?
4. Будем ли мы отстаивать собственную позицию, если убеждены в своей правоте, или предпочтем промолчать?
5. Чувствуем ли мы дискомфорт, когда к нам на улице обращается незнакомец, даже если он всего лишь интересуется, «как пройти в библиотеку»?
6. Возникает ли у нас желание перейти на другую сторону улицы, остаться незамеченным при виде знакомого, даже если он не сделал нам ничего плохого?
7. Положительные ответы на эти вопросы покажут, что коммуникабельность – это не про нас.

С пониманием относитесь к критике

Древнегреческий философ Эпиктет советовал прислушиваться к критике. Если человек почувствует в ней зерно истины, то стоит подумать, как можно исправиться.

Однако, следует помнить, что в подавляющем большинстве случаев критика является отражением эмоционального состояния и настроения критикующего. Возможно, у него неудачно прошел день. Может быть, заболел домашний питомец или ребенок. Возможно, ваш собеседник сердиться на кого-то или ревнует вас. Из-за того, что люди зачастую сосредоточены на себе и своих переживаниях, очень легко сделать ошибочный вывод.

Помните, что мир не вращается вокруг вашей персоны. Осознайте, что люди думают о вас, о ваших поступках и настроении крайне мало. Это знание может значительно облегчить вашу жизнь. Таким образом, проблема, которая связана с боязнью сделать неверный шаг и сказать что-то не так (и это якобы как-то повлияет на мнение окружающих о вас), превращается в небольшую преграду.

Как самостоятельно стать более разговорчивым, открытым и веселым

Чтобы быть асом в коммуникабельности, вам нужно развивать 3 области общения. Они позволят быть гармоничным и успешным в разговорах.

Вербальное общение

Начало разговора и удержание его требует немаловажных навыков. Разберемся, как любому человеку, даже интроверту, стать общительнее, уметь поддерживать разговор.

Шаг 1

Научитесь заводить разговор. Начало может основываться на наблюдении “я заметил, что вы…”, комплименте “вы отлично выглядите в платье…”, общей теме “правда ли, сегодня отличная погода…”

Шаг 2

Поддерживайте разговор не общими фразами, а конкретными вопросами и темами, раскрывайте сведения о себе, такие как любимый фильм, хобби, досуг, интересы. Вы можете высказаться о какой-то проблеме, выразив свое мнение. Но не выкладывайте сразу слишком личную информацию.

Старайтесь задавать вопросы, которые не предполагают ответов “да” или “нет”. Такие вопросы называются открытыми, то есть после них должен быть развернутый ответ с некоторыми сведениями.

Шаг 3

Практикуйте разговор на остановке с незнакомыми, с соседями, коллегами. Он должен быть ни о чем, просто для тренировки ваших навыков. Установите себе правило: 2 раза в день делайте комплименты кому угодно.

Невербалика

Если словами мы можем что-то недосказать, то язык тела выдаст нас с потрохами. Вся наша неуверенность, боязнь читается опытным человеком по осанке, положению рук и ног, жестам и позе

Чтобы на невербальном уровне стать раскрепощенным, важно применять следующие рекомендации. Невербаликой можно даже флиртовать

Шаг 1

Определите свои проблемы. Держаться уверенно и легко заводить разговор может человек открытый. Для этого старайтесь не сутулиться, руки и ноги не скрещивать. Зрительный контакт также важен. Если для вас огромный труд смотреть собеседнику в глаза, то с общением начинаются проблемы. Тон голоса, поза, выражение лица также относятся к невербалике.

Шаг 2

После определения своих проблем решайте их. Попросите близкого человека понаблюдать за вами со стороны во время общения. Пусть он заметит, как вы разговариваете, каким тоном и с каким выражением лица. В разговоре работайте над тем, чтобы смотреть на собеседника, руки держать свободно, улыбаться, применять жесты при объяснении.

Уверенность в себе

Развивать в себе уверенность и повышать самооценку можно в любом сознательном возрасте. Это навык, в результате которого вы получите умение общаться очень свободно. Давайте подумаем, как научиться общаться уверенно.

Шаг 1

Определите, в каких условиях вы теряете уверенность. Трудно ли вам выразить свое мнение или попросить что-либо, умеете ли вы говорить нет. После этого старайтесь основываться на своих чувствах и говорить о них, не думая о последствиях. Старайтесь выражать свое мнение по любому поводу, даже если оно отличается от взглядов большинства.

Учитесь говорить нет. Вы имеете право не делать то, что не хотите. При отказе (если вы решили окончательно) не извиняйтесь, перестаньте оправдывать себя. Просто однажды начните говорить это слово.

Шаг 2

Утверждайтесь в уверенном общении. Если сначала трудно сказать фразу, продумайте ее, затем говорите. Уверенность требует практики.

Виды

В зависимости от способа применения людьми своего коммуникативного потенциала специалисты определяют уровни коммуникабельности. Например, индивид, предпочитающий промолчать и не высказать открыто своё мнение, относится к малообщительным личностям. Такой субъект периодически сталкивается с проблемами в трудовой деятельности и личной жизни.

В социальной психологии выделяют основные типы коммуникабельности людей.

• Доминантный вид отличается напористостью и жёсткостью. Человек, обладающий таким типом, стремится завладеть инициативой в беседе. Он не любит, чтобы его перебивали. Уже в первые минуты разговора слушатель ощущает, что собеседник своим присутствием заполнил всё имеющееся пространство.
• Мобильный тип славится высокой коммуникабельностью, скоростью речи и большим разнообразием мимических движений. Людям этого вида легко завязать разговор. В то же время они могут быстро потерять к нему интерес. В деловой сфере такое качество может приводить к снижению эффективности речевой коммуникации. Для бытового общения данный тип подходит блестяще.
• Ригидный вид характеризуется наличием больших затруднений при вступлении в беседу. Личностям этого типа нелегко заводить новые знакомства. После прохождения начального этапа процесса общения такой человек нередко становится интересным и приятным собеседником. Он рассудителен и чётко формулирует свою позицию. Его речь логична и ясна. Этот вид коммуникабельности великолепно подходит для плодотворного делового общения.
• Интровертный тип склонен к одиночеству. Ему свойственны скромность и молчаливость. Человека сложно вывести на откровенный разговор. Он не стремится владеть инициативой и готов с лёгкостью отдать её. Резкие, грубые высказывания могут выбить интроверта из колеи. Присутствие незнакомых лиц вызывает скованность.

Уровни общительности

Данное качество у каждого из нас находится на разном уровне. Психологи выделяют 7 – примитивный, манипуляционный, стандартизированный, конвенциональный, игровой, деловой, духовный.

На примитивном уровне предполагается, что человек видит в своем товарище только «нужный» или «ненужный» для себя объект, не воспринимая в другом личность. В этом случае беседа строится с точки зрения превосходства одной стороны. Общение может быть прервано без объяснения причины, оно ведется с пренебрежением.

Один из собеседников говорит, не выбирая выражения, он не задумывается о том, правильно ли его поймут, как воспримут слова окружающие. Уровень характерен для нетрезвых людей, некомпетентных и невежливых работников сферы услуг.

В этом случае рекомендуем вести себя спокойно и размеренно, если понадобится – жестко.
Режим «манипулятор» включается у некоторых индивидов, если они видят в собеседнике «полезного» человека, того, кто поможет им достичь ту или иную цель. Сначала они ищут слабые места, потом давят на них. При этом нюансы разговора заранее обдумываются.

Подобную тактику можно встретить у менеджеров по продажам и страховых агентов.
Стандартизированный уровень предполагает утаивание от окружающих своих истинных эмоций. Стратегия выбирается в ситуации, когда нет желания общаться, но этого требуют обстоятельства и социальные нормы.

На этой ступени были выделены подуровни:

• переход на формальный подуровень требуется для сохранения репутации, также он используется для создания дистанции;
• уровень поддержания контакта применяется при более непринужденном общении;
• подуровень стандартной беседы – повседневная коммуникация в кругу родных и близких.

Постоянное взаимодействие в таком формате приводит к неумению выразить собственные эмоции и размытию границ своего «Я».

Конвенциональный уровень – это взаимодействие двух людей, уважающих и ценящих друг друга. Никто из них не стремится занять в разговоре ключевую или пассивную позицию.

Для игровой ступени типично наличие интереса или симпатии к собеседнику. Для обеих сторон акт коммуникации – это не только обмен информацией, но и попытка установления эмоциональной связи. Высказывания могут хорошенько «сдабриваться» юмором.

Обычно так общаются оптимисты или те, кто имеет романтические/дружеские отношения.
Деловой уровень предполагает серьезное восприятие собеседника и коммуникацию на равных

При этом важно слышать говорящего, учитывать его потребности и гармонично с ним взаимодействовать. Эта стратегия выбирается не только коллегами, но и старыми друзьями, а также семейными парами, правильно выстроившими взаимоотношения

На духовном уровне обе личности открыты и принимают оппонента таким, какой он есть. Признаками являются неторопливая речь и доверительные разговоры. Наблюдается у возлюбленных и близких друзей.