10 книг, которые помогут прокачать навыки общения

Как научиться говорить нет и чувствовать себя при этом комфортно

Чтобы понять, как научиться говорить нет, психология предлагает вначале разобраться с причинами появившихся трудностей. Полагаясь на высказываемые многими причины о боязни обидеть или расстроить ближнего, можно выявить самую распространенную причину – это боязнь отказывать людям, причисляемым к семейному кругу. Определенные моральные кодексы, воспитание в духе взаимовыручки, а также довольно резкое (иногда и манипулятивное поведение родственников) – эти причины могут сковывать ваше отстаивание собственных интересов и пространства, чтобы не показаться грубым, неблагодарным или чтобы избежать игнора и прекращения общения с кем-либо из семьи. Общее для этих мотиваций – это страх потери семейных связей (их наличия или качества).

Следующей причиной является страх потери уже имеющегося или перспективных возможностей. Наиболее ярко это иллюстрируется в рабочих моментах, когда человек готов выполнять просьбы не по своим должностным обязанностям, чтобы не лишиться места, бегает по личным поручениям шефа в надежде на повышение в должности. Сколько бывало, что просьбы того, в чьих руках находится наша премия или возможность отпуска мы выполняем, даже если нам это сложно и неудобно. Но существуют люди искренне добрые, стремящиеся помочь каждому, встреченному на пути. Тех, кто способен по достоинству оценить подобную черту очень мало, а вот улавливающих безотказность и скидывающих свои проблемы хватает. Обычно жизнь добрых людей наполнена разбором чужих проблем, дел много, свободного времени мало, и вроде они все такие замечательные для других, но собственная жизнь страдает.

Страх разрушить отношения и страх одиночества заставляют обманчиво полагать, что постоянное согласие с другими заставит их быть на нашей стороне, что уступки помогут удержать партнера. В отношениях всегда важным моментом является ориентация на собственные ощущения и то, чем вы готовы пожертвовать. Есть люди, с которыми возможен равнозначный диалог и они спокойно воспримут ваш отказ, оставаясь в теплом взаимодействии, а есть те, кто не способен даже единственного отказа диктуя свои правила жизни. Насколько искренни эти отношения и насколько они нужны, требует индивидуального анализа, а также размышления, почему вы так боитесь высказывать собственное мнение и постоянно двигаете границы своей личности в этих отношениях.

Но помимо факторов, имеющих четкую привязанность к конкретной ситуации, есть также общая тенденция современного общества. Уровень стресса возрастает непомерно с каждым днем, и каждый невольно является хроническим носителем хотя бы минимального уровня нервного напряжения. В таких условиях, человек может оценивать свой негативный ответ, как возможность противостояния или конфликта, что крайне нежелательно и подсознание само выбирает наименее конфликтные стратегии поведения.

Чтобы понять, как научиться говорить нет, людям стоит разобрать, почему и когда это стоит делать, чтобы приобретенный навык не выглядел конфронтацией со всем миром и не использовался в качестве перекладывания ответственности и действий на других. Оценить свое умение отказывать поможет взгляд на собственную жизнь, и оценка, сколько времени и места в ней остается для вас, на каком этапе находятся ваши достижения и увлечения (если перестать сидеть три раза в неделю с ребенком подруги, то появится время для спортзала, а если не помогать коллеге с ее же отчетами, то вскоре появится повышение или это время вы потратите на фриланс). Мягкость и безотказность не вызывают теплых чувств и уважения, наоборот закрепляют впечатление человека бесхарактерного, ничего из себя не представляющего. Вашу помощь со временем перестают ценить, а потом начинают требовать выполнения прихотей, как обязанностей – таковы особенности человеческой психики, когда вы сами двигаете свои границы, окружающим становится интересно посмотреть насколько их можно продавить еще, и поверьте, никто не остановится, подумав или пожалев вас, ведь если соглашается, значит, может, значит не трудно.

Перестроиться на другой стиль поведения будет проблематично, придется отказаться от привычных действий по накатанной, а при каждой просьбе полностью анализировать массу факторов, а не только то, что это обратился симпатичный человек.

Почему мы не можем отказаться от помощи другим

Нередко, соглашаясь оказать помощь, мы понимаем, что они незначительны, несправедливы. И было бы вполне логичным, если бы мы с ходу дали понять, что не стоит полагаться на подмогу. Но почему же поступаем иначе? Просто мы боимся. Нами движет страх расстроить, обмануть человека. Мы боимся, что из-за нашего нежелания потакать капризам, на нас могут обидеться и отношения будут разрушены.

Это может быть, женушка с просьбой купить очередную шубу, приятель, который то и дело попадает в плохие ситуации из-за своей же расхлябанности. Не будем писать общими фразами, а начнем во всем разбираться детально.

Рассмотрим конкретные случаи, которые встречаются практически у каждого из наших читателей и выясним, что можно предпринять для свободы от чужих «хотелок». Но, охватить все жизненные моменты, при которых каждому из нас следовало бы проявить стойкость, невозможно. Но если быть внимательными, то и данные нами рекомендации могут быть использованы в любых ситуациях.

И еще, ваша боязнь кого-то обидеть своим отказом может стать причиной реального разрушения отношений. Так, позволяя садиться «себе на голову», вы взращиваете эгоиста (эгоистку). И после долгого удовлетворения всех желаний человека, ваше однажды «Нет» может стать для них из ряда вон выходящим моментом.

Что происходит с человеком, который не умеет отказывать

Когда мы помогаем другим людям добровольно, потому что сами этого хотим, то чувствуем себя при этом хорошо и комфортно. Если же мы соглашаемся выполнить просьбу вопреки собственным желаниям, нарушая личные планы, то сразу появляется внутреннее раздражение. Чем чаще человек жертвует своими интересами ради выполнения чужих просьб, тем сильнее у него начинают проявляться следующие симптомы:

• теряется уверенность в себе;
• падает самооценка;
• возникает ощущение, что им пользуются;
• снижается жизненная активность.

Окружающие воспринимают безотказного человека как мягкотелого и слабохарактерного. Начинают активно пользоваться им в своих целях, перекладывать на него львиную долю работы. Нужно научиться уважать собственное время, тогда и остальные будут с вами считаться.

Проанализируйте, сколько времени вы тратите на выполнение просьб посторонних людей, а сколько времени остается у вас для себя. Не слишком ли часто окружающие просят вас о “помощи”, хотя вполне могли бы справиться сами? Вы всегда соглашаетесь выполнить просьбы? Почему вы это делаете? Потому что таким образом хотите сохранить дружеские отношения или боитесь показаться грубым?

Запомните самое главное – отказывая в просьбе, вы автоматически не становитесь плохим человеком. У вас есть собственная жизнь, интересы и планы. И если они противоречат просьбе, с которой к вам обратились, то вы имеете полное право сказать “нет”. Это нормально! Это позволит вам сохранить личные границы и не допустить их нарушения.

Как правильно отказать человеку

Помочь или нет — вот в чём вопрос. С одной стороны, просьба может являться очередным актом неуважения и лени со стороны коллеги. С другой — у человека ведь действительно важные дела. Любую ситуацию можно рассматривать двояко.

С одной стороны, коллега просит выполнить за неё её работу, а сама пойдёт по личным делам. Не наглость ли? Или она думает, что её дела важнее ваших? Вы тоже заняты — записались на маникюр.

Но есть и другая сторона. Коллега одна воспитывает сына

И в этот день у него в школе важное родительское собрание. Может, стоит согласиться и помочь? Тем более, что уйдет она всего на пару часов. Первое, что нужно сделать: решить, действительно ли вы не можете помочь? Добрые поступки возвращаются

А ещё — это приятно. Но если ситуация иная и отказать необходимо, чтобы снять со своей шеи нерадивую коллегу, старайтесь не задеть чувств

Первое, что нужно сделать: решить, действительно ли вы не можете помочь? Добрые поступки возвращаются. А ещё — это приятно. Но если ситуация иная и отказать необходимо, чтобы снять со своей шеи нерадивую коллегу, старайтесь не задеть чувств.

Как вежливо отказать человеку в просьбе, чтобы не обидеть:

• Эмоции только мешают. Руководствуйтесь сухими фактами.
• Если вы приняли решение, не сомневайтесь.
• Отказывайте так, чтобы вас не начали уговаривать.
• Используйте волшебное «потому что».
• Говорите уверенно.
• Скажите, что вам жаль, спросите, можете ли помочь чем-то другим.
• Предложите иной вариант как альтернативу.
• Попробуйте перевести разговор, спросите о чём-то отстранённом.

Эти правила помогут вам перестать делать проблему из отказа. Есть и другие способы.

Напоминайте себе, чего вам это будет стоить

Каждый отказ должен быть оправдан. Если вы — человек совестливый и отказываете «умирающему в стакане воды», вас будет это мучить. Не исключено, что скоро ситуация перевернётся, и вы окажетесь на месте того, кому отказали.

Другая сторона — вы можете потерять доверие человека

Если это ваш друг и ему действительно важно то, о чем он просит, аргумент должен быть железобетонным

«Прости, денег сейчас нет, купили кондиционер в кредит. До зарплаты осталось 4 сотки». «Я бы сходила с тобой на вечеринку, но я же лечу гайморит сейчас, на антибиотиках

И чувствую себя неважно». «Нет, подмениться не получится

Мама же приезжает, я должна через час быть на вокзале

Прости».

Придумывать такие аргументы сложно. Психологи утверждают, что только люди с психическими особенностями умеют отлично лгать. Не стоит браться, если не уверены. И не стоит отказывать в мелочах, если рискуете потерять нечто большее.

Доверяйте своей интуиции

Люди не всегда озвучивают истинные причины, обращаясь с просьбами. Внимательно посмотрите на человека. Часто ли он обращается к вам? Просил ли раньше о таких услугах? На что ему нужны 500 рублей? А что, если на лекарства? Или на продукты? Или на билет к родным?

Подсознательно вы почувствуете, важная ли у человека ситуация. Но в любом случае, спросите, в чём заключается проблема. Это уважение, интерес к человеку. В мире так мало людей, которые интересуются другими. Даже если вы не сможете помочь, вы выслушаете, дадите совет. А это немало.

Предложите альтернативу

Как красиво отказать: варианты альтернативной помощи

• «Сегодня не смогу тебя подменить, очень важная встреча. Но я могу попросить Наташу. Попробуем»?
• «Я бы с радостью сходил с тобой, но сегодня вообще никак не получится. Обещал жене помочь. Я слышал, эта группа выступает завтра. Может, перенесём»?
• «У меня сейчас нет денег, сам на мели. Я иногда перезанимаю до получки у Кати. Попробуй к ней обратиться, она не откажет».

Покажите, что вы готовы решить вопрос. Но немного по-другому.

Перепоручите кому-то

Чем искать варианты, как вежливо отказаться, поищите лучше способы помочь человеку. Если что-то и спасёт мир, то не красота, а, скорее, доброта. Красивые люди повсюду. А вот добрых днём с огнём не найти. Будьте добрее. Варианты всегда есть. Подумайте, как решить проблему, с которой к вам обратились. И сделайте всё возможное со своей стороны. Подумайте, кто может помочь человеку вместо вас. Попросите сами, чтобы поучаствовать в судьбе того, кто доверился вам.

Договаривайтесь

Если у вас есть другая возможность, используйте её. Если знакомая попросила помочь с переездом очень внезапно, попробуйте договориться с другом, чтобы он помог ей вместо вас. Если с просьбой обратились к вам, сделайте всё, что в ваших силах. Не просто скажите: «Попроси Васю», а попросите его сами. Предварительно поинтересуйтесь, устроит ли человека такой вариант. «Я не смогу сегодня, но мой хороший друг, вроде бы, свободен. Давай попробуем обратиться к нему».

Почему же в отказе нет ничего плохого?

Говоря «нет», мы должны четко понимать, что отказ не означает негативное отношение к просящему, он выражает несогласие с деловой стороной процесса. Если у вас нет ни времени, ни желания помогать, вы свободны в своих решениях и чувствах, вы никому и ничего не должны. Обиды и давление оппонента, мол, сто лет знакомы друг с другом и обязаны помогать, лишь способ манипулировать вашим чувством долга. Нужна ли вам репутация слабого человека, на котором легко возить воду? Запомните два важных правила при ответе на чужую просьбу.

Правило 1. Говорить «нет» — далеко не проявление эгоизма

Одно дело, когда вы действительно можете и хотите уделить внимание чужой проблеме. Другое дело, когда полно собственных обязательств, которые за вас никто не сделает, и чтобы помочь партнеру, придется действовать в ущерб себе

Вы не обязаны взваливать на шею чужую ношу из вежливости, потому что у вас получается лучше. Вы не в ответе за путь или цели других людей.

Правило 2. Соглашательство не поможет приобрести друзей

Если вы привыкли говорить «да», потому что хочется заслужить одобрение окружающих, быть принятым в коллективе, вызвать к себе симпатию, остановитесь прямо сейчас. Частое соглашательство в ущерб своим желаниям сделает из вас удобную мишень, затычку от всех проблем, но не друга. Вами станут пользоваться, сваливать на вас свои обязательства, прикрываясь «отношениями». Однако истинные друзья так себя не ведут.

Книги и тренинг

Конечно, правильно отказывать – это навык, которому нужно учиться. Вы можете обучаться говорить “нет” самостоятельно, а можете на практике в форме тренинга выстраивать свои личные границы и вежливо отказываться от предоставления своих услуг.

Книги – это замечательные помощники на пути к полезному навыку. Почитать о том, как не обидеть человека своим “нет”, вы можете в таких источниках:

Патти Брайтман, Конни Хэтч «Как говорить “нет” без угрызений совести

И сказать “да” свободному времени, успеху и всему, что для вас важно». Здесь вы увидите, как отклонять предложения встреч, избегать грубостей со стороны противоположного пола, не занимать деньги, твердо предотвращать капризы детей

Научитесь избегать конфликтов и чувства вины. Грег МакКеон “Экзистенциализм. Путь к простоте”. В книге автор описывает принцип жизни “меньше, но лучше”. В ней вы узнаете, как отказываться от предложений, не обижая другого человека.

Кроме теории, важно еще и отрабатывать на практике фразы отказа, особенно если для вас это не свойственно. Замечательной возможностью это сделать является регистрация на сайте Викиум для прохождения курса “Эффективное общение”

Кстати, Викиум – очень полезный ресурс, там вы можете прокачать свои познавательные процессы: память, внимание, мышление. На сайте вы найдете много полезной информации и практических развивающих занятий

Курс “Эффективное общение” – одно из таких. Его целью является выработка у вас понимания скрытых эмоций окружающих людей, формирование навыков эффективного общения. Теоретический и практический материал курирует известный эксперт по невербальному общению, узнаванию лжи и эмоциональному интеллекту – Олег Калиничев.

После прохождения онлайн-интенсива вы сможете понимать свои эмоциональные реакции, управлять ими и в сложных ситуациях не поддаваться панике. Также вы заметите, что общение с другими людьми стало эффективнее, вы понимаете их, управляете конфликтами и выстраиваете гармоничные отношения.

Советы

Итак, переходим к практике, чтобы при ответе “нет” не чувствовать себя виноватым. Ниже хочу дать советы, которые помогут вам найти подход к каждому человеку, которому нужно отказать в просьбе.

Отказывать нужно правильно. Чтобы не бояться, что своим отказом вы обидите собеседника, помните, что красиво и грамотно подобранные фразы при отказе могут, наоборот, повысить ваш авторитет и репутацию. Отказываем близким с чувством. При отказе родственникам и близким людям разговаривайте мягко и с сожалением. Человек должен понять ваши чувства, чтобы согласиться с вашим “нет”. Время на раздумья. Если вы только начинаете вырабатывать уверенность и привычку говорить “нет”, дайте себе фору – не говорите ответ сразу. Возьмите паузу, например, “я не готов сейчас ответить, через время скажу”. За это время взвесьте все “за” и “против”. Итог вашего решения может быть разным, но вы будете уверены, что поступили правильно, даже если это будет “да”. Плата за услугу. Не в прямом смысле, хотя и это можно! Любое общение является обменом ресурсами, информацией и т. д. Если от вас что-то требуют, о чем-то просят, совсем не стыдно озвучить свой интерес в этом деле. Это выглядит как “Иваныч, будешь должен”. На работе такая “услуга” может подкрепляться документом о дополнительных оплачиваемых услугах. Хвост крючком, нос пятачком! Речь идет об уверенном отказе: часто люди допускают типичную ошибку: “Извините, но я.. “ Такая фраза звучит в надежде, что человек оценит вашу вежливость

Но он, простите, плевать хотел на нее, ему важен результат своей просьбы, другими словами, важно, сможет ли он вас использовать. Защищая свое время и силы, вы не должны извиняться

Чрезмерная доброта вредит. Можно успешно оставаться добрым и отзывчивым человеком, при этом умело отказывать людям при необходимости. Защита своего времени не допустит манипуляторам обнулить ваши личные интересы. Иногда требуется и жесткий барьер для бестактного вмешательства в ваше личное пространство. “Нет”, “нет” и еще раз “нет”! Тренируйтесь в произношении этого слова особо настойчивым людям. Если “нет” говорить несколько раз, они поймут, что с вами шутки плохи, и научатся воспринимать ваш отказ с первого раза. Проявите участие. Часто жесткое “нет” действительно ведет к разрыву в отношениях. Поэтому вам нужно подключить свое обаяние и желание помочь человеку. Только помогать не за счет своего времени и ресурсов. Вы чувствуете, что не можете помочь, но и отказать сложно? Подумайте, какими способами можно оказать помощь. Предложите альтернативу, участие в проблеме.

Твердое “нет”

В психологии умение отказывать без угрызения совести называется ассертивность. Именно эта характеристика совмещает в себе уверенность, участие к проблемам других и умение отказывать. Особенно она нужна на работе, когда начальник заваливает работой, лезет в личную жизнь и дает непрошенные советы.

Вам повезло в жизни, и у вас именно такой начальник? Не беда, применяя советы психолога, вы сможете воздвигнуть личностные границы. Ну а если пришло время увольняться, и вы чувствуете, что это вызовет массу негатива, изучите, как уволиться с работы красиво и при этом остаться хорошим человеком.

Проанализируйте причины своей безотказности

Чтобы решить проблему, нужно найти ее корень. В основе неспособности отказать может лежать страх ранить чужие чувства или отсутствие уверенности в себе. Вы можете думать, что не имеете права выбирать, чтó будете делать, а от чего откажетесь, рассказывает психотерапевт Дмитрий Колыгин.

Неспособность отказывать, отмечает Дмитрий, часто становится результатом неудачного жизненного опыта: «Все, что мы умеем делать, мы когда-то делать научились.

Такие случаи при возможности стоит прорабатывать с психологом, который поможет выстроить границы и осознать, что вы имеете право распоряжаться собственной жизнью (что бы ни говорили токсичные родственники или друзья).

Впрочем, причины безотказности иногда бывают проще и не потребуют помощи специалиста. «Я привык соглашаться на любые рабочие предложения, когда был студентом. Хотелось получить как можно больше классного опыта, зарабатывать деньги, и я очень радовался, если меня куда-либо звали. Обычная ситуация: выбирать не из чего, и ты соглашаешься на все. Со временем поток предложений стал очень большим, а я начал заниматься собственными проектами, но по привычке продолжал говорить „да“ всем. Тогда стало ясно, что я не просто могу, а должен отказываться от некоторых предложений», — рассказывает предприниматель Павел.

Шутите. Ключевая фраза: «Любая шутка уместна»

Если ваш приятель начинал резать правду-матку знакомым девушкам со слов, произносимых тоном настоящего сицилийского мафиози. Собеседница против воли фыркала, и сам отказ воспринимался легко.

Шутка может спасти даже в такой отчаянной ситуации, как необходимость ответить «нет» на предложение вступить в брак: «Дорогой, я поклялась, что выйду замуж только в платье своей мечты. Не беспокойся, я его уже нашла, но проблема в том, что оно стоит 20 тысяч долларов».

И тут же обратитесь к окружающим: «Представляете, Миша мне сделал предложение, а у меня не хватает 20 тысяч баксов на платье. Никто не одолжит?»

Иронизируйте по-доброму.

Ваша цель — разрядить обстановку, а не высмеять окружающих.

Разберитесь со своими желаниями и приоритетами

Трудно разобраться, от чего отказываться и на что соглашаться, если не знаешь, чего хочешь. Определиться с желаниями и целями — первый шаг на пути выстраивания четких личных границ. Если ставить цели — не ваш подход, можно просто подумать, чтó вам нравится делать, а что нет.

отказывается самостоятельно принимать решения, определять, чтó для него важно. Поэтому с клиентами, которые не умеют отказывать, мы много говорим об их желаниях

Пытаемся вытащить на поверхность, чего они на самом деле хотят», — рассказывает Дмитрий.

«Хотя я много работал над собой, чтобы научиться отказывать, в глубине души мне по-прежнему хочется все время говорить „да“. Это ведь так классно — вовлекаться в новые проекты, сотрудничать с новыми людьми, получать разный опыт. Раньше я соглашался на все, что мне предлагали. В результате ничего не успевал, терял энергию и, что особенно грустно, иногда подводил людей. Я понял, что нужно как-то структурировать свою жизнь, и начал использовать систему планирования OKR (метод, используемый для управления проектами. — Прим. T&P), которая предполагает выбор нескольких приоритетных целей на квартал. И все стало просто. Когда мне предлагают новый проект, я обращаюсь к документу, в котором зафиксированы мои цели на ближайшие три месяца. Если этот проект мэтчится с одной из моих целей, я на него соглашаюсь. В противном случае говорю „нет“», — говорит Павел.

Почему трудно сказать нет

Существуют определенные причины, в результате которых отказать становиться невозможно, они представлены ниже.

1. Обычный и здоровый страх, порождаемый физическим либо психологическим насилием, как правило, основан на уже имеющемся печальном опыте. Если рассмотреть ситуацию, когда грабитель в подворотне требует отдать ценности и кошелек угрожая физической расправой, то логичнее выбрать здоровье, отдав ценности, а в случае с «хамским» отношением в сфере, например, обслуживания, большее действие возымеет ответная грубость.

Каждый случай стоит рассматривать отдельно, руководствуясь инстинктом самосохранения и здравым смыслом. Ресурсы каждой личности индивидуальны, поэтому если вы чувствуете, что способны противостоять агрессору, то отстаивайте свою позицию, в ином случае согласитесь.

2. Страх стать отвергнутым. В ряде случаев соглашение на выполнение определенных действий мотивируется страхом потерять имеющиеся контакты или быть непонятым близкими людьми. Как правило, такой страх вырастает из детского возраста, когда хорошим поведением ребенок заслуживает доверие родных.

Самооценка личности в таком случае очень низкая, и требует постоянного самоутверждения за счет выполнения действий, в противном случае у человека возникает стойкое ощущение лишения любви и внимания.

Такое мнение ошибочно действительно любящие люди просто ценят вас за то, что вы есть, а вот корыстные знакомые с удовольствием используют данный фактор, что вы не знаете как сказать нет.

Дети до четырех лет интуитивно отвечают «нет» или «да», а вот с возрастом и слишком строгим наказанием малыша, это качество подавляется, и потребность в постоянном одобрении превышает нормальные пределы.

Манипуляции в отношении ребенка могут серьезно подпортить ему жизнь в будущем.

Если вы обнаружили у себя такой страх, стоит четко понять, что люди, ценящие вас, будут, в любой ситуации с вами. Отказ и право на личные интересы не спугнет окружающих, а напротив добавит уважения. Лже друзья, в данной ситуации станут удаляться, а родственникам придется не просто смириться с вашим мнением, но уважать выбор.

3. Страх нанесения обиды человеку. Как сказать нет и не обидеть человека? Действительно в некоторых ситуациях ваш отказ может обидеть человека, в таком случае необходимо подготовиться к последствиям и выразить отказ в максимально мягкой форме.

Наиболее остро боязнь выражена сильно развитым чувством стыда

Для работы над своими эмоциями стоит особое внимание обратить на провокационные фразы и не реагировать на них. Люди, постоянно повторяющие о своих глубоко задетых чувствах на деле абсолютно равнодушны к чувствам окружающих

4. Неуверенность в себе напоминает страх быть непонятым или боязнь обидеть человека. В некоторых ситуациях неуверенность прикрывают наглостью и чрезмерной самоуверенностью. Адекватные люди со здоровой уверенностью видят разумные границы и способны их соблюдать.

Неспособность справится с ситуацией накапливается и выливается в агрессивное поведение к близким, более слабым людям, либо подкашивает здоровье. Проявлением может быть депрессия и даже алкоголизм.

Избежать последствий порой не так сложно, достаточно сказать человеку, что вас не устраивает и научиться иногда, отказывать, нередко оппонент не понимает, что своими действиями обижает вас.

Как сказать нет, если реальной возможности отказать не существует, то постарайтесь не копить злобу, выплесните ее, например, на бумагу, расчертив или изорвав несколько листов.

5. Правила приличия как стереотип не позволяют ответить твердым отказом. В такой ситуации уверенность и самооценка могут быть в норме, а вот слишком правильное воспитание не способствует отказу. Меняйте стереотипы, в данной ситуации все в ваших руках.

6. Собственная потребность в незаменимости перед окружением

Обычно отмечается у самолюбивых людей для ощущения важности и даже власти над ситуацией, но стоит задуматься действительно ли оно того стоит