Панибратство против формальности, или когда наступает время для формализации служебных отношений?

Начальники

Неформальные трудовые отношения формирует руководство. Именно директор способствует сближению своих подчиненных. Если руководство не поддерживает неформальное общение, то оно и не сможет пустить свои корни. Другое дело, когда директор — либерал. Он может поощрять панибратство и общаться со своими подчиненными на ты без какого-либо стеснения. Такие тесные отношения приводят к тому, что начальник становится непосредственным участником группы. Он будет знать слабые и сильные места каждого члена трудового коллектива. Начальник также будет в курсе всех личных проблем. Директор может помогать как морально, так и финансово преодолевать жизненные трудности всем своим подопечным.

Структура

Неформальные отношения в организации можно рассматривать и как благо, и как напасть. Тесная связь между коллегами оказывает влияние на их трудовую деятельность и, как следствие, эффективность. Чтобы успешно управлять таким коллективом, начальник должен быть хорошим психологом. Директор должен анализировать отношения, сложившиеся между своими подчиненными. Структура неформальных отношений такова:

• Свои и чужие. В группе, в которой царит неформальное общение, есть четкая граница, которая пролегает между ними и остальными. Члены коллектива имеет свои роли, которые негласно распределены. В такой круг общения сложно войти человеку извне, а порой это сделать просто невозможно.
• Продвижение по иерархической лестнице. В каждой группе есть лидеры и аутсайдеры. В коллективе, в котором царит неформальное общение, поменять свою социальную роль будет несложно.
• Притеснение низов. Авторитеты часто пользуются своим привилегированным положение. Поэтому нередко новички или те люди, которые еще не успели стать членами коллектива, притесняются остальными.
• Соблюдение негласных правил. «Кодекс чести», который должны соблюдать все члены коллектива, нигде не записан, но его нарушение может привести к серьезным размолвкам в коллективе.

Характеристика

В любом сплоченном коллективе его члены будут поддерживать хорошие отношения. А какую же можно дать характеристику неформальному общению?

• Идентификация с группой. Люди, работающие в команде близких друзей, будут воспринимать плод деятельности не как свой, а как групповой. От членов такого коллектива можно услышать не слово «я», а слово «мы». Человек будет идентифицировать себя как члена одной большой семьи.
• Личный контакт. В каком коллективе могут создаться теплые отношения? В том, в котором у каждого есть возможность откровенно поговорить друг с другом. Если люди не будут заискивать перед своими друзьями, их отношения будут неформальными.
• Распределение ролей. Как и в любом коллективе, в неформальном будет четкая градация личностей. Каждый человек уникален, и это будет видно. Один индивид будет вести себя настороженно, другой слишком открыто, третьему будет сложно скрыть свою откровенность.

Определение

Неформальные отношения – это такие отношения, которые сложно назвать деловыми. Обычно они возникают в небольших организациях. Сотрудники таких компаний общаются слишком тесно, а порой они являются родственниками или же лучшими друзьями. Нередки случаи, когда хорошие знакомые начинают строить совместный бизнес. Молодые люди приветствуют панибратство в коллективе, они даже его поощряют. В чем же оно может выражаться? В совместном отмечании праздников, корпоративах да и просто проведении выходных в тесном кругу.

Сотрудники, которые придерживаются неформальных отношений, знают не только деловую хватку своих коллег, но и их личную жизнь. Люди в курсе, кто с кем встречается, у кого сколько детей и кто как проводит свой досуг. Неформальные отношения чаще встречаются в женских коллективах. Это не удивительно, если учесть, что близость между сотрудниками достигается путем частых откровенных разговоров.

Характеристика

В любом сплоченном коллективе его члены будут поддерживать хорошие отношения. А какую же можно дать характеристику неформальному общению?

• Идентификация с группой. Люди, работающие в команде близких друзей, будут воспринимать плод деятельности не как свой, а как групповой. От членов такого коллектива можно услышать не слово «я», а слово «мы». Человек будет идентифицировать себя как члена одной большой семьи.
• Личный контакт. В каком коллективе могут создаться теплые отношения? В том, в котором у каждого есть возможность откровенно поговорить друг с другом. Если люди не будут заискивать перед своими друзьями, их отношения будут неформальными.
• Распределение ролей. Как и в любом коллективе, в неформальном будет четкая градация личностей. Каждый человек уникален, и это будет видно. Один индивид будет вести себя настороженно, другой слишком открыто, третьему будет сложно скрыть свою откровенность.

Формальные отношения

Формальные отношения этоофициальные межличностные взаимоотношения, подчиняющиеся определенным правилам, установленным извне. Они подчинены определенному порядку взаимодействия, где каждому участнику взаимоотношений отводится своя роль. К официальным (формальным) относят взаимоотношения между: офицером и солдатами, учеником и учителем, прорабом и рабочим, администратором ресторана и официантом, директором и секретарем.

Примеры формальных отношений

Сфера взаимоотношений, участники	Принятые правила	Наказание за нарушение правил
Армия (участники взаимоотношений служащие высших и нижних чинов)	Нижестоящие чины должны подчиняться приказам вышестоящих, военнослужащие должны придерживаться правил воинского устава.	Внеочередное дежурство, отправление на гауптвахту. Если неисполнение приказа причинило существенный вред интересам службы, за него устанавливается уголовная ответственность.
Школа (учителя, ученики)	Ученики обязаны вовремя приходить на занятия, выполнять домашнее задание, носить школьную форму, придерживаться дисциплинарных правил.	Учителя вправе наказывать учеников плохими оценками, выставлением неудовлетворительного поведения, вызовом родителей в школу.
Магазин (продавец-покупатель)	На каждом товаре должна быть указана цена, срок годности. Покупатели должны рассчитываться в полном объеме за приобретаемый товар.	Если товар оказался просроченным покупатель вправе возвратить его в магазин. За обман продавцом своих покупателей следует штраф, в некоторых случаях уголовная ответственность. Штраф или уголовная ответственность ждет покупателя решившего не расплатиться за товар.

()

Таким образом, к формальным относят все межличностные отношения,правила которых закреплены в документально.

Хорошо или плохо

Быть или не быть неформальному общению — решает руководство. И чаще всего директора компаний приходят к мнению, что дружба дружбой, а служба службой. Только неопытные бизнесмены поощряют панибратство. Директор, который хочет иметь крепкий и стабильный бизнес, будет требовать от подчиненных уважения. В свою очередь руководитель будет смотреть за тем, чтобы каждый из сотрудников уважал друг друга. Люди приходят на работу работать, а не обсуждать личные проблемы. Специалисты должны в первую очередь заниматься повышением своей квалификации, а не обсуждением насущных дел. Только маленький бизнес, руководство которого не стремится к расширению, может позволить неформальное общение подчиненных.

Социальные отношения: структура взаимодействий

Система социальных отношений имеет свои параметры, которые характеризуют общество.

К ним относятся:

• открытость;
• иерархия;
• саморегуляция;
• самоорганизация;
• информационность.

Структура общественных отношений очень сложная, она обязательно включает взаимодействие минимум двух людей в результате их совместной деятельности.

Социологи выделяют следующие виды социальных отношений, которые встречаются чаще всего.

Конфликт

Такие отношения встречаются во всех сферах общественного взаимодействия. На то, как будет решен конфликт, влияет эмоциональность, темперамент, характер людей участвующих в нем, а также их уровня образования, наличия моральных ценностей. Социальные конфликты могут закончиться локально, например, дракой или же перерастают в глобальные события, к которым относятся войны, геноцид.

Конфликт может разрешаться как позитивно, так и негативно. В качестве отрицательных последствий конфликтных ситуаций отмечают катастрофу, когда люди не хотят уступать во взаимном противостоянии и это приводит к насильственному уничтожению друг друга. А также конфронтация, при которой обе стороны долго противостоят друг другу, находятся в жестком противостоянии не идут на уступки. В результате отношения либо полностью прекращаются «замораживаются» или приводят к катастрофе.

Зависимость

Этот вид взаимоотношений представляет собой подчинение одной из сторон-участниц социального взаимодействия и доминирование другой. К таким отношениям относятся взаимодействие ученика и учителя, начальника и подчиненного.

Сотрудничество

В таких социальных отношениях главную роль играет достижение общей цели. Участники учитывают не только свои интересы и желания, но также потребности своих компаньонов и партнеров. Это необходимо для нормальной работы и достижения общей цели.

Соперничество

Этот вид взаимоотношений основан на сильнейших чувствах, причем как отрицательных, так и положительных. Без них невозможно развитие рынка. При соперничестве человек или группа людей стараются победить своих конкурентов в борьбе за материальные блага, ресурсы, обладание властью.

Социальные отношения являются устойчивой системой, которая ограничивается определенными нормами, официальными и неофициальными.

В ней присутствуют:

• объекты;
• субъекты;
• интересы;
• потребности;
• ценности.

От выбора модели социальных отношений зависит стабильность общества. Там, где на первое место выходит стремление к подчинению, господству и доминированию за счет внушения страха более уязвимым людям, быстро растет уровень напряженности, что приводит к вооруженным конфликтам. Для демократического общества характерны правовые взаимоотношения людей, основанные на равенстве и сотрудничестве.

Производственные отношения

Одна из разновидностей формальных межличностных взаимоотношений – это производственные отношения. Они регулируются трудовым кодексом – списком законов, устанавливающих права и обязанности работника и работодателя. Так за работником закрепляются обязанности:

• Своевременно приходить на свое рабочее место;
• Выполнять должностные обязанности;
• Соблюдать технику безопасности на производстве;
• Работать по графику, в строго отведенное время (стандартная продолжительность рабочего дня 8 часов).

()

Директор вправе наказать рабочего за несоблюдение правил, обязанностей, должностных инструкций. В первый раз он может ограничиться устным предупреждением, в следующие разы последуют штраф, выговор, увольнение с работы.

При этом кроме обязанностей за работником закреплены некоторые права:

• На своевременную выплату заработной платы;
• Предоставление очередного отпуска;
• Предоставление больничного;
• Получение премий за усердный труд, перевыполнение норм производства.

Производственные отношения регулируются на основе закона, главным документом работника является его трудовая книжка.

Два вида отношений

 Можно придумать несколько видов отношений, исходя из их многообразия, но в итоге, они сведутся к двум обобщающим:

1) позитивные отношения;

2) и, соответственно, негативные.

Эти два вида определяют все основное многообразие межличностных отношений. Нейтральные отношения, которые не несут эмоциональной окраски, сюда не входят, так как, при реальном взаимодействии с другим человеком, мы даем ту или иную ему оценку, привлекая сюда эмоции и чувства.

Если нет особого общения, то нет  эмоций и оценок. К примеру, на работе в большой организации мы можем встречать разных людей, но если мы с ними не общаемся, то и отношение к ним в целом нейтральное. Да и то, когда нам встречается человек, даже проходящий мимо, мы можем даже подсознательно, давать  ему некоторую оценку, исходя из визуального образа.

Первый вид отношений определяется уровнем притяжения людей друг к другу.  В этой группе люди подходят друг другу по следующим критериям:

• общие интересы и мировоззрение;
• симпатия и привлекательность, иногда совершенно иррациональные;
• взаимная заинтересованность друг в друге;
• привязанность между людьми;
• товарищеские или дружеские отношения;
• взаимная любовь.

 Негативные отношения чаще всего вырастают на неприятии у другого человека каких-то особенностей мировоззрения, характера, поведения,  личных черт, может внешности. Даже, если кажется, что внешних причин для неприятия другого нет, но где-то в подсознании они все равно сидят и заставляют нас проявлять соответствующие эмоции и чувства.

В эту группу чаще всего входят следующие виды отношений:

• ненависть, злоба;
• антипатия, недоверие;
• вражда, агрессия;
• чувство мести;
• нелюбовь, неприязнь.

Чтобы преодолеть такие отношения, людям или лучше расстаться, чтобы не было мотивов их продолжать, или осознанно выяснить их источник и постараться ситуацию исправить.

Что же делать?

• культура компании;
• регулярная работа по сплочению коллектива;
• реакция на разрушительные отклонения.

Регулярная работа по сплочению коллектива

• работа с неформальными лидерами;
• работа с новичками;
• работа со сложными сотрудниками;
• правильные встречи один на один;
• учёт личных обстоятельств;
• устранение разобщённости.

Неформальные лидеры

Не продавливать, а продавать Хвалить, ценитьНе посягать на авторитетПринимать обратную связьВозложить формальную ответственность

Работа со сложными сотрудниками

Понять истинные мотивы сопротивления Если мотивы понятны, то попробовать договориться Отдалить сотрудника: например, перевести в другую командуИгнорироватьУволить

Правильные встречи один на один

• Дайте первое слово вашему подчинённому. Возможно, у него, что называется, накипело и он готовился. Не стоит его перебивать: пускай выскажется. 
• Обсудите сложности. И рабочие, и нерабочие, которые могут сказаться на рабочих процессах. 
• Обсудите отношения с коллегами: все ли там хорошо. Если вы узнали, что есть какие-то проблемы, то предложите свою помощь, точнее, спросите, чем вы как руководитель можете помочь. Главное — не забыть действительно помочь, если сотрудник об этом попросит. 
• Совет, который я вычитал в книге Максима Батырева «45 татуировок менеджера». В конце встречи, когда вроде как обо всём уже поговорили, задайте вопрос: «Что ещё нам стоит обсудить?» Некоторые люди именно в этот момент выдают самое интересное. 

Учёт личных обстоятельств

• Даст передышку. Переведёт со сложных, критичных проектов на низкоприоритетную текучку. 
• Отправит в отпуск. 
• Пересмотрит схему мотивации. Если человек взял ипотеку, финансовый вопрос у него выходит на первый план. Значит, можно дать ему премию, если есть за что (вместо той же грамоты). 
• Изменит график работы. Например, если у человека дети пошли в сад, можно скорректировать время начала рабочего дня. Почему бы и нет? 

Классификация отношений

 Из основных типов взаимодействия людей в социальной среде, можно разработать несложную классификацию таких отношений.

В первую очередь это:

• Формальные (официальные) отношения – для них характерны нормы и правила например, в законодательной сфере, а также различные регламенты, инструкции, уставы, приказы. Тут не играют особой роли личные чувства и привязанности, и выбрать партнера по общению тоже практически невозможно (например, в зале суда – прокурор, обвиняемый, адвокат, свидетель).
• Деловые (рациональные) отношения – подразумевают некую совместную деятельность (например — работа, совместный бизнес, обучение). В процессе такой деятельности, складываются взаимовыгодные ( с извлечением определенной пользы из них) для одного или всех участников. А также, для выполнения определенных задач, образуются отношения с распределением обязанностей между членами коллектива где, опять же, каждый выполняет определенные роли, и чаще всего здесь нет места чувствам или эмоциям.

• Неформальные (неофициальные) отношения – в целом, уже не имеют регламентированных норм поведения и такой же правовой базы под собой. Здесь уже партнер выбирается осознанно, чаще всего присутствуют личные предпочтения и эмоции в полной мере. К таким отношениям могут относиться знакомства, приятельские или дружеские отношения, объединение в группы для какой-то цели (например, дворовая футбольная команда для матча).
• Личные отношения – это уже более сильные взаимоотношения, с глубокими эмоциями и чувствами. Чаще всего они складываются вне профессиональной и деловых сфер и часто проходят несколько этапов в развитии. Например, для создания семьи,  более глубокие дружеские отношения, небольшой коллектив с общими интересами и мировоззрением его членов. Хотя личными отношениями можно назвать и неприязненные отношения друг к другу, а также враждебные, если они имеют место быть.

И опять же, совсем четких границ здесь не существует, в одних формах отношений, могут проявляться и другие формы. Например, те же «служебные романы». Но в целом, такая классификация хорошо описывает основные формы отношений между людьми.

Социальные отношения (общая характеристика)

Человек как биосоциальное существо неотделим от общества. В соответствии с этим он должен уметь налаживать связи с различными общественными группами.

Социальные отношения — совокупность общественных связей между людьми и группами людей, которые протекают согласно существующим в социуме законам.

ЭЛЕМЕНТЫ СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Поскольку социальные отношения действуют по установленным в обществе порядкам, их внутреннее содержание неизменно. Сохранение стабильности социальных отношений регулируется социальным контролем (лишение свободы за нарушение порядка).

• Субъект ⇒ Кто осуществляет отношения
• Объект ⇒ Предмет возникновения отношений
• Потребность ⇒ Необходимость субъекта обладать объектом
• Интерес ⇒ Взаимно значительные и занимательные отношения между субъектом и субъектом
• Ценности ⇒ Важные значительные идеалы взаимодействующих субъектов

СОЦИАЛЬНАЯ ОБЩНОСТЬ

Исходя из того, что социальные отношения осуществляются при участии непосредственно человека или групп людей, возникло определение «социальная общность».

Социальная общность — реальная группа людей, которая обладает определёнными признаками:

• схожие жизненные условия;
• единые потребности;
• реальная совместная деятельность;
• наличие собственной культуры;
• система управления и самоуправления действиями группы;
• осознание принадлежности к социальной группе.

ВИДЫ СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Поскольку существуют различные социальные общности, социальные отношения также могут различными способами взаимодействовать друг с другом.

Контакт — вид отношений между двумя объектами или субъектами, без установления глубокой связи между людьми. Каждый индивид может быть легко заменён другим. Контакты бывают:

• единичными (очередь в поликлинике);
• регулярными (одни и те же люди в спортивном зале).

Социальные связи возникают в том случае, если контакт вызывает взаимную заинтересованность.

Немецким социологом Максом Вебером были выделены четыре типа социального действия:

• целерациональное — ориентировано на достижение конкретной цели без ограничений;
• ценностно-рациональное — ориентировано на ценности человека, учитывается возможное причинение вреда людям при совершении действия (у разных людей могут не совпадать ценности);
• традиционное — соответствие устоявшимся моделям поведения, которые не подвергаются критике;
• аффективное — действие, совершаемое и зависящее от эмоционального состояния человека.

Согласно теории Макса Вебера, действие получает статус социального только в том случае, когда оно:

• осмысленно (человек сам понимает цель своих действий);
• мотивировано (у человека имеется важная и чёткая причина для совершения действия);
• совершается с целью взаимодействия с другими людьми.

Взаимодействия — регулярно повторяющиеся действия людей по отношению друг к другу. Глубокая взаимосвязь между участниками. Взаимодействие бывает:

• физическое (пожатие руки);
• вербальное (пожелание доброго утра);
• невербальное (кивок головой).

СФЕРЫ И ФОРМЫ СОЦИАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Социальное взаимодействие осуществляется во всех наиболее важных сферах человеческой жизни:

• семейной;
• территориальной;
• экономической;
• демографической;
• профессиональной.

Люди и группы людей могут взаимодействовать друг с другом посредством четырёх способов:

• Сотрудничество. Взаимовыгодное взаимодействие, достижение совместной цели, налаживание дальнейших связей.
• Соперничество. Стремление обогнать и ущемить второго участника, совместной цели нет, но каждый хочет овладеть тем же, что и соперник.
• Конкуренция. Стремление обладать конкретными дефицитными благами, опередив соперника.
• Конфликт. Столкновение различных интересов, позиций и взглядов индивидов, групп и социальных общностей.

Только после налаживания регулярного взаимодействия между субъектами можно говорить о возникновении социальных отношений.

Вы смотрели конспект «Социальные отношения (характеристика)». 

• Вернуться к Списку конспектов по Обществознанию.
• Найти конспект в Кодификаторе ОГЭ по обществознанию.
• Найти конспект в Кодификаторе ЕГЭ по обществознанию.

Симпатия и антипатия

Основой для межличностных отношений является чувство симпатии и антипатии. Симпатия — это чувство расположения к человеку, положительной оценки его нравственных качеств, внешности, особенностей характера. Симпатия сближает людей друг с другом, создает идеальные возможности для успешного сотрудничества. Проявление симпатии выражается в дружелюбном расположении к человеку, выражении интереса, благожелательности.

Симпатия возникает естественно и спонтанно, часто ее причиной является совпадение взглядов и интересов. Невозможно насильно заставить человека чувствовать симпатию или антипатию к другому. Поэтому, симпатия должна быть взаимной для успешного взаимодействия.

Антипатия к человекупроявляется как чувство неприятия, внутреннего недовольства поведением и внешним обликом другого. Такой человек может беспричинно раздражать просто одним своим присутствием, вызывать плохие эмоции. Антипатия является плодотворной основой для межличностных конфликтов, разногласий, соперничества.

()

Причины антипатии могут быть неясны даже для человека, испытывающего это чувство. Иногда, она возникает как реакция на непохожесть другого, его кардинальные отличия от остального общества, может быть связана со сложившимися стереотипами.Стереотипы — это утвердившееся в обществе мнение о представителях той или иной группы, часто бывает ошибочным, преувеличенным.

Примеры стереотипов: все девочки глупые, мальчики не должны плакать, женщина за рулем хуже ядерного оружия, все богатые — жадные.

Таким образом, даже не зная толком человека, к нему может заранее сформироваться предвзятое мнение, антипатия.

Отношения, принятые в формальных организациях

Описываемые отношения могут подчинять себе достаточно большие группы людей, которые составляют организацию. То есть сообщество, где отношения четко структурированы и подчиняются уставу, правилам и внутреннему распорядку – это и есть формальная организация. Человек здесь действует в первую очередь как функционер. Каждой такой организации присущи рациональность отношений, их однозначность и безличность.

Правда, иногда все это может начать носить характер бюрократической структуры, приметами которой становится абсолютизация отдельных элементов организации, потеря содержательных целей ее деятельности и подчинение функционирования лишь укреплению самой организации. Отсюда берут начало понятия бюрократизм, формализм и бездушие.

Виды отношений в коллективах и деловые связи

Рассматривая, какая бывает связь между людьми, невозможно пропустить коллективные отношения, связанные с профессиональной и деловой деятельностью.

Трудовой коллектив – это группа людей, в основе объединения которых лежит профессиональный труд в рамках одной организации или структурного подразделения.

Применимо к структурному подразделению и фирмы в целом рассматривают три вида отношений:

• трудовые;
• общественные;
• отношения жизнедеятельности.

Трудовой тип, он же – профессиональный, состоит из следующих взаимодействий между сотрудниками:

• отношения субординации (по вертикали) – от руководителя к младшему сотруднику;
• отношения координации (по горизонтали) – между равными по рангу работниками, связанными общим рабочим процессом.

Общественные коммуникационные действия работников связаны с деятельностью профсоюзных или иных общественных организаций, в работу которых вовлечены сотрудники.

К жизнедеятельности коллектива и проявляемым в этой сфере отношениям можно отнести дружеское общение во время обеденного перерыва (в столовой, бытовке, курилке).

Важно! Две составляющих МО рабочих – это деловые и личные взаимосвязи. При этом просматривается тенденция: в более развитом коллективе в МО ценятся деловые качества сослуживца, в менее развитом – личностные характеристики

Классификация МО в трудовом коллективе

Два вида служебных взаимоотношений

Очевидно, что, становясь частью любого служебного коллектива, каждый человек автоматически вступает в два вида отношений. Речь идет о формальных и неформальных отношениях в коллективе.

Формальные отношения — одно из средств достижения своих целей бизнесом. Основаны такие отношения на четких утвержденных нормах и принципах взаимодействия между работниками, которые регулируются должностными инструкциями, штатным расписанием, коллективным договором и т.д.

В свою очередь неформальные отношения – это личные взаимодействия между представителями определенной компании, основанные на принятии или же непринятии личных качеств коллег. Формальный статус сослуживцев при этом не учитывается.

Очень важно отметить, что неформальные отношения играют ключевую роль в подтверждении значимости личности каждого члена коллектива, потребности принятия и уважения со стороны других людей. Кроме того, неформальные отношения служат смягчающим фактором в период адаптации сотрудников к правилам и законам рабочего коллектива

Коллектив, в котором формальные и неформальные отношения максимально совпадают, можно назвать идеальным. Ведь именно в таком виде он действует максимально сплоченно, демонстрируя заметный производственный эффект.

Можно ли управлять отношениями между людьми?

Управление человеческими отношениями – одна из дисциплин, которую осваивают будущие менеджеры. То есть это не что иное, как управление персоналом.

Основными функциональными понятиями, составляющими залог успешного управления взаимоотношениями людей, являются «три кита менеджмента»:

• побуждение;
• общение;
• мотивация.

Многие начинающие специалисты нередко путают такие понятия, как «мотивация» и «побуждение». Смысл этих функций не одинаков.

Побуждение – не что иное, как умение руководителя пробудить интерес к необходимому действию в сотруднике. Мотивация же — это нахождение способов и средств воздействия, благодаря которым сотрудник доводит начатое дело до финала максимально быстро и эффективно. Общение же в данном случае — это сочетание различных способов и механизмов передачи информации сотрудникам и ее получения от них.

Соответственно, управлять отношениями между людьми в профессиональной сфере не только можно, но и нужно. Благодаря сочетанию «трех китов менеджмента» достигается не только эффективный результат, но и появляются слаженность в коллективе, четкое понимание работниками своей роли, осознание целей и задач.

Если люди пытаются управлять отношениями вне формального типа взаимодействий, это уже называется манипуляцией и редко приводит к чему-либо хорошему.

Взаимоотношения – это то, что нужно ПОДДЕРЖИВАТЬ

Мой заголовок может казаться уловкой. Понятно, что никакие правила не могут полностью определить такой сложный механизм как человеческое поведение. Но, несмотря на это, большинство людей имеет тенденцию делать одни и те же ошибки. Эти ошибки достаточно часты и влекут за собой конфликты. Знание этих правил поможет избегать таких ошибок.

Люди стремятся быть хорошими, дружественным, интересным и т.д.

В книгах о взаимоотношениях людей можно найти два довольно далеких друг от друга утверждения:

• Совершенно очевидно, что люди в основном понимают движущие ими силы, но не всегда хорошо управляют ими. Они хотят быть хорошим, внимательными и т.д.
• Поведение людей могут объяснить довольно сложные теории, но их трудно формализовать.

Между этими двумя точками видимо и содержится полезная информация, которая может быть применима на практике, хотя это не всегда очевидно. Частые ошибки в понимании мотивов людей вызывают большинство конфликтов и эмоциональных расстройств.

Основные правила общения

Межличностные взаимоотношения регулируются правилами этикета, нормами морали и нравственности. Этикет предписывает нормы поведения в обществе, в том числе и в процессе межличностного взаимодействия, общения.

()

Правилам культуры общения обучают с раннего детства. Это необходимо, для создания в обществе взаимоуважения, благожелательного отношения. К общим правилам общения относятся: выражение приветствия знакомым людям, доброжелательный негромкий тембр голоса, уважительное отношение к собеседнику (его нельзя перебивать, нужно предоставить возможность высказаться).

Правила общения со сверстниками отличаются от общения со старшими людьми. К равным по возрасту, хорошо знакомым людям можно обращаться на «Ты». К старшим, вышестоящим по званию, незнакомцам — принято обращаться на «Вы».

Как изменить самого себя? Александр Свияш

https://www.youtube.com/watch?v=WDZ4BlsOovU И в заключении нашей статьи предлагаю вашему вниманию полезные советы от практикующего психолога. Они помогут вам быстрее и легче провести процесс «самотрансформации».

Задайте себе вопросы

Спросите себя:

Зачем мне изменять себя?

Это мое желание или моих близких?

Что я получу и что потеряю, когда изменюсь?

И постарайтесь предельно честно ответить на них. И лишь убедившись в необходимости проведения личных изменений, переходите к практическим шагам.

Ведите дневник

Заведите себе «Дневник Личных Изменений» и записывайте в него все свои успехи и неудачи, проблемы и достижения в изменяемой области. Дневник изменений поможет упорядочить свои мысли и навести порядок в своей голове. Он приучает к самодисциплине и ответственности в делах а также позволяет анализировать и корректировать свои действия.

Дневник должен быть личным! Не показывайте его никому и держите подальше от посторонних глаз.

Представьте себе конечный результат

Каждый день занимайтесь визуализацией – представляйте себя уже изменившимся – попытайтесь увидеть себя таким, каким мечтаете стать. Свой внешний вид… свои привычки… свои мысли… свое окружение…

Создайте в своем воображении четкую и ясную картинку своего будущего Я и как можно чаще прокручивайте ее на внутреннем экране, наполняясь при этом эмоциями радости и счастья от увиденного! Мы есть то, что мы думаем…

Перестаньте себя критиковать

Если у вас что-то не получается – не нужно себя ругать. В противном случае, ваша негативная реакция может создать в Подсознании негативную установки на отказ от выполнения поставленной задачи. Другими словами, оно может испугаться и перестать действовать. Помните – не все приходит сразу, Москва не сразу строилась. И от того, что что-то не получается, никак не зависит ваша самооценка и отношение к себе.

Похвалите себя!

Награждайте себя за каждое свое успешное действие, пускай даже незначительное, хорошими словами и подарками! Хвалите себя! Любите себя! Испытывайте восторг и радость от каждого успешного действия или шага! Положительные эмоции зарядят вас и придадут новых сил для успешного движения по пути саморазвития.

Друзья, ответов на вопрос, как изменить самого себя

предостаточно. Главное – начать изменяться. Начать делать реальные шаги по изменению себя и своей реальности. И окружающий вас мир долго не устоит – он обязательно изменится! Единожды изменив себя в лучшую сторону, вы навсегда сделаете лучше свою жизнь!

Позитивных вам изменений!

Артур Головин

Интересное

Экология сознания: Психология. Частые ошибки в понимании мотивов людей вызывают большинство конфликтов и эмоциональных расстройств.

Что такое межличностные взаимоотношения

Межличностными отношения — этоотношения, возникающие непосредственно между личностями (двумя людьми или в группе) в процессе общения, сотрудничества друг с другом. Их отличительные особенности: взаимность, непосредственный контакт. Успешность межличностных отношений зависит от трех составляющих:

1. Взаимопонимание. С одними людьми человек сразу находит «общий язык», других не может понять. Взаимопонимание достигается при наличии общих взглядов на жизнь, целей, интересов, схожести в характерах. Кроме того, желание понять другого, должно быть взаимным, заинтересованность в общении должны проявлять оба собеседника;
2. Взаимодействие – это способность осуществлять совместную деятельность, объединять усилия для достижения ожидаемого результата. Если цели участников отношений отличаются, о взаимодействии не может идти речь. Только наличие общей цели, задач, может сплотить разрозненную деятельность людей;
3. Взаимовосприятие–это оценка людьми физических характеристик и умственных способностей друг друга. В процессе познания внешних особенностей и качеств характера собеседника, у человека формируется ответная реакция на данную личность.

()

Пример. У 7-б появился новый учитель биологии. У педагога с классом сразу установились хорошие взаимоотношения. Он так интересно организовывал деятельность на уроках, что все учащиеся стали с радостью выполнять домашнее задание, хотя раньше этого не делали.

Межличностные отношения могут возникать между людьми по их личному желанию или под воздействием внешних факторов.

В первом случае, намного легче будет достичь взаимопонимания, так как желание общаться было совместным, общность интересов притянула людей друг к другу. Во втором – могут возникать конфликты, разногласия между участниками межличностных взаимоотношений, так как их объединила чья-то воля, решение, что им нужно сотрудничать.

Пример. Школьный класс формируется школьной администрацией, а не в результате личных пожеланий учеников. Не все одноклассники в классе подружатся друг с другом, у некоторых могут возникать конфликты из-за взаимного неприятия.

А что сегодня?

Организационная теория в том виде, в каком она существует в наши дни, говорит, что в неформальной организации дополнительные подсистемы возникают потому, что невозможно стандартизировать деятельность, складывающиеся отношения. Нельзя все взаимодействия между людьми свести строго к деловым, отсюда и появляются неформальные социальные группы.

Чтобы регулировать человеческое поведение, необходимо прибегать к общечеловеческим ценностям и действующим в нашем обществе нормативам, а также контролировать межличностные взаимодействия всех членов организации, включая прямые контакты.

Неформальная организация динамична и гибка, чем отличается от формальной. Это ее несомненное преимущество, в то же время этот фактор усложняет контроль над ситуацией для руководителя проекта. В неформальных организациях могут применяться так называемые групповые санкции. Это распространяется на те ситуации, когда поведение тех или иных членов отходит от нормы. Ситуация осложнена тем, что нормативы эти неофициальны, то есть нигде не зафиксированы. Существует некоторое представление о трудовых и поведенческих стандартах, и им должны соответствовать те, кто допущен в эту неформальную группировку, имеющую нередко спонтанные цели, нормативы.